Archief - Toekomst van een "computer winkel"

Hallo,

Ik werk al ettelijke jaren (als bediende) in een computerwinkel en heb nu het aanbod gekregen om de zaak over te nemen.

Kort samengevat houdt het voorstel in dat ik het handelsfonds met de klanten cadeau krijg en de stock en mijn huidige firma wagen voor een "prikje" kan overkopen. Daartegenover staat dat ik het pand waarin de winkel nu gevestigd is blijf huren van de eigenaar, die momenteel ook zaakvoerder is van de betreffende winkel.

Tot hier alles ok.

Zoals eerder geschreven, werk ik al geruime tijd voor dit bedrijf en ben ik dus redelijk goed op de hoogte van het reilen en zeilen binnen de firma. Uiteraard heb ik samen met het voorstel ook alle boekhoudkundige balansen en dergelijke meegekregen. Natuurlijk stopt mijn baas er niet zomaar mee. Het gaat economisch heel wat minder de laatste tijd en waarschijnlijk kiest hij eieren voor zijn geld. Moest ik dit voorstel 2 jaar geleden gekregen hebben, had ik al "ja" gezegd voor hij zijn vraag af had, op manier van spreken ...

Nu het daadwerkelijk zover is, zit ik toch met serieuze twijfels. Ik begrijp dat ik mijn keuze niet van anonieme, onbekende mensen op een forum moet laten afhangen maar vermits hier toch veel mensen met een interesse voor it vertoeven, zou ik toch jullie mening willen vragen.

Hoe zien jullie in een alsmaar in verandering zijnde maatschappij, waarin bijna alles on line aan te kopen is aan vaak/meestal goedkopere prijzen dan een fysieke winkel, de toekomst van een computer zaak?

-Zien jullie een reden om hard- of software in een fysieke winkel aan te kopen? (via internet is alles goedkoper en de volgende dag gratis geleverd)
-Zouden jullie voor computer problemen nog beroep doen op de hersteldienst van een computerzaak of proberen jullie het zelf op te lossen of vragen jullie hulp aan een neefje?
-...

Ik stel me gewoon vragen om ergens een inschatting te kunnen maken of er nog wel toekomst zit in dergelijke zaken. De omzet van ons bedrijf is de laatste 2 jaren telkens met 20% gedaald. De kosten daarentegen blijven redelijk hoog. (huur, personeel, verwarming, elektriciteit, telecom, boekhouder, ...) Wij leggen nu de focus op dienstverlening aan KMO's maar het is niet gemakkelijk om "grote" klanten op grote schaal binnen te halen. (moest er iemand tips hebben ... )

En dan mijn laatste vraag: Wat zou jullie aantrekken om toch in een computerwinkel producten of diensten aan te schaffen?

Bedankt voor uw input!

Mvg,

Pergeke zei:

En dan mijn laatste vraag: Wat zou jullie aantrekken om toch in een computerwinkel producten of diensten aan te schaffen?

Klik om te vergroten...

Mijn ouders hebben me eergisteren gezegd: als ge de pc niet gemaakt krijgt, rijdt ge naar een pc-winkel en koopt ge iets dat kan internetten en waarmee we Word kunnen gebruiken. Maakt niet uit wat het kost, zolang het maar lang meegaat.

Ik zou dan iets kopen van ong. 500 euro bij een winkel die ik ken met goede service, waar zij zelf terecht kunnen zonder de vrees in 't zak gezet te worden (wat vroeger wel bij verschillende winkels was).

Er gaat altijd een publiek voor uw retailwinkel zijn, want er blijven mensen die er niets van kennen en ook geen kennissen hebben die wél met computers kunnen werken.

Ook vandaag zie ik het in het onderwijs: hoop en al 20% van de leerlingen daar kent nu iets van hardware en zelfs programma's installeren is niet voor iedereen even evident.

Hier op Oosteeklo, 3straten groot, hebben we zelfs 2 pc winkels en een ervan heeft net zijn winkel herbouwd. Ik vermoed dat er nog toekomst is. Genoeg mensen die regelmatig naar de pc boer lopen omdat ze weer te veel brol hebben geïnstalleerd of een nieuwe kopen omdat het internet te traag is. Alhoewel tabletjes hier wel een deel wegkapen, maar dat is ook pc winkel materiaal.

Elke zaak blijft een groot risico, maar er is zeker nog toekomst voor computerwinkels. Ben je ooit binnengeweest bij Tones? Daar is altijd veel volk binnen.
Wel zijn de marges inderdaad kleiner geworden en vaak worden er 'dump'dagen gelanceerd. Die zijn erg populair en héél véél spullen gaan dan snel de deur uit, welliswaar aan erg krappe marges. Je staat dan letterlijk met honderd man voor de deur

Als je de zaak overneemt, zal het hard werken zijn, met steeds kleiner wordende marges (veel concurrentie). Maar het is zeker niet onmogelijk om de zaak bloeiende te houden, mits je in acht neemt dat elke zaak kan mislukken. Maar dat heb je altijd wel.

makila zei:

Elke zaak blijft een groot risico, maar er is zeker nog toekomst voor computerwinkels. Ben je ooit binnengeweest bij Tones? Daar is altijd veel volk binnen.
Wel zijn de marges inderdaad kleiner geworden en vaak worden er 'dump'dagen gelanceerd. Die zijn erg populair en héél véél spullen gaan dan snel de deur uit, welliswaar aan erg krappe marges. Je staat dan letterlijk met honderd man voor de deur

Als je de zaak overneemt, zal het hard werken zijn, met steeds kleiner wordende marges (veel concurrentie). Maar het is zeker niet onmogelijk om de zaak bloeiende te houden, mits je in acht neemt dat elke zaak kan mislukken. Maar dat heb je altijd wel.

Klik om te vergroten...

De grootste winst wordt toch uit 'diensten' gehaald, of vergis ik me daarin?

Je moet idd je boterham verdienen met diensten, het liefst aan KMO's en scholen bv.

Een computerwinkel kan succesvol zijn, als je dienstverlening goed is, je voldoende stock hebt en je bekend genoeg bent.
Tones heb ik al wat gekocht, maar het merendeel komt toch van Alternate en coolblue. Geleverd tot aan de deur.

Als het prijsverschil groot genoeg is wordt het in het buitenland gekocht, scheelt vaak nog een pak.

Ik denk dat je het vooral van volgende zaken moet hebben:

- service na verkoop, herstellingen, installaties, eventueel een herstel aan huis dienst? Hoeveel mensen hebben geen computer die fucked-up is met malware door porno etc. Je mpet het hebben van de gebruikers, die enkel een PC gebruiken, maar niet zelf kunnen configureren, herstellen, aanpassingen doen. Eventueel een recovery service voor gecrashte pc's aanbieden. Mensen betalen maar al te graag om hun gegevens terug te hebben, nog lang niet iedereen maakt back-ups, gebruikt clouds etc...
- ouder cliënteel, heel veel gepensioneerden hebben ook de weg naar het internet en de pc gevonden, deze mensen kopen niet graag online omdat ze niet ze vertrouwd zijn met PayPal, online banken, etc. Hier is dus nog een centje aan te verdienen door bv. aangepaste pc's voor senioren aan te bieden (laptops met grote toetsen ofzo). Die mensen kopen natuurlijk ook antivirus software en gaan niet beginnen met zelf programma's installeren.

Denk ook even in de omgekeerde richting. Akkoord: de digitale golf, daar moet je met mee, en zeker in jouw sector. Beschouw het internet als een cadeau en zet het volledig naar uw hand. Maar vergeet niet dat een fysieke winkel nog steeds een gigantisch groot voordeel oplevert. Uiteraard zijn er tientallen succesverhalen van 100% webshop only businesses. Maar ik geloof sterk in een verhaal waar beide werelden 1 geheel vormen.

Het is ook geen geheim dat een fysieke winkel een pak vaste kosten met zich mee brengt, maar je grote voordeel is dat je al jaren het reilen en zeilen hebt meegemaakt in de winkel, het zou nu geen reuzedenkoefening meer mogen zijn om de balans te maken.

RETYPE zei:

Ik denk dat je het vooral van volgende zaken moet hebben:

- service na verkoop, herstellingen, installaties, eventueel een herstel aan huis dienst? Hoeveel mensen hebben geen computer die fucked-up is met malware door porno etc. Je mpet het hebben van de gebruikers, die enkel een PC gebruiken, maar niet zelf kunnen configureren, herstellen, aanpassingen doen. Eventueel een recovery service voor gecrashte pc's aanbieden. Mensen betalen maar al te graag om hun gegevens terug te hebben, nog lang niet iedereen maakt back-ups, gebruikt clouds etc...
- ouder cliënteel, heel veel gepensioneerden hebben ook de weg naar het internet en de pc gevonden, deze mensen kopen niet graag online omdat ze niet ze vertrouwd zijn met PayPal, online banken, etc. Hier is dus nog een centje aan te verdienen door bv. aangepaste pc's voor senioren aan te bieden (laptops met grote toetsen ofzo). Die mensen kopen natuurlijk ook antivirus software en gaan niet beginnen met zelf programma's installeren.

Klik om te vergroten...

Ik denk ook dat na verloop van tijd vooral service na verkoop de meeste klanten zal opleveren. PC-herstelling is echt wel een stevige business, zeker als je vaste servicecontracten zou kunnen krijgen met KMO's (dan ben je zeker van een bepaald inkomensniveau). De generatie die niet opgegroeid is met computers die gaat er langzaam uit, maar voor thuisgebruik gaan die ook nog wel even meegaan.

squalleke123 zei:

Ik denk ook dat na verloop van tijd vooral service na verkoop de meeste klanten zal opleveren. PC-herstelling is echt wel een stevige business, zeker als je vaste servicecontracten zou kunnen krijgen met KMO's (dan ben je zeker van een bepaald inkomensniveau). De generatie die niet opgegroeid is met computers die gaat er langzaam uit, maar voor thuisgebruik gaan die ook nog wel even meegaan.

Klik om te vergroten...

Je hebt volledig gelijk, maar opgroeien met betekent niet dat je weet hoe je problemen kan oplossen. Er zullen steeds meer Chinese vrijwilligers zijn die worden lastiggevallen om iets te maken, maar zeker niet iedereen kan dat zelf.

Je kan best surfen naar nbb.be en bij de balanscentrale de jaarrekeningen opvragen van een aantal concurrenten in de omgeving. Als je daar ook een trend ziet in dalende omzet en winst zou ik me er toch niet aan wagen. De concurrentie wordt er inderdaad alleen maar harder op door het internet en grotere zaken. Er zal altijd wel een publiek bestaan dat koopt in een lokale computerwinkel, maar de vraag is of dat genoeg is om te overleven. Niks staat je echter in de weg om nieuwe markten aan te boren. Je kan ook verwante producten aanbieden zoals GSM's, TV's, enzovoort, maar het blijft een verzadigde markt waar de marges laag liggen.

Volgens mij is er maar één echte mogelijkheid om tegen online diensten te concurreren en dat is door je service piekfijn op orde te hebben. Vantegenwoordig gaan de meeste mensen enkel nog naar kleinere winkels voor de goede service, want iedereen weet dat je voor de beste prijs beter op internet kan gaan zoeken.

Nope. Nope. Nope. Ge wilt toch geen zaak die afhangt van een doelgroep ('noobs') die zienderogen kleiner wordt. Mijn tantes moeten ook al geen PC meer hebben, een Ipadje en klaar is kees. Als dat kapot gaat (wat al redelijk moeilijk is), zullen ze dat gewoon in de vuilbak pieren en nen nieuwen halen. Wegwerpmaatschappij.
Het hele Cloud verhaal (incl. auto backup en restore) komt dan nog eens op de proppen, waardoor de markt van "hey fix mijn PC eens, maar ik moet wel nog al mijn files hebben" gewoon wegvalt (met auto backup en restore). En wat blijft er dan nog over? Kleine marges op hardware...

Mijn verwachting is dat computerwinkels zoals we ze kennen zullen uitsterven, tenzij ze serieus aan hun aanbod werken.

Waarom? Momenteel zijn er nog genoeg mensen van 40-50 jaar die te lui zijn om zelfs iets uit te zoeken. Maar zodra de jeugd vandaag, die écht veel kan op een computer, in die positie komt, gaan winkels serieus wat marktaandeel verliezen. Ik koop niks meer in winkels en koop alles online en zet mijn PC gewoon zelf in elkaar. Hoe gemakkelijk is zoiets? Dat bespaart mij makkelijk 500 euro i.v.m. een vergelijkbare Dell of eender welk merk.

Mijn tip:
- zorg voor competitieve prijzen en onderdelen
- maak herstel niet belachelijk duur
- zet computers in elkaar voor mensen en doe dat aan een fatsoelijke prijs

Pas dan zou zo'n winkel mij als klant overtuigen. Mijn schrik is wat dat dit gewoon niet mogelijk is als je de kosten in rekening brengt. Winkels als Azerty of Alternate werken op zo'n gigantische schaal dat ze altijd qua prijs beter zullen zijn. Dus dan moet je het op service gaan doen.

Het grote nadeel van online winkels is transport. Als er straks iets scheelt aan mijn PC en ik ben zelf niet in staat om uit te zoeken wat dat is... dan moet ik mijn hele PC opsturen. En dat komt nooit goed, trust me. Vorige keer met UPS 500 euro schade gehad. Dat is het allergrootste nadeel. Apart onderdelen versturen echter is piece of cake, maar dan moet je natuurlijk altijd wel weten welk specifiek onderdeel kapot is.

Voor herstel zie ik dus nog wel een kleine wazige toekomst, maar voor verkopen van onderdelen niet. Herstel is eerder iets wat je na je uren moet doen in bijberoep denk ik. Daar krijg je wellicht nooit een deftig maandloon mee bij elkaar.

't is een uitstervende business en enkel de besten zullen overblijven.

Ik werk ondertussen 10 jaar in een winkel (geen computerwinkel weliswaar) maar in die tijd heb ik het ook kalmer zien worden, dit soort nieuwsberichten zijn de realiteit.

Tussen 2008 en 2014 is de leegstand bij winkelpanden met 69,5 procent toegenomen

Klik om te vergroten...

Voor het online tijdperk moest je concurreren tegen winkels uit je omgeving, vandaag de dag tegen grote ketens die hun inkoopprijzen sowieso al laag liggen en dan zitten die ook nog eens in landen die qua kosten bevoordeeld zijn op België, die strijd kan je niet winnen. Ik kan op Duitse webshops goedkoper kopen dan dat we op het werk kunnen inkopen ... ik hoor de mensen van unizo het graag zeggen dat winkels moeten inzetten op online verkoop, dat zijn dan toch mensen die niet in de realiteit van vandaag leven.

Uiteraard zal er altijd een groep zijn die naar de lokale winkel gaat maar die gaat altijd maar kleiner worden. Bovendien zit je bij computers met het feit dat iedereen wel iemand kent (die denkt) er iets van te kennen. Als je een zaak met personeel draaiende moet houden om net rond te komen kan je beter ergens in loondienst gaan werken. Geen risico's, veel beter pensioen etc.

Riverdale27 zei:

Mijn verwachting is dat computerwinkels zoals we ze kennen zullen uitsterven, tenzij ze serieus aan hun aanbod werken.

Waarom? Momenteel zijn er nog genoeg mensen van 40-50 jaar die te lui zijn om zelfs iets uit te zoeken. Maar zodra de jeugd vandaag, die écht veel kan op een computer, in die positie komt, gaan winkels serieus wat marktaandeel verliezen. Ik koop niks meer in winkels en koop alles online en zet mijn PC gewoon zelf in elkaar. Hoe gemakkelijk is zoiets? Dat bespaart mij makkelijk 500 euro i.v.m. een vergelijkbare Dell of eender welk merk.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat toch nog steeds veel mensen niet genoeg van computers afweten of gewoon onvoldoende interesse hebben om zelf componenten bij elkaar te zoeken. Veel mensen willen nog steeds gewoon een kant en klare pc of laptop die doet wat het moet doen. Op dat vlak krijgt de kleine pc winkel waarschijnlijk ook concurrentie van grotere ketens zoals mediamarkt, aldi, carrefour, apple, fnac, vandenborre

Welk soort consument zou ge als kleine pc winkel kunnen aantrekken?
Niet de gamers, die willen een ruim aanbod en lage prijzen wat niet realistisch is voor een kleine winkel.
Een deel van de casuals, degenen die liever niet naar een groter concerns gaan
KMOs die graag meer tech support en op maak gemaakt advies willen?

Riverdale27 zei:

Mijn verwachting is dat computerwinkels zoals we ze kennen zullen uitsterven, tenzij ze serieus aan hun aanbod werken.

Waarom? Momenteel zijn er nog genoeg mensen van 40-50 jaar die te lui zijn om zelfs iets uit te zoeken. Maar zodra de jeugd vandaag, die écht veel kan op een computer, in die positie komt, gaan winkels serieus wat marktaandeel verliezen. Ik koop niks meer in winkels en koop alles online en zet mijn PC gewoon zelf in elkaar. Hoe gemakkelijk is zoiets? Dat bespaart mij makkelijk 500 euro i.v.m. een vergelijkbare Dell of eender welk merk.

Mijn tip:
- zorg voor competitieve prijzen en onderdelen
- maak herstel niet belachelijk duur
- zet computers in elkaar voor mensen en doe dat aan een fatsoelijke prijs

Pas dan zou zo'n winkel mij als klant overtuigen. Mijn schrik is wat dat dit gewoon niet mogelijk is als je de kosten in rekening brengt. Winkels als Azerty of Alternate werken op zo'n gigantische schaal dat ze altijd qua prijs beter zullen zijn. Dus dan moet je het op service gaan doen.

Het grote nadeel van online winkels is transport. Als er straks iets scheelt aan mijn PC en ik ben zelf niet in staat om uit te zoeken wat dat is... dan moet ik mijn hele PC opsturen. En dat komt nooit goed, trust me. Vorige keer met UPS 500 euro schade gehad. Dat is het allergrootste nadeel. Apart onderdelen versturen echter is piece of cake, maar dan moet je natuurlijk altijd wel weten welk specifiek onderdeel kapot is.

Voor herstel zie ik dus nog wel een kleine wazige toekomst, maar voor verkopen van onderdelen niet. Herstel is eerder iets wat je na je uren moet doen in bijberoep denk ik. Daar krijg je wellicht nooit een deftig maandloon mee bij elkaar.

't is een uitstervende business en enkel de besten zullen overblijven.

Klik om te vergroten...

Vergeet niet dat de oudere mensen niet allemaal hun pc zelf in elkaar kunnen steken of hun tablet configureren. Op die markt is nog altijd een centje te verdienen. Ik zou me ook sneller wagen aan een zelfbouwpakket, maar ik ben dan ook technisch geschoold en ken de basis, wat ik niet week zoek ik wel op het internet, genoeg video's die uitleggen hoe het moet.

Riverdale27 zei:

Mijn verwachting is dat computerwinkels zoals we ze kennen zullen uitsterven

Klik om te vergroten...

De meeste winkels leveren enkel nog PC's op bestelling hé en voor het overige zijn het nu voornamelijk laptops.

Ik ken NIEMAND van mijn leeftijd die een laptop in elkaar kan steken. (Er zijn er, maar niet in mijn vriendenkring of familie)
Ja een PC wél, maar een laptop is nog iets anders.
Ik mag dan wel 40 zijn, ik leef ook nog gemiddeld 40 jaar hé. Dwz ik zie die markt de eerste 40 jaar zeker niet uitsterven.

Ja een online winkel levert goedkopere laptops, maar als die stuk is, ...

Airjinx zei:

Uiteraard zal er altijd een groep zijn die naar de lokale winkel gaat maar die gaat altijd maar kleiner worden. Bovendien zit je bij computers met het feit dat iedereen wel iemand kent (die denkt) er iets van te kennen.

Klik om te vergroten...

Heu neen. Ik ken echt niemand ivm laptops. [Het is te zeggen die voor mij iets zou willen doen]

PS. Ik praat nu wel over hardware hé. Ivm de software heb ik zelf alle kennis en ben ik up-to-date. Ivm Pc's ook eigenhandig. Maar een laptop daar durf ik niet aan beginnen ..

RETYPE zei:

Vergeet niet dat de oudere mensen niet allemaal hun pc zelf in elkaar kunnen steken of hun tablet configureren. Op die markt is nog altijd een centje te verdienen. Ik zou me ook sneller wagen aan een zelfbouwpakket, maar ik ben dan ook technisch geschoold en ken de basis, wat ik niet week zoek ik wel op het internet, genoeg video's die uitleggen hoe het moet.

Klik om te vergroten...

Correct, maar mijn punt was vooral dat die markt steeds maar afneemt. En dat is een probleem als die markt net je hoofdmarkt is als je met zo'n zaak wil beginnen. Ooit al iemand horen zeggen: "ik ga investeren in een markt met negatieve groei?"