In deze thread enkel info en discussie over omruilen en herstellingen.
omruilvoorwaarden
/!\ BELANGRIJK: Houd uw aankoopbewijs steeds goed in uw bezit.
herstellingen binnen de garantieperiode
(binnen 1 jaar)
--Binnen een maand na aankoop.
Voor een toestel dat defect is gegaan binnen een maand na aankoop krijg je indien mogelijk een nieuwe toestel van het zelfde type retour.
Uitzondering is de 60GB-versie...deze wordt niet meer gemaakt en omruiltoestellen zijn steeds refurbished.
--Na een maand, binnen een jaar.
Voor een toestel dat defect is gegaan na een maand, maar binnen 1 jaar na aankoop wordt als omruiltoestel steeds een gereviseerd toestel van hetzelfde type voorzien.
herstellingen buiten de garantieperiode
(na 1 jaar of zonder aankoopbewijs)
Voor een toestel dat defect is gegaan 1 jaar na aankoop of waarvoor geen aankoopbewijs beschikbaar meer is, wordt er automatisch een gereviseerd omruiltoestel van hetzelfde type voorzien (behoudens de eerder genoemde uitzonderingen).
Dergelijke omruilingen of reparaties zijn altijd betalend.
Omruilingen en herstellingen buiten garantie worden aangerekend a.d.h.v volgende tarieven:
PlayStation 3 40GB .......... € 198,44
PlayStation 3 60GB .......... € 249,48
aanbevolen defectenprocedure
○
Contacteer de Playstation Servicedesk
telefoonnummer : 011/516.406 (ma-vr 09-00-22.00 uur; zaterdag 10.00-16.00 uur)
of meldt de defecte console aan op
https://playstationservice.moduslink.com
○
Leg het probleem uit aan de helpdesk medewerker. Deze zal, indien dit mogelijk is, het probleem telefonisch oplossen.
Indien het probleem telefonisch niet verhelpbaar is:
• Geef uw persoonlijke gegevens door
• De helpdesk medewerker stuurt u een mail met in bijlage een retourlabel met RMA-nummer.
• Druk dit retourlabel af en plak ze op een verzenddoos.
• De verzenddoos wordt in een afgesproken postkantoor kostenloos opgehaald en achteraf bij de klant thuisbezorgd.
• Zelfde procedure geldt voor accessoires (inclusief Buzzers, Singstar microfoons)
Belangrijk:
• Gelieve, tenzij anders aangegeven, enkel de console op te sturen.
• De originele harde schijf moet steeds worden meegestuurd.
• Accessoires (kabels, controllers, handleidingen, verpakkingen, memory cards) worden niet teruggestuurd.
• Indien een schijf vastzit in het toestel dient dit expliciet te worden vermeld bij aanmelding van het defect.