Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Cycloon

Legacy Member
Lloyd zei:
Ik heb mijn ticketje nog en das van datum 23/03/2007
Van waar heb je daar extra papier meegehad dat dat 2 jaar geldig is?

Kheb dat extra bijgehad in de winkel door de uitbater. De wetgeving zegt toch dat alle elektronica 2 jaar garantie heeft, ik zie niet waarom Sony daar een uitzondering op zou zijn.

Lloyd

Legacy Member
Kben momenteel eens helemaal aant formatteren en zien wa et dan zegt. Al denk ik nie datta ga helpen aangezien het waarschijnlijk die blu ray speler is die nie meer werkt. Ma kzouwet wel vré kut vinden alsk der 250€ vo moe betalen voor iets wa ineens mijn eigen toedoen nie is. En hoelang gaatie dan marcheren voor ik weer da bedrag ga mogen betalen? Ik dacht dakkik de chanse had van een goei PS3 in huis te hebben.

KenSpectre

Legacy Member
Lloyd zei:
Kben momenteel eens helemaal aant formatteren en zien wa et dan zegt. Al denk ik nie datta ga helpen aangezien het waarschijnlijk die blu ray speler is die nie meer werkt. Ma kzouwet wel vré kut vinden alsk der 250&#8364; vo moe betalen voor iets wa ineens mijn eigen toedoen nie is. En hoelang gaatie dan marcheren voor ik weer da bedrag ga mogen betalen? Ik dacht dakkik de chanse had van een goei PS3 in huis te hebben.

Ze zijn verplicht om hier 2 jaar garantie te geven :)
desnoods gade via de winkel waar ge gekocht hebt

Lloyd

Legacy Member
KenSpectre zei:
Ze zijn verplicht om hier 2 jaar garantie te geven :)
desnoods gade via de winkel waar ge gekocht hebt

Ben je da zeker? da sony garantie ga geven? Moest het nu zo zijn dat door mij is dattie kapot is zouk verstaan van nie, ma nu bij zoon gekend probleem. en kan moeilijk tegen mijn eigen beginnen roepen want heb hem bij mezelf gekocht ;) ik werk in free record shop, maar wij moeten altijd blaadjes meegeven met mensen die een console kopen ofzo met een procedure op. Kga da nu best neke lezen, ma denk ook datter daar 1 jaar opstaat. Garantie gebeurd niet via Free Record Shop zelf

Zwief

Legacy Member
Goldrusher zei:
In deze thread enkel info en discussie over omruilen en herstellingen.



omruilvoorwaarden

/!\ BELANGRIJK: Houd uw aankoopbewijs steeds goed in uw bezit.

herstellingen binnen de garantieperiode
(binnen 1 jaar)

--Binnen een maand na aankoop.

Voor een toestel dat defect is gegaan binnen een maand na aankoop krijg je indien mogelijk een nieuwe toestel van het zelfde type retour.
Uitzondering is de 60GB-versie...deze wordt niet meer gemaakt en omruiltoestellen zijn steeds refurbished.

--Na een maand, binnen een jaar.

Voor een toestel dat defect is gegaan na een maand, maar binnen 1 jaar na aankoop wordt als omruiltoestel steeds een gereviseerd toestel van hetzelfde type voorzien.


herstellingen buiten de garantieperiode
(na 1 jaar of zonder aankoopbewijs)

Voor een toestel dat defect is gegaan 1 jaar na aankoop of waarvoor geen aankoopbewijs beschikbaar meer is, wordt er automatisch een gereviseerd omruiltoestel van hetzelfde type voorzien (behoudens de eerder genoemde uitzonderingen).

Dergelijke omruilingen of reparaties zijn altijd betalend.
Omruilingen en herstellingen buiten garantie worden aangerekend a.d.h.v volgende tarieven:

PlayStation 3 40GB .......... € 198,44
PlayStation 3 60GB .......... € 249,48


aanbevolen defectenprocedure

&#9675; Contacteer de Playstation Servicedesk

telefoonnummer : 011/516.406 (ma-vr 09-00-22.00 uur; zaterdag 10.00-16.00 uur)
of meldt de defecte console aan op https://playstationservice.moduslink.com

&#9675; Leg het probleem uit aan de helpdesk medewerker. Deze zal, indien dit mogelijk is, het probleem telefonisch oplossen.

