Archief - Ryanair ervaringen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
frero
Legacy Member
Bij ons ook, heenvlucht naar Berlijn vertrok van Charleroi ipv Zaventem omdat Zaventem nog gesloten was. Tijdens de reis krijgen we 2 mails dat onze terugvlucht ook op Charleroi terugvliegt, om dan van de mensen die voor ons op de trap stonden om het vliegtuig in te gaan te horen dat we blijkbaar toch op Zaventem terugvliegen. Fantastische communicatie!
Burgernfries
Legacy Member
Wij hebben onze trip uiteindelijk laten passeren. Na al die vlekkeloze en erg goedkope Ryanair-tripjes, neem ik dit er voor 1 keer wel bij. Pech gehad.
Normaal zal Ryanair onze €20 voor de vlucht terugbetalen. €55pp aan non-refundable hotels zijn we wel kwijt. Alles opgeteld, de juiste keuze gemaakt denk ik, want het zou echt TE veel gedoe zijn.
Normaal zal Ryanair onze €20 voor de vlucht terugbetalen. €55pp aan non-refundable hotels zijn we wel kwijt. Alles opgeteld, de juiste keuze gemaakt denk ik, want het zou echt TE veel gedoe zijn.
Burgernfries
Legacy Member
Klopt, vanaf enkele dagen op voorhand is dit mogelijk. Goed opletten dat je alles correct ingeeft.Clouds&Cereals zei:
Op de luchthaven mag je dan rechtstreeks naar de gates gaan, als je geen bagage hebt. Anders moet je wel eerst nog ter plekke je bagage inchecken.
Je moet niet in kleur printen, maar wel zorgen dat de barcode fatsoenlijk leesbaar is. Zorg dat je ook al je terugvlucht incheckt en dat je een dubbeltje meeneemt. Da's immers snel weggegooid, zo'n gewoon A4'tje.
Apple
Legacy Member
Clouds&Cereals zei:
Heb je een smartphone? Download de ryanair app, zo gaat het ook en dan zit uw bewijs in u app. Je kan die normaal dan ook wel in wallet steken als je een iPhone hebt , android heeft ook zo'n app.
Of je doet zoals mij door het gewoon via de app van ryanair zelf te tonen.
Je zal ook zien staan om een documentnr dacht ik in te vullen; dat is de kaartnr van je paspoort die je daar moet ingeven.
Check in 4 tal dagen voor je vertrekt.
Xcessive-
Legacy Member
AreVee zei:
Uiteindelijk viel dat heel goed mee. Buiten was er een rij voor de controle vooraleer je binnen mag maar dit ging vrij vlot. Binnen was er wel een vrij lange rij om bagage in te checken maar aangezien we enkel handbagage hadden konden we direct naar de gates. Aan de controle binnen was er geen wachtrij. Van vertrek in Antwerpen tot voorbij de laatste controle (de hal met de gates dus) duurde maar 1,5 uur.
gilly
Legacy Member
Ik reis binnenkort met ryanair en ga voor de eerste keer enkel handbagage meenemen. Heb een zo'n klein valiesje met de geschikte afmetingen maar mijn vraag is of ik ook nog een rugzak mag meenemen dan?
Is zo'n klassieke rugzak voor wat boekjes en mijn headset enzo in te steken, gaat niet zwaar wegen.
Is zo'n klassieke rugzak voor wat boekjes en mijn headset enzo in te steken, gaat niet zwaar wegen.
.Booka Shade
Legacy Member
Inderdaad, de laatste jaren redelijk vaak met Ryanair gevlogen en merk toch op dat telkens de controle op handbagage zo goed als nihil is.
Als ik soms zie wat mensen mee op het vliegtuig nemen, dat valt echt niet meer onder de noemer "handbagage". Wel hilarisch om ze dan te zien sukkelen om het weggezet te krijgen in het vliegtuig
Als ik soms zie wat mensen mee op het vliegtuig nemen, dat valt echt niet meer onder de noemer "handbagage". Wel hilarisch om ze dan te zien sukkelen om het weggezet te krijgen in het vliegtuig
tgc_9012
Legacy Member
Wij vliegen nooit meer met Ryanair.
Onlangs mochten we bij onze terugvlucht niet aan boord met onze bagage (enkel handbagage mocht)omdat de bagageafhandelaars (Swissport) op Zaventem aan het staken waren.
Toen we aan de balie van Ryanair vroegen wat we moesten doen, zeiden ze dat ze het niet wisten. Toen ik vroeg om de manager te spreken, was dit niet mogelijk, die zou niet aanwezig zijn op de luchthaven. Uiteindelijk werden we naar een andere balie van Ryanair gestuurd. Daar zeiden ze dat zij eigenlijk een onderaannemer waren van Ryanair en zij geen inlichtingen konden geven. Verder was er niemand van Ryanair te bespeuren op de luchthaven.
Die mensen van die tweede balie hebben dan uiteindelijk naar Ryanair in Dublin gebeld en wisten ons te zeggen dat we op een vlucht naar Charleroi konden die de dag erop zou vertrekken. Toen ik dan vroeg waarom onze koffers niet met met die tweede vlucht konden vertrekken en wij met de voorziene vlucht, konden ze daar geen antwoord op geven. Nochtans zou dat perfect mogelijk moeten geweest zijn.
Toen ik vroeg of ze onze hotelaccomodatie, eten en drinken wouden betalen, werd ons gezegd dat dat niet kon. Zelfs niet als ik hen op de tekst van de EUR verordening wees die ons dat recht toekent.
Bellen naar Ryanair bood geen soelaas, we werden van de lijn gegooid. Via de chatapplicatie werd ons gezegd dat we recht op vergoeding hadden, dat we thuis een online formulier moesten invullen.
Uiteindelijk hebben we na 22u wachten op de luchthaven (hotelkamer zou op 300€ gekomen zijn, nee dank u) de nieuwe vlucht naar Charleroi kunnen nemen. Dit verliep ook niet zonder problemen gezien ik net voor we gingen opstijgen zag dat niet mijn naam op mijn bagagesticker stond, maar de naam van een onbekende man. Na dit gemeld te hebben, bleek dat mijn koffer verwisseld was met de koffer van die man. Ze hebben dan snel nog de koffers van vliegtuig moeten verwisselen.
Eens thuisgekomen heb ik het klachtenformulier ingevuld. Hun antwoord was dat we nergens recht op hebben gezien we niet aan boord konden op basis van overmacht. Ik wees hen erop de uitzondering van overmacht enkel van toepassing is bij geannuleerde vluchten, niet bij het weigeren van het aan boord laten + dat de overmachtuitzondering enkel geldt als ze alle mogelijke inspanningen gedaan hebben om de situatie op te lossen. Dat laatste was duidelijk niet gebeurd, anders hadden ze gewoonweg onze bagage op de vlucht naar Charleroi gezet en ons met de voorziene vlucht laten vliegen. Antwoord: we blijven bij ons standpunt.
Overigens kan je hen niet rechtstreeks via e-mail aanschrijven, alles moet via idiote klachtenfomulieren op hun website gebeuren (max. 1000 tekens) of via de post.
Nooit meer. Klantenservice = 0
Onlangs mochten we bij onze terugvlucht niet aan boord met onze bagage (enkel handbagage mocht)omdat de bagageafhandelaars (Swissport) op Zaventem aan het staken waren.
Toen we aan de balie van Ryanair vroegen wat we moesten doen, zeiden ze dat ze het niet wisten. Toen ik vroeg om de manager te spreken, was dit niet mogelijk, die zou niet aanwezig zijn op de luchthaven. Uiteindelijk werden we naar een andere balie van Ryanair gestuurd. Daar zeiden ze dat zij eigenlijk een onderaannemer waren van Ryanair en zij geen inlichtingen konden geven. Verder was er niemand van Ryanair te bespeuren op de luchthaven.
Die mensen van die tweede balie hebben dan uiteindelijk naar Ryanair in Dublin gebeld en wisten ons te zeggen dat we op een vlucht naar Charleroi konden die de dag erop zou vertrekken. Toen ik dan vroeg waarom onze koffers niet met met die tweede vlucht konden vertrekken en wij met de voorziene vlucht, konden ze daar geen antwoord op geven. Nochtans zou dat perfect mogelijk moeten geweest zijn.
Toen ik vroeg of ze onze hotelaccomodatie, eten en drinken wouden betalen, werd ons gezegd dat dat niet kon. Zelfs niet als ik hen op de tekst van de EUR verordening wees die ons dat recht toekent.
Bellen naar Ryanair bood geen soelaas, we werden van de lijn gegooid. Via de chatapplicatie werd ons gezegd dat we recht op vergoeding hadden, dat we thuis een online formulier moesten invullen.
Uiteindelijk hebben we na 22u wachten op de luchthaven (hotelkamer zou op 300€ gekomen zijn, nee dank u) de nieuwe vlucht naar Charleroi kunnen nemen. Dit verliep ook niet zonder problemen gezien ik net voor we gingen opstijgen zag dat niet mijn naam op mijn bagagesticker stond, maar de naam van een onbekende man. Na dit gemeld te hebben, bleek dat mijn koffer verwisseld was met de koffer van die man. Ze hebben dan snel nog de koffers van vliegtuig moeten verwisselen.
Eens thuisgekomen heb ik het klachtenformulier ingevuld. Hun antwoord was dat we nergens recht op hebben gezien we niet aan boord konden op basis van overmacht. Ik wees hen erop de uitzondering van overmacht enkel van toepassing is bij geannuleerde vluchten, niet bij het weigeren van het aan boord laten + dat de overmachtuitzondering enkel geldt als ze alle mogelijke inspanningen gedaan hebben om de situatie op te lossen. Dat laatste was duidelijk niet gebeurd, anders hadden ze gewoonweg onze bagage op de vlucht naar Charleroi gezet en ons met de voorziene vlucht laten vliegen. Antwoord: we blijven bij ons standpunt.
Overigens kan je hen niet rechtstreeks via e-mail aanschrijven, alles moet via idiote klachtenfomulieren op hun website gebeuren (max. 1000 tekens) of via de post.
Nooit meer. Klantenservice = 0
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.