Archief - Plotse prijswijziging online aankoop

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
G

GammaGamer

Legacy Member
Hallo threadlezers

Het probleem is het volgende:

Gisteren heeft mijn zus de volgende laptop besteld: Samsung RF711 S02 @ Azerty
aan de toenmalige prijs van 520 euro.

Alles was in orde, alles was betaald. Vandaag krijgt zij de volgende mail:

Beste [naamvanmenzus],

U heeft bij ons een order geplaatst met hierin een Samsung RF711 S02
Dit product had helaas een verkeerde prijskoppeling, en stond dus voor een veel te lage prijs op de website.

Graag vernemen we van u of u
- de Notebook wilt ontvangen voor de juiste prijs van € 788,13 (incl) of
- wilt overstappen naar een ander product waar een eventuele meerprijs voor uw rekening komt, of
- de order wilt annuleren

Mochten wij aan het einde van de dag geen reactie hebben ontvangen, dan zijn wij helaas genoodzaakt het product uit uw order te verwijderen

Onze excuses voor het ongemak.
Dit is de originele bestelmail:
To: [email protected]
> Subject: Orderbevestiging van order nr. (386896-1) besteld op datum 05-06-2011 16:10:05
> Date: Sun, 5 Jun 2011 16:10:06 +0200
> From: [email protected]
>
> Beste [naamvanmenzus]
>
> Vriendelijk dank voor uw bestelling.
>
> ordernummer: 386896-1
> referentie:
> klantnummer: 363667
>
> Bestelde producten
> 400415
> Product : Samsung RF711 S02 - Core i7 2630QM / 2 GHz - RAM 4 GB - vaste schijf 640 GB - DVD±RW (±R DL) / DVD-RAM - GF GT 540M - Gigabit
> stukprijs : 520,09 euro
> aantal : 1
> Subtotaal : 520,09 euro
>
>
> Verzenden / Afhalen
> Verzendmethode : Verzekerd
> Naam : [naamvanmenzus]
> Adres : Ons adres
> Plaats : Onze stad + postcode
> Land : Belgie
>
> Verzendkosten : 24,99 euro
>
> Betaling
> Betaalmethode : Vooruitbetaling (Overboeking)
> Naam : [naamvanmenzus]
> Adres : Ons adres
> Plaats : Onze postcode
> Land : Belgie
>
> Ordertotaal : 545,08 euro
>
> Opmerking
>
>
>
> Het totaalbedrag van uw order komt uit op Ordertotaal : 545,08 euro.
> U kunt dit bedrag overmaken op rekeningnummer 12.06.15.797 t.a.v. Azerty Hardware te Raalte onder vermelding van ordernummer 386896-1 en klantnummer 363667.
>
> Extra gegevens van onze bank:
> Swift RABONL2U
> IBAN nr NL04RABO0120615797
> Rabobank Midden Salland
> Domineeskamp 3
> 8102 CC Raalte
>
> U kunt de status van uw order bekijken door in te loggen op
> de website van Azerty Hardware met uw emailadres en wachtwoord.
>
> Wanneer u bent ingelogd, kunt u onder andere de volgende zaken regelen:
> - een bestelling plaatsen
> - uw orderstatus bekijken
> - een rma aanvragen
> - uw rma status bekijken
> - uw facturen bekijken en afdrukken
> - uw garantiebewijzen bekijken en afdrukken
> - uw contactgegevens wijzigen
>
> We raden u aan veel gebruik te maken van uw inloggegevens, zodat uw gegevens up-to-date blijven.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Verkoop afdeling Azerty
Algemene voorwaarden van Azerty.nl

Artikel 4. Prijzen
4.1
De zaken van Azerty worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen bij Azerty. De diensten van Azerty worden verricht tegen de prijs die Azerty na het verlenen van de diensten op de door haar gebruikelijke wijze calculeert.
De prijs waartegen de laptop besteld is, is 520,08 euro (waar een slordige 24 euro transportkosten bijkwam)
4.2
Alle aanbiedingen van Azerty zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.
Typfouten ok maar het verschil tussen 520,08 en 788,13 is:
1. Verre van een typfout
2. 1/3 meer dan de prijs die we ervoor betaald hebben!
Ook hebben we screenshots van Azerty.nl en mijn zus haar bankrekeningnummer. Volgens de site van Azerty is het 1ste bedrag van 520,08 euro nog niet betaald. Volgens haar bankaccount wel!

TL;DR

Azerty.nl heeft ons FERM bij de lurven genomen, wat kunnen wij doen om toch die laptop tegen de originele bestelprijs te ontvangen?

Inb4 rechtzaak

Dank bij voorbaat :)
S

Stimpy

Legacy Member
Als het product echt opvallend goedkoper was bij deze winkel kan het toch perfect een vergissing zijn.
Ze stellen voor om het geld terug te storten.
Goed, je hebt geen superdeal kunnen doen maar je hebt er ook geen leed van gehad.

Kan gebeuren hé jong.
G

GammaGamer

Legacy Member
Stimpy zei:
Als het product echt opvallend goedkoper was bij deze winkel kan het toch perfect een vergissing zijn.
Ze stellen voor om het geld terug te storten.
Goed, je hebt geen superdeal kunnen doen maar je hebt er ook geen leed van gehad.
Klik om te vergroten...
Het kan idd een vergissing zijn maar dat maakt mijn rekening niet he ;)
Wij hebben een laptop besteld aan 520 euro en wij willen die laptop dan ook voor die prijs ontvangen :)
S

Stimpy

Legacy Member
Het is duidelijk dat die eerste mail een automatische mail is en de prijs dus niet gecontroleerd werd.
Da's hetzelfde als aan de kassa aanschuiven en bij het afrekenen zien ze dat de prijs niet juist is ivm die wat op het rek hangt. Ze stellen u voor om uw geld terug te geven of ge moogt bijbetalen als ge het toestel toch wilt.

Ja da's effe vervelend maar ook niet meer dan dat.
Dit komt eerder over van, oh ze hebben een vergissing gemaakt en ik wil dit kost wat kost uitbuiten. Ook een beetje flauw hé. Ze hebben hun excuses ook aangeboden en ik denk niet dat een foutje je recht geeft op 200 euro korting.
G

GammaGamer

Legacy Member
Stimpy zei:
Het is duidelijk dat die eerste mail een automatische mail is en de prijs dus niet gecontroleerd werd.
Da's hetzelfde als aan de kassa aanschuiven en bij het afrekenen zien ze dat de prijs niet juist is ivm die wat op het rek hangt. Ze stellen u voor om uw geld terug te geven of ge moogt bijbetalen als ge het toestel toch wilt.

Ja da's effe vervelend maar ook niet meer dan dat.
Dit komt eerder over van, oh ze hebben een vergissing gemaakt en ik wil dit kost wat kost uitbuiten. Ook een beetje flauw hé. Ze hebben hun excuses ook aangeboden en ik denk niet dat een foutje je recht geeft op 200 euro korting.
Klik om te vergroten...
De zaken van Azerty worden geleverd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestellen bij Azerty.
Klik om te vergroten...
Sorry maar ze bevestigen het zelfs dan hun prijzen gelden :unsure:
s

sneeuwzwart

Legacy Member
GammaGamer zei:
Sorry maar ze bevestigen het zelfs dan hun prijzen gelden :unsure:
Klik om te vergroten...

4.2
Alle aanbiedingen van Azerty zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.

Je kunt deze fout klasseren onder typefout...
s

souldoubt

Legacy Member
Stimpy zei:
Het is duidelijk dat die eerste mail een automatische mail is en de prijs dus niet gecontroleerd werd.
Da's hetzelfde als aan de kassa aanschuiven en bij het afrekenen zien ze dat de prijs niet juist is ivm die wat op het rek hangt. Ze stellen u voor om uw geld terug te geven of ge moogt bijbetalen als ge het toestel toch wilt.

Ja da's effe vervelend maar ook niet meer dan dat.
Dit komt eerder over van, oh ze hebben een vergissing gemaakt en ik wil dit kost wat kost uitbuiten. Ook een beetje flauw hé. Ze hebben hun excuses ook aangeboden en ik denk niet dat een foutje je recht geeft op 200 euro korting.
Klik om te vergroten...

Ik weet niet hoe dat zit met online aankopen, zeker niet in het buitenland. Maar als dat in een winkel gebeurt heb je dus wel effectief recht op een korting van 200 euro. De prijs die vermeld staat op het product of een etiket op het rek dat verwijst naar dat product is dat de prijs die ze wettelijk gezien maar mogen aanrekenen.
S

Stimpy

Legacy Member
Dan wordt het een discussie of dit onder typefout valt of niet.
En da's moeilijk te bewijzen.

Succes maar ik vrees er voor :p
Ze brengen u ook onmiddellijk op de hoogte. Vergissen is menselijk hé. Ook bij een winkel.
s

souldoubt

Legacy Member
sneeuwzwart zei:
4.2
Alle aanbiedingen van Azerty zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.

Je kunt deze fout klasseren onder typefout...
Klik om te vergroten...

Op deze manier zijn ze daar uiteraard tegen ingedekt.
a

amdr

Legacy Member
sneeuwzwart zei:
4.2
Alle aanbiedingen van Azerty zijn vrijblijvend en gelden als uitnodiging. Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.

Je kunt deze fout klasseren onder typefout...
Klik om te vergroten...
Serieuzen idioot die daar achter het toetsenbord zit :) Der klopt geen enkel cijferke.

Ksnap den TS zen punt volledig, hij heeft het aan die prijs gekocht en betaald.
S

Stimpy

Legacy Member
souldoubt zei:
Ik weet niet hoe dat zit met online aankopen, zeker niet in het buitenland. Maar als dat in een winkel gebeurt heb je dus wel effectief recht op een korting van 200 euro. De prijs die vermeld staat op het product of een etiket op het rek dat verwijst naar dat product is dat de prijs die ze wettelijk gezien maar mogen aanrekenen.
Klik om te vergroten...

Zou kunnen, maar ik kan me voorstellen dat ze het u dan toch niet meegeven voor die prijs.
En ja wat doe je dan als klant?
Ofwel toon je begrip (en ga je eventueel naar een andere winkel) ofwel word je boos omdat er een vergissing is gemaakt. En dan een rechtzaak omdat het in de wet staat?

Ge kunt misschien mailen dat ge u onheus behandeld voelt en om een korting vragen?

Wees gewoon een beetje begripvol voor fouten. Ge zijt mensen ondereen hé. En ni om elkaar bij het minste zo zwaar mogelijk af te kunnen rippen omdat er een letter fout staat ofzo.
S

Stimpy

Legacy Member
amdr zei:
Serieuzen idioot die daar achter het toetsenbord zit :) Der klopt geen enkel cijferke.

Ksnap den TS zen punt volledig, hij heeft het aan die prijs gekocht en betaald.
Klik om te vergroten...

Tja fout gekeken in de excel lijst ofzo? :) prijs exl btw ipv incl btw overgetypt.
Weet ik het..
Y

Yank

Legacy Member
Geen idee hoe het in nederland zit, maar in Belgie is het (over het algemeen) al verboden om te verkopen met verlies. En een marge van meer dan 30% zit er op hardware al zeker niet, dus die 520 is zeker onder hun inkoopprijs.
Dus als de wetgeving in Nederland gelijkaardig is, dan zouden ze zelf niet mogen verkopen aan die prijs.


GammaGamer zei:
Ook hebben we screenshots van Azerty.nl en mijn zus haar bankrekeningnummer. Volgens de site van Azerty is het 1ste bedrag van 520,08 euro nog niet betaald. Volgens haar bankaccount wel!
Klik om te vergroten...
Een betaling naar het buitenland die binnen de 24u aankomt bij de tegenpartij, dat zou ook de eerste keer zijn. 2-3 werkdagen is normaal. 't Is niet omdat gij dat nu ingeeft op uw pc, dat dat binnen 2sec bij de tegenpartij is, ook al is het wel al van jouw rekening.

https://www.beyondgaming.be/archive/economie-recht.208/foute-prijs-op-website.781364
enigszins andere topic, maar die post is wel relevant
G

GammaGamer

Legacy Member
Fout of niet, er stond 520 euro, er werd 520 euro geschreven en op mijn zus haar account staat dat zij 545 euro moet betalen (dit is inclusief de verzendkosten)

Ma bon, een mail gestuurd naar Azerty met duidelijk bewijzen
Kijken wat ze zeggen :)
J

JPV

Legacy Member
GammaGamer zei:
Ook hebben we screenshots van Azerty.nl en mijn zus haar bankrekeningnummer. Volgens de site van Azerty is het 1ste bedrag van 520,08 euro nog niet betaald. Volgens haar bankaccount wel!
Klik om te vergroten...
logisch, een overschrijving duurt even voor het verschijnt.
S

Stimpy

Legacy Member
Ze ontkennen toch niet dat je de betaling uitgevoerd hebt? Ze zeggen gewoon dat hij nog niet aangekomen is. Wat wil je dan bewijzen met die screenshots?
Y

Yank

Legacy Member
GammaGamer zei:
Fout of niet, er stond 520 euro, er werd 520 euro geschreven en op mijn zus haar account staat dat zij 545 euro moet betalen (dit is inclusief de verzendkosten)

Ma bon, een mail gestuurd naar Azerty met duidelijk bewijzen
Kijken wat ze zeggen :)
Klik om te vergroten...
Bewijzen van wat? Ze weten ook dat er 520 stond, daarom dat ge ook een persoonlijke mail krijgt.
G

GammaGamer

Legacy Member
Stimpy zei:
Ze ontkennen toch niet dat je de betaling uitgevoerd hebt? Ze zeggen gewoon dat hij nog niet aangekomen is. Wat wil je dan bewijzen met die screenshots?
Klik om te vergroten...

Yank zei:
Bewijzen van wat? Ze weten ook dat er 520 stond, daarom dat ge ook een persoonlijke mail krijgt.
Klik om te vergroten...
Op hun site staat dat de prijzen die gegeven worden, de prijs van aankoop is.
Ik verwacht gwn dat ze zich aan hun eigen regels houden :)
S

Stimpy

Legacy Member
Die regels zijn natuurlijk indien de prijs correct is.
Dat zal ook wel onder voorbehoud van menselijke fouten zijn.
Het is toch duidelijk dat dit een vergissing is. Je hebt de dag na je bestelling een bericht gekregen met de mogelijkheid je geld teruggestort te krijgen en met hun excuses voor het ongemak. Dat is toch netjes opgelost.

Enfin, hou ons op de hoogte.
s

sneeuwzwart

Legacy Member
GammaGamer zei:
Op hun site staat dat de prijzen die gegeven worden, de prijs van aankoop is.
Ik verwacht gwn dat ze zich aan hun eigen regels houden :)
Klik om te vergroten...

Maar ze houden zich toch aan hun eigen regels?

Er staat letterlijk in de voorwaarden: Prijzen zoals vermeld op de website gelden onder voorbehoud van typefouten.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan