cege zei:
Ben het grotendeels eens met uw posts behalve over cloud en interne IT/IT kennis.
Wij doen vooral netwerken en een aantal gespecialiseerde zaken. Voor een aantal klanten doen we de volledige IT. Daar zijn er een paar kleine bij die met Office365 werken. Allemaal jonge hooggeschoolde mensen. Maar 'ne nieuwe iPhone configureren is mijne job nie zenne, belt ze maar dat ze afkomen'. Wij hebben toch redelijke uurlonen en 3 op 4 van de bedrijven waar de we IT voor doen betalen ons graag om onze secretaresse naar de Apple Store te sturen en dat wij de eerste opstart en hun email configureren. Nogthans hebben we manuals voor dummies gemaakt. Maar die dummies geven het op van de moment ze meer dan 2 screenshots zien. En die trend trekken ze door in alles wat met IT te maken heeft. Voor één klant moeten wij zelfs de toners van de printers gaan vervangen omdat ze het zelf gewoon niet willen doen. Wij doen dat niet graag he. Dat is onze job niet. Maar voor zo'n klanten is het alles of niks.
Of er zijn incidenten geweest. Meermaals meegemaakt en dat was dan de reden dat wij het moesten overnemen of gewoon als toevallig toeschouwer. Vorig jaar nog bij een klant waar wij enkel de terminals en scanning doen. Iemand van de administratie steekt een switchke op het netwerk en maakt zo een loop. De core switch ging down en heb mogen mee zoeken omdat ik er toevallig was. Achteraf zei men van hogeraf "Als ge er geen hol van kent blijft ge er met uw pollen van af. Buiten uw toetsenbord wordt hier niks meer aangeraakt zonder dat iemand van de IT-firma er bij is". Dat is ook één van de klanten voor wie cloud synoniem is aan security risk. Zo zijn er nog veel die er geen vertrouwen in hebben en extreme maatregelen nemen.
Anderzijds hebben we ook wel bedrijven met 20+ users (of eerder 50+) waar wel een IT-verantwoordelijke rond loopt. Maar de naam zegt het al. Gewoon iemand die zich wa aantrekt van de IT maar zelf geen kennis heeft. Zelfs al hebben die een eigen serverroom en servers, dat onderhoud is tegenwoordig minimaal. Een fulltime IT'er kan er gewoon zijn uren niet mee vullen.
Om u een idee te geven van de evolutie. Mijn eerste vaste job was bij een internationaal bedrijf met 8 vestigingen in 6 landen. In totaal een goeie 150 personeelsleden. Een eigen ontworpen ERP, CRM en e-commerce. Op het hoogtepunt zaten we met 15 man op de IT. Dat is wel incl. freelancers en devs.
6 jaar later was er zelfs geen interne IT meer. Wij zaten wel in een spin-off en ik als last survivor (op de zaakvoerder van de spin-off na) van het moederbedrijf kon halftime heel de boel draaiende houden. Alle servers, netwerk, client PC's, en ook bugfixes en beprekt aantal nieuwe features in de ERP. Alles stond op punt. Juist een paar keer per jaar werd er een freelancer (ook ex-werknemer) een paar weken ingehuurd om nog eens een nieuwe module te ontwikkelen. Maar dat was het dan.
Als dat de trend is dan is voor veel bedrijven een interne IT overbodig en kom je tot dienstverleners die je per uur kan inhuren.
Maar om dan terug richting TS te gaan. Als je als kleine firma dat wilt doen moet je al bijna cheap-ass witte raven hebben. Want wat ben je met iemand met 73 MS certificaten als hij niet eens weet wat een VLAN is? Wij werken veel samen met andere IT firma's omdat we meestal in onderaanneming onze specialisatie uitvoeren. We komen toch wat pipo's tegen hoor.
Ik vermoed dat er nog toekomst is. Genoeg mensen die regelmatig naar de pc boer lopen omdat ze weer te veel brol hebben geïnstalleerd of een nieuwe kopen omdat het internet te traag is. Alhoewel tabletjes hier wel een deel wegkapen, maar dat is ook pc winkel materiaal.