Indien het probleem telefonisch niet verhelpbaar is:
• Geef uw persoonlijke gegevens door
• De helpdesk medewerker stuurt u een mail met in bijlage een retourlabel met RMA-nummer.
• Druk dit retourlabel af en plak ze op een verzenddoos.
• De verzenddoos wordt in een afgesproken postkantoor kostenloos opgehaald en achteraf bij de klant thuisbezorgd.
• Zelfde procedure geldt voor accessoires (inclusief Buzzers, Singstar microfoons)​
Belangrijk:
• Gelieve, tenzij anders aangegeven, enkel de console op te sturen.
• De originele harde schijf moet steeds worden meegestuurd.
• Accessoires (kabels, controllers, handleidingen, verpakkingen, memory cards) worden niet teruggestuurd.
• Indien een schijf vastzit in het toestel dient dit expliciet te worden vermeld bij aanmelding van het defect.​



Lloyd,lees dit eens na,misschien heb je dit gemist en het geeft volgens mij toch de juiste informatie.....in alle geval veel geluk (een medepechvogel;))

Lloyd

Legacy Member
Ja, heb ik al gezien en gelezen maar 250&#8364; te betalen voor plots zoiets stoms! Maar ik heb wel nog 2 playstation 3s in mijn bezit, 1 60G van mijn stiefbroer (op hetzelfde kasticketje als de mijne, dus 2 playstation 3s op 1 kasticket) en nog een 40G in de living (een 2tal maanden geleden aangekocht) als ik misschien die ticketjes derbij kan voorleggen... zou ik dan toevallig garantie kunnen krijgen ofzo? :p

bon_jovi

Legacy Member
pfff mn mn ma heeft over de ps3 geweest met een vochtig zeemvel, ofwel hoe dom kun je zijn.

Zwief

Legacy Member
Als die van u ook een 60gb is en ge wilt een kasticket voorleggen van een 2-tal maanden geleden,dan denk ik dat zij weten dat gij aan het foefelen zijt....immers een 2-tal maanden geleden werd de 60gb niet meer verkocht (en staat het aantal gb niet vermeld op het kasticket??.. 'k denk 't wel hé)

Lloyd

Legacy Member
Nee staat niet op het kasticket, maar kweetkik ook wel dattie nie meer verkocht wordt... kwas aant joken é... Kben geen randdebiel...

DisturbedMR

Legacy Member
Ik ken niks van gans die wetgeving enzo maar vinden jullie nu zelf ook niet dat Sony het niet kan maken om te weigeren dat toestel gratis te vervangen na 1 jaar?
Dit zijn toch wel productiefouten ofzo al die defecten , als dat nu eens eentje zou zijn maar ze vallen als vliegen.
Dus als je pech hebt dat je PS3 pas na 1 jaar defect is moet je praktisch ne nieuwe kopen???
Mensen die hem dus niet vaak gebruiken haast jullie voor het te laat is. :)
Weet er niemand één of ander meldpunt waar gedupeerden melding kunnen doen van deze praktijken?
Bestaat hier geen wettelijke basis om de consument te beschermen?
Ik zou er niet mee kunnen lachen als mijn PS3 het nu binnen x aantal maanden terug begeeft en ik eventjes een 200tal € moet dokken.

Zwief

Legacy Member
neeje..;da heb 'k ook nie gezegd héé;).....als ge er toch nog 2 in huis hebt kunt ge er misschien eentje uitlenen aan mij:D.

Lloyd

Legacy Member
Haha, niet van!

Maar ik vin ook als het gaat om een fout die zoveel voorkomt, zo gekend is bij Sony zelf, dat ze mij daar niet voor moeten laten betalen! Omdat mijn PS3 iets ouder is dan 1 jaar. Als je zo een toestel koopt verwacht je toch dat dit (!minimum!) 5 jaar meegaat.

Pieter3770

Legacy Member
Ze moeten 2 jaar geven! Gewoon eisen, en uiteindelijk woest worden! Dat moet lukken! :)

Ze kunnen het toch bijna niet maken om die niet meer te repareren. Het is gewoon een fout in een deel van hun consoles.

Zwief

Legacy Member
Als ge vragen hebt omtrend die wetgeving en zo kunt ge terecht bij testaankoop ......zij weten daar praktisch alles over...tik da maar eens in op google

DisturbedMR

Legacy Member
Lloyd zei:
Haha, niet van!

Maar ik vin ook als het gaat om een fout die zoveel voorkomt, zo gekend is bij Sony zelf, dat ze mij daar niet voor moeten laten betalen! Omdat mijn PS3 iets ouder is dan 1 jaar. Als je zo een toestel koopt verwacht je toch dat dit (!minimum!) 5 jaar meegaat.

Dat is dus wat ik bedoel .
Ik had mijne 6 maand ongeveer en bijlange niet veel gebruikt want speel hoofdzakelijk , als ik al speel , op pc.
Had er nog niet 1 spel op uitgespeeld en dat wil toch al iets zeggen over m'n speelduur want speel er geregeld uit op pc.

james is back

Legacy Member
Kzou zeggen veel geluk met de dingen die de helpdesk aanbied.
Ze zeggen doe dit eens en dan dat eens maar niks helpt nog.
Ik weet het ze proberen te helpen.

Ik heb het zelfde voorgehad als jou loyd.
Het was ook met MGS4 en kon toen geen enkele game meer spelen.

Lloyd

Legacy Member
Bij jou nog in garantie, james? ik weet dat ze niet moeten helpen want normaal is da die blu ray speler da kapot is. Hoe heb jij het dan gedaan?

wallaaah

Legacy Member
bij mij is de garantie normaal gezien verlengd, dat zeiden ze toch aan de telefoon. Ik ga alleszins niet meer dan 2 maand wachten, om dan nog eens 250 € te moeten betalen voor een gereviseerd toestel. Oh neen! Maar volgens mij zijn ze toch ook verplicht om die 2 jaar garantie te geven, dit is de wet! Ik heb trouwens al 2 klachtenbrieven geschreven naar 2 verschillende adressen van Sony en nog steeds geen antwoord ontvangen. Als de service van Sony zo doorgaat stap ik over op Xbox, hoe spijtig dit ook is. Ik weet dat deze consoles ook mankeren, maar ZO slechte service als bij sony kunnen ze gewoon niet hebben. Als ze al te leeg zijn om te antwoorden op een klachtenbrief kunnen ze voor mij den boom in! Op ebay kan je 2dehands toch nog redelijk wat krijgen voor een 60GB-model, en ik denk omdat er bij mij Linux opstaat en er een schijf van 200GB inzit dat ik wel nog redelijk wat zal krijgen. Maarja, eerst nog even wachten of er misschien nog een antwoord komt op mijn brieven. Ik koop trouwens NOOIT nog IETS van Sony, nog liever een stereo van een merk die ik niet ken dan van Sony, die hebben echt volledig afgedaan voor mij.

Zwief

Legacy Member
Ik heb namiddag een klachtmail gestuurd en nog geen 20 minuten later kreeg ik reactie...ik krijg een game toegestuurd ( kon kiezen tussen Uncharted of Ratchet &Clanck)....ook werd ik op de priorlijst gezet.

Nog een uurtje verder kreeg ik alweer een mail waarin vermeld stond dat mijn ps3 verzonden is!!!!!....dus die komt aan één van de volgende dagen.:D

Dus mensen....als je 15-20 werkdagen om zijn zeker een mail sturen naar Sony( adres heeft hier enkele geleden dagen gestaan gestuurd door Solid Q) met je klachten en dan zal het wel wat sneller gaan.
Ze kunnen er alleen maar een les uit leren waardoor later gedupeerden misschien beter geholpen worden...

Lloyd

Legacy Member
Ik ga da mailke ier sebiet ké zoeken want ik ben ier da formulier aant invullen vo die RMA aanvraag en tkomter op da de mijnen uit garantie is en datter bedrag aangerekend ga worden van 249,48€ dus daar benk lijk nie echt mee akkoord.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan