Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

Destel · 13 jul 2016

Het papiertje (zat wss in uw doos?) zal op de fabrieksgarantie slaan. De winkel waar je 'm gekocht hebt geeft je 2 jaar winkelgarantie. Als het papiertje van de winkel is, liegen ze.

Zoals hierboven gezegd, een winkel kan bewijslast vragen na de eerste 6 maand maar een winkel met een beetje deftige klantenservice zal dat niet vragen en je controller gewoon opsturen voor herstelling. Wanneer duidelijk wordt dat het echt niet onder garantie valt, kunnen ze de herstelling annuleren en de bewijslast alsnog vragen.

Game Mania zal liever wat lastiger doen over bewijslast dan dat ze uw toestel speciaal moeten gaan opsturen naar de fabrikant en de herstelling opvolgen. In een grote keten komt je toestel naast de 100 andere toestellen die ze die week gaan opsturen, en is het weinig moeite om 1 of zelfs 20 herstellingen meer of minder te gaan opvolgen omdat de klant bvb. vindt dat zijn toestel een beetje teveel lawaai maakt, en 'm toch liever eens binnensteekt om zeker zijn dat er niets mee scheelt.

Kleinere zaken overleven als ze dezelfde service kunnen bieden, maar dan met een glimlach en een passie. Dan doet die kleine meerprijs er voor veel mensen niet toe.

Xhizor · 17 jul 2016

MrKend54l zei:
Denk je? Een keten als MM weet dit net het beste. De kennis en toepassing van deze Europese wetgeving kan hen veel geld besparen.

Moet je wel personeel hebben die niet al te lomp is :/

Tis niet omdat die grote bazen die wetten kennen, dat hun personeel dat ook ga toepassen. Sommige zitten daar al te zuchten als je iets simpels vraagt en vragen meteen hulp aan een collega die er ook niks van afweet. NIet om grof te doen maar heb ook het gevoel dat er daar geen al te snugger personeel rondloopt

Bv eens allerlei serie's gekocht met massa korting, geen één medewerker wist hoe het in elkaar zat. De manager moest het hun uitleggen. Echt wel grappig want stond duidelijk vermeld op de sticker hoe het in elkaar zat :oink:

Toont ook aan hoe gebrekkig hun organisatie is

grifter · 17 jul 2016

Dus met andere woorden, ik kan niks doen om mijn stofzuiger om te ruilen of te laten fixen na het 1ste jaar?

Destel · 17 jul 2016

grifter zei:
Dus met andere woorden, ik kan niks doen om mijn stofzuiger om te ruilen of te laten fixen na het 1ste jaar?

Winkelgarantie als consument in belgië duurt 2 jaar. Na 6 maand mogen ze u bewijslast vragen om aan te tonen dat het probleem onder de garantievoorwaarden valt. Wanneer er 1 jaar garantie vermeld staat, kan dat bijvoorbeeld gaan om een fabrieksgarantie, maar je houdt nog steeds je winkelgarantie van 2 jaar.

Stel: je toestel is opeens kapot na 1 dag en 't is uw fout niet, dan mag je het meteen in de winkel achterlaten.
Stel: je toestel is opeens kapot na 6 maanden en 't is uw fout niet, dan mag de winkel bewijslast vragen voordat je het mag achterlaten. Bij een deftige winkel vragen ze niets en mag je het meteen in de winkel achterlaten.

Wanneer je je toestel mag achterlaten, controleren ze of de herstelling onder garantie valt. Wanneer het niet onder garantie valt, zullen ze alsnog bewijslast vragen.

Ik vraag mij af waarom zoveel mensen afknappen op die bewijslast voorleggen. Akkoord, er zijn leukere dingen om te doen, maar wanneer je vb. kan aantonen dat een fabrikant het probleem oplost in de fabrieksgarantie van 1 jaar of de winkel zelf in de eerste 6 maand, kan je toch argumenteren dat je recht hebt op dezelfde herstelling binnen je winkelgarantie van 2 jaar?

Wanneer de winkel een herstelling moet doen die niet onder fabrieksgarantie valt, moet de winkel zelf opdraaien voor de kosten. Daarmee dat ze zo lastig doen denk ik?

grifter · 17 jul 2016

Maar GM doet er dus niet aan mee, en dan is het argument altijd van ene die ik ken die daar werkt en eigenlijk baas is. Ja maar je moet dan maar eens naar Dreamland gaan als je eens ene probleem hebt. My ass ja....

X-Vision · 18 jul 2016

Weet er iemand een heel goed alternatief voor een PS3 controller? Blijkbaar verkopen ze nergens nog officiële controllers en mijn linkerstick is wat fel aan 't afslijten.

StanTem · 18 jul 2016

X-Vision zei:
Weet er iemand een heel goed alternatief voor een PS3 controller? Blijkbaar verkopen ze nergens nog officiële controllers en mijn linkerstick is wat fel aan 't afslijten.

Bij Game Mania verkopen ze de officiële controllers nog.

Xhizor · 18 jul 2016

grifter zei:
Maar GM doet er dus niet aan mee, en dan is het argument altijd van ene die ik ken die daar werkt en eigenlijk baas is. Ja maar je moet dan maar eens naar Dreamland gaan als je eens ene probleem hebt. My ass ja....

HOe lang is dat nu al dat je ps4 blaast gelijk een jumbo jet ? Dat is toch niet pas van gisteren. Met zo'n dingen moet je altijd meteen terug gaan, zou 'k toch in ieder geval doen

grifter · 18 jul 2016

Xhizor zei:
HOe lang is dat nu al dat je ps4 blaast gelijk een jumbo jet ? Dat is toch niet pas van gisteren. Met zo'n dingen moet je altijd meteen terug gaan, zou 'k toch in ieder geval doen

Het is idd al even, maar wel na een jaar dta het me echt ging storen

Destel · 18 jul 2016

grifter zei:
Het is idd al even, maar wel na een jaar dta het me echt ging storen

Stof (vanbinnen en vanbuiten) al eens opgekuist? Maakt bij mij een groot verschil.

grifter · 19 jul 2016

Vanbuiten wel

Teknohol1c · 19 jul 2016

Niks blaast zo hard als mijn fat ps3, zeker weten

maar dat was pas na enkele jaren.

ikbenben · 19 jul 2016

Al goed dat hij NOG blaast...die van mij puft enkel maar :lol:

Razer · 19 jul 2016

Teknohol1c zei:
Niks blaast zo hard als mijn fat ps3, zeker weten maar dat was pas na enkele jaren.

dikke idem hier.
Precies een jet die gaat vertrekken en blijft vasthangen.

Teknohol1c · 19 jul 2016

? Puft, dacht dat gij die al had opgeborgen?

ikbenben · 19 jul 2016

Teknohol1c zei:
? Puft, dacht dat gij die al had opgeborgen?

Wel ja, puft als in zijn laatste adem uitgeblazen :lol:

Teknohol1c · 19 jul 2016

ikbenben zei:
Wel ja, puft als in zijn laatste adem uitgeblazen

Azo

Den Deze · 19 jul 2016

De laatste week ervaar ik ook wat problemen met mijn ps4.
Mijn games 'crashen' bijna altijd.
Had het in het begin alleen met carmageddon, maar nu ook met borderlands (zonet geïnstalleerd).
Ik krijg altijd volgende foutmelding:

Ik heb ook al eens een restore gedaan van mijn licenties maar dit helpt niet.
Nog iemand die dit heeft voorgehad?

Edit: intussen in safe mode geweest en 'rebuild database' gedaan, maar de error blijft komen

Xhizor · 19 jul 2016

Den Deze zei:
De laatste week ervaar ik ook wat problemen met mijn ps4.
Mijn games 'crashen' bijna altijd.
Had het in het begin alleen met carmageddon, maar nu ook met borderlands (zonet geïnstalleerd).
Ik krijg altijd volgende foutmelding:

Ik heb ook al eens een restore gedaan van mijn licenties maar dit helpt niet.
Nog iemand die dit heeft voorgehad?

Edit: intussen in safe mode geweest en 'rebuild database' gedaan, maar de error blijft komen

Best eens contact opnemen met sony zelf als een rebuild al niet helpt

Den Deze · 19 jul 2016

Mja, geen idee of ik best eerst een reinstall doe van de ps4 of niet.
Internet staat er vol van, maar nergens een deftige oplossing.
Heb er al meer dan een jaar niks problemen gehad, nu al bij 2 games...

Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

Destel

Legacy Member

Xhizor

Legacy Member

grifter

Legacy Member

Destel

Legacy Member

grifter

Legacy Member

X-Vision

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

Xhizor

Legacy Member

grifter

Legacy Member

Destel

Legacy Member

grifter

Legacy Member

Teknohol1c

Legacy Member

ikbenben

Legacy Member

Razer

Legacy Member

Teknohol1c

Legacy Member

ikbenben

Legacy Member

Teknohol1c

Legacy Member

Den Deze

Legacy Member

Xhizor

Legacy Member

Den Deze

Legacy Member