Archief - Plotse prijswijziging online aankoop

OP will delivar

Nja, mailtje terug gehad van 'we hebben 50k artikelen staan op onze webshop, dus wij kunnen er niet aan doen als er een fout op staat...bla...bla'

Zoals hier geschreven staat zou ik wel lont geroken hebben als de laptop voor 78,8 euro staat ipv 788 euro
Zou ik ook perfect begrepen hebben

Still, ik vind dat het verschil tussen 525 en 788 euro toch vreemd is...
Deal ging dus niet door ad:

Jammer maar begrijpelijk. Die 525 lijkt me een prijs waaraan die mannen mogelijks inkopen.

Invictus66 zei:

Om de discussie van het al dan niet spreken over een typefout even de kop in te drukken.

Dit staat ook letterlijk op de site:

"Alle informatie is onder voorbehoud van prijswijzigingen, typefouten, vergissingen en marktontwikkelingen. De getoonde afbeeldingen zijn louter ter illustratie."

Lijkt mij dat ze hier redelijk goed mee ingedekt zijn.

Klik om te vergroten...

"Informatie" slaat op specs etc. De prijs valt hier logischerwijze niet onder.
Aangezien 520 euro nog altijd een 'redelijke' prijs voor een laptop is, en ze het order zelf bevestigd hebben (dat ze dit automatisch doen zonder te controleren is dit hun probleem, niet dat van de klant) zou je de laptop aan de origineel gemelde prijs moeten kunnen krijgen. Vermoedelijk weten ze dit zelf goed genoeg maar willen ze jou laten opdraaien voor hun fout. Als zij een orderbevestiging krijgen van hun leverancier waar de prijs per ongeluk te laag is, zullen zij ook niet toestaan de die prijs nog verhoogd wordt.
Als ze weigeren kost het natuurlijk meer geld om hun te verplichten dan die 200 euro..

Wat je wel kan doen is hun 'Keurmerken' een mailtje sturen: Keurmerken @ Azerty
Staaf je verhaal daar met de noodzakelijke argumenten en misschien komt er via die weg voldoende druk om zo recht af te dwingen.

Die bestelbevestiging die je automatisch krijgt kan ook zijn met bedoeling van: we hebben je bestelling ontvangen.
Als er automatisch op fouten gecontroleerd kon worden zou dat bij invoer van de prijzen al gebeurd zijn veronderstel ik.
Moesten ze het nu al opgestuurd hebben en achteraf komen ze er nog mee af ja dan hebben ze wel pech, maar je hebt toch nog geen factuur of aankoopbewijs denk ik?
Maar de dag erna vind ik toch vlot genoeg om te spreken van een onmiddellijke rechtzetting. 't Is nu eenmaal een webshop hé. In feite passeer je pas langs de kassa zodra die mens uw bestelling vastpakt (en daarmee bedoel ik dat dan de koop definitief gesloten wordt en gij uw factuur krijgt. Ge kunt nu eenmaal niet gelijktijdig betalen)
Maar 't is wel interessant om te weten wat de wet hieromtrent zegt want dat is nog niet duidelijk denk ik?

Stimpy zei:

Die bestelbevestiging die je automatisch krijgt kan ook zijn met bedoeling van: we hebben je bestelling ontvangen.
Als er automatisch op fouten gecontroleerd kon worden zou dat bij invoer van de prijzen al gebeurd zijn veronderstel ik.

Klik om te vergroten...

Ze noemen het zelf een 'orderbevestiging', wat volgens mij dus de informatie in het order bevestigd. Sommige webshops sturen dan ook een mail waarin ze expliciet zeggen dat ze de bestelling goed ontvangen hebben, wat de ruimte voor wijzigingen dus wèl nog openlaat.
Zo'n orderbevestiging automatisch controleren gaat uiteraard niet, maar dan moeten ze dit maar handmatig doen voor ze zo'n document versturen.

Stimpy zei:

Jammer maar begrijpelijk. Die 525 lijkt me een prijs waaraan die mannen mogelijks inkopen.

Klik om te vergroten...

Was het maar waar dat er zoveel marge was

Kijk, je moet niet redeneren van '€500 is toch een geloofwaardige prijs voor een laptop?'. Je moet redeneren van 'Is €500 een realistische prijs voor die specifieke laptop?'. En dat is het antwoord natuurlijk: neen.

Ja, nogal wiedes dat je voor €500 een laptop hebt... Maar elke laptop is een product op zichzelf hé. Een Macbook Pro kan je toch moeilijk gaan vergelijken met een instapmodel van merk x.

Ik weet niet wat de gangbare prijs is voor die laptop die jij hebt aangekocht maar die zal wel rond de €750 zitten zeker? Dan moet je als consument weten dat €500 gewoon niet realistisch is. Een ander verhaal was het geweest wanneer de laptop stond geadverteerd aan €680. Dan moeten ze natuurlijk niét afkomen met 'Ja, dat was een vergissing want hij kost eigenlijk €700.' In dat laatste geval zou je imo wél een punt hebben gehad.

Ergens ook wel logisch hé... Stel dat een werknemer een foutje maakt (in de verkeerde kolom in excel kijkt bijvoorbeeld) en €420 intikt i.p.v. €8700 (geen typfout maar gewoon een menselijke vergissing)... Dat wordt gepost op een forum en 1000 mensen besluiten prompt dat toestel te bestellen. Als dat bedrijf vervolgens juridisch verplicht wordt aan die prijs te verkopen is dat bedrijf wel op slag faillet hé. Om het ff héél simplistisch uit te drukken.

Misschien dat je, mits wat aandringen, wel een waardebon ofzo had gekregen... Maar of dat de tijd en de moeite waard is moet je uiteraard voor jezelf beslissen.

Nu, in theorie klinkt dat allemaal wel heel mooi maar tegenwoordig verschiet ik van niks meer. Als je bijvoorbeeld bij Redcoon soms prijzen ziet voor pakweg tv's. Daar zit soms ook een paar honderd euro verschil op met winkels zoals Fnac, Mediamarkt etc. En dat zijn dan geen vergissingen. Dusjah...

tommie314 zei:

525 zal weldegelijk de inkoopprijs van die webshop zijn


525 vs 780 is geen abnormaal verschil, dus het is niet duidelijk dat het om een foute prijs gaat. (wat bij die televisie wel duidelijk is).

Conclusie: ze zouden (denk ik) wel moeten leveren voor die prijs, maar de kans dat ze het doen zonder rechtbank is nihil

Klik om te vergroten...

Een verschil van 30% is niet wat ik noem 'normaal'. Maar 't kan aan mij liggen...

Tjah, bij sommige webshops zijn de prijzen onder elkaar ook meer dan 100,200 euro verschillend hoor... De prijs die er staat moet aangerekend worden, zo hebben wij ook al eens gehad dat er bijvoorbeeld iets van 160 voor 75 stond. Ze rekenden slechts 75 aan maar de prijs werd toen wel direct op hun site aangepast.
Een tikfout is een te belachelijk excuus gewoon, een tikfout in 520? Moest het dan wel 250 zijn ofzo?
Ze konden op zijn minst nog een korting geven ofzo, maar nee...

Brick Top zei:

Een verschil van 30% is niet wat ik noem 'normaal'. Maar 't kan aan mij liggen...

Klik om te vergroten...

Dit is zeker niet abnormaal, zeker met de discount webshops van tegenwoordig. Ik heb m'n televisie voor 900 euro minder gekocht dan hij in pakweg vandenborre verkocht werd, ook een verschil van 1/3.

Het voorbeeld van 420 ipv 8700 is een volledig andere zaak. Dat is zowiezo overduidelijk een vergissing.
Door op deze ene laptop een beetje verlies te maken zal een winkel heus niet failliet gaan, ze zullen er alleen door aangespoord worden een beetje zorgvuldiger om te gaan met hun prijsinvoer

tommie314 zei:

En ik vind een verschil van 30% zelfs doodnormaal.. Zoek eens een wasmachine, tv, laptop en en noteer de prijs tussen de goedkoopste en de duurste.

Klik om te vergroten...

Ik sprak wel over de 'gangbare' prijs hé, niet over de twee uitersten op de prijsschaal.

Brick Top zei:

Ik sprak wel over de 'gangbare' prijs hé, niet over de twee uitersten op de prijsschaal.

Klik om te vergroten...

Dan nog, het is een webshop en deze zijn goedkoper doordat ze minder kosten moeten maken. Als men het over prijsverschillen heeft waarom mag men dan geen uitersten vergelijken? Het gaat toch om hetzelfde product...
Tjah als je 2 webshops die voor extreem lage prijzen gaan vergelijkt met elkaar kan je het ook een vergelijking noemen en dan zal je geen 30% verschil bekomen.
Dus als je een gewone winkel vergelijkt met een webshop kan je zulke verschillen tegenkomen.
Ik check ff de laptop dat hij wou kopen op tweakers: Samsung RF711 er is nog een winkel waar staat 515, ook een typfout?
Aangezien het bij een andere shop ook zo geprijsd is zou je kunnen aannemen dat het geen fout is maar een promotie.

Cubbus zei:

Dan nog, het is een webshop en deze zijn goedkoper doordat ze minder kosten moeten maken. Als men het over prijsverschillen heeft waarom mag men dan geen uitersten vergelijken? Het gaat toch om hetzelfde product...
Tjah als je 2 webshops die voor extreem lage prijzen gaan vergelijkt met elkaar kan je het ook een vergelijking noemen en dan zal je geen 30% verschil bekomen.
Dus als je een gewone winkel vergelijkt met een webshop kan je zulke verschillen tegenkomen.
Ik check ff de laptop dat hij wou kopen op tweakers: Samsung RF711 er is nog een winkel waar staat 515, ook een typfout?
Aangezien het bij een andere shop ook zo geprijsd is zou je kunnen aannemen dat het geen fout is maar een promotie.

Klik om te vergroten...

En wat voor winkel, zien er behoorlijke amateurs/oplichters uit volgens de shopreviews, niet meteen vergelijkbaar met betrouwbare winkels als 4launch, Azerty, Salland,...
Er zijn zeker 15 winkels waar de prijs tussen de 760 en 800 euro ligt, ik denk wel dat het duidelijk is wat dan de hangbare prijs is. En zelf het verschil met de duurste (955 euro) met de goedkopste (764) is nog niet zo groot als het prijsverschil voor en na de fout bij azerty.

Cubbus zei:

Dan nog, het is een webshop en deze zijn goedkoper doordat ze minder kosten moeten maken. Als men het over prijsverschillen heeft waarom mag men dan geen uitersten vergelijken? Het gaat toch om hetzelfde product...
Tjah als je 2 webshops die voor extreem lage prijzen gaan vergelijkt met elkaar kan je het ook een vergelijking noemen en dan zal je geen 30% verschil bekomen.
Dus als je een gewone winkel vergelijkt met een webshop kan je zulke verschillen tegenkomen.
Ik check ff de laptop dat hij wou kopen op tweakers: Samsung RF711 er is nog een winkel waar staat 515, ook een typfout?
Aangezien het bij een andere shop ook zo geprijsd is zou je kunnen aannemen dat het geen fout is maar een promotie.

Klik om te vergroten...

Bij die shop is er precies wel een verklaring voor hun lage prijzen... But be my guest!

Ik zeg ook niet dat ik daar ga kopen, maar bij de reviews staat er wel dat ze uiteindelijk een laptop kregen zonder prijsopleg... Moet je ff alles lezen, was soortgelijk voorval met OP.