Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

Toen ik dit weekend Battlefield was aan het spelen bleef de game plotseling hangen.
Ik start mijn PS3 (60GB) opnieuw op en nu blijft de game al hangen bij het laden van de game.
Ik dus andere games proberen af te spelen, en niets lukt. Ofwel leest mijn PS3 de disc zelfs niet meer, ofwel krijg ik de foutcode 80010514.

Ik dus wat rond gesurft en hoorde allerlei verhalen.
Daarom heb ik naar de winkel (Game Mania) gebelt en mijn probleem uitgelegd.
Zij zeiden me om naar de klantendienst van Playstation zelf te bellen.

Ik bel dus naar die klantendienst en leg mijn probleem uit, kreeg ik letterlijk te horen dat mijn PS3 terminaal was. (gelukkig had ik mijn kasticketje nog)
Maar ik heb mijn Playstation op 24/10/2007 gekocht en dus valt het net buiten 2 jaar garantie.
De man aan de telefoon vertelde me dat ik mijn PS3 kon opsturen en &#8364;150 moest betalen en dat ik dan een gereviseerde PS3 zou terug krijgen.

Wat bedoelen ze daarmee? dat ik ze mijn ps3 gaan maken en daarna me die terug sturen?
En hoe zit het met mijn &#8364;150? Hoerboven lees ik dngen voer het geld terug krijgen?

Mijn vertrouwen in Playstation is nu wel nog ver te zoeken!

Heb blijkbaar YLOD. Moet hem nu opsturen. Maar gaan ze mijn oude hdd in een andere ps3 steken of ga ik alles kwijt zijn van gegevens? Ben dat vergeten te vragen aan de tel

jordy_m zei:

Toen ik dit weekend Battlefield was aan het spelen bleef de game plotseling hangen.
Ik start mijn PS3 (60GB) opnieuw op en nu blijft de game al hangen bij het laden van de game.
Ik dus andere games proberen af te spelen, en niets lukt. Ofwel leest mijn PS3 de disc zelfs niet meer, ofwel krijg ik de foutcode 80010514.

Ik dus wat rond gesurft en hoorde allerlei verhalen.
Daarom heb ik naar de winkel (Game Mania) gebelt en mijn probleem uitgelegd.
Zij zeiden me om naar de klantendienst van Playstation zelf te bellen.

Ik bel dus naar die klantendienst en leg mijn probleem uit, kreeg ik letterlijk te horen dat mijn PS3 terminaal was. (gelukkig had ik mijn kasticketje nog)
Maar ik heb mijn Playstation op 24/10/2007 gekocht en dus valt het net buiten 2 jaar garantie.
De man aan de telefoon vertelde me dat ik mijn PS3 kon opsturen en €150 moest betalen en dat ik dan een gereviseerde PS3 zou terug krijgen.

Wat bedoelen ze daarmee? dat ik ze mijn ps3 gaan maken en daarna me die terug sturen?
En hoe zit het met mijn €150? Hoerboven lees ik dngen voer het geld terug krijgen?

Mijn vertrouwen in Playstation is nu wel nog ver te zoeken!

Klik om te vergroten...

normaal gezien krijgt ge dan een 'refurbished' ps3 terug, aka eentje die al eens gemaakt is geweest.
vind dat persoonlijk echte wantoestanden, zeker met de kostprijs van de huidige ps3 is het eigenlijk schandalig om nog 150eur te moeten betalen voor een refurbished model te krijgen.

Bedankt voor je reactie.
Ik ben altijd trouw geweest aan sony (heb de ps1, ps2, ps3 en psp) en dit is de eerste keer dat ik problemen heb met Playstation. Ik ben echt niet te vreden over hun service! Dit is duidelijk een probleem dat bij Playstation zelf ligt!
Ik heb indertijd 500 euro betaald, en nu daar nog eens 150 aan geven?
Dit is allemaal pure geldklopperij! Schande voor Sony!

Denken ze nu echt dat ik 150 euro ga betalen?
Maar mijn grootste probleem is wat dan wel?
1. Over naar Xbox -> dan moet ik al bij games verkopen en mijn vertrouwen in Xbox is ook niet al te groot!
2. Stoppen met gamen op een console -> No way!:naughty:
3. Playstation Slim kopen -> ??

Maar zeker is wel dat ik wil scheiden van mijn 60GB versie!

als ge echt wilt scheiden van uw 60GB versie kunt ge eventueel nog proberen hem 'stuk' aan te bieden op kapaza of iets dergelijks voor niet al teveel geld, die 60gb versies zijn redelijk populair & er lopen er genoeg rond die met plezier die boel zelf zullen proberen herstellen of zelf die kosten naar Sony toe zullen betalen.

op die manier recupereer je nog iets van het geld dat je al dan niet aan een Slim zou geven.

ik heb nog 198 euro betaald voor mijn 60 GB, dik spijt van, nu 2,5 maanden later en 2 keer onhersteld terug gekregen heb ik hem nog niet terug, gewoon even ter verduidelijking hoe grof het kan fout lopen daar, ik ben niet te spreken over hun dienstverlening, is gewoon puur amateurisme in de ergste graad.

Bottom line, koop een slim, heb ik ook gedaan, geen miserie.

als ik da hier zo allemaal lees begin ik toch ook terug te twijfelen om terug een ps3 te kopen. hopelijk zijn die slims wa betrouwbaarder ?!

murder inc zei:

als ik da hier zo allemaal lees begin ik toch ook terug te twijfelen om terug een ps3 te kopen. hopelijk zijn die slims wa betrouwbaarder ?!

Klik om te vergroten...

het zijn enkel de slechte die je hoort he, ik heb bv ook een 60gb ps3 en na 2 jaar werkt die nog steeds perfekt

spijtig om te zeggen maar denk dat gewoon veel consoles (behalve de wii dan misschien) na een cyclus van een goeie twee jaar wat mankementen gaan beginnen vertonen, of tenminste zo ziet het er toch uit als ge al die berichten op het net leest.
maar ik vind da persoonlijk veel te 'random', m'n neef bv heeft z'n 40gb al quasi van bij de launch enkele jaren terug, draagt er langs geen kanten zorg voor, zal vanbinnen één grote stofwolk zijn, dat ding staat ook enorm veel aan zonder dat ie derop speelt (heeft energy saving feature ook niet aanstaan) en dat draait nog altijd perfect.

mja ik heb ook ne 40 gig gehad toen die een maand of 3/4 uitwas.
na 2 weken was um al kapot, RMA retour naar Sony. 2 weken later krijg ik ne andere aan. sluit die aan (nie dezelfde als mijne, andere serienummer). vingerafdrukken stonden der op aan de bovenkant. steek een disc in en blijft er half uithangen en begint rond te draaien.

terug gebeld naar sony ... weeral RMA toen 2 maanden later ne andere aangekregen die dan wel fatsoenlijk werkte. Die een paar maanden gehouden en toen verkocht wegens gebrek aan games.

toen in de tijd ne xbox360 gekocht, ook met veel schrik voor RROD enzo. maar die is dan nog nooit defect gegaan en heb die nu een jaar, dus het is allemaal wa random.

het is nu te hopen dat die slims wa minder defect gaan.

zagevent zei:

het zijn enkel de slechte die je hoort he, ik heb bv ook een 60gb ps3 en na 2 jaar werkt die nog steeds perfekt

Klik om te vergroten...

Ik dacht dat ook...tot de mijne verleden week ook is stuk gegaan

Morgen binnensteken bij de Carrefour waar ik hem gekocht had. Heb nog 1 maand garantie.
Ik heb mij maar ne slim gekocht want als ik dat hier zo allemaal lees zit de kans er in dat ik er lang ga kunnen op wachten en met deze gametopper periode kan dit niet zijn
Als ik de 60Gb terug heb ga ik dan maar experimenteren met Linux

jordy_m zei:

Bedankt voor je reactie.
Ik ben altijd trouw geweest aan sony (heb de ps1, ps2, ps3 en psp) en dit is de eerste keer dat ik problemen heb met Playstation. Ik ben echt niet te vreden over hun service! Dit is duidelijk een probleem dat bij Playstation zelf ligt!
Ik heb indertijd 500 euro betaald, en nu daar nog eens 150 aan geven?
Dit is allemaal pure geldklopperij! Schande voor Sony!

Denken ze nu echt dat ik 150 euro ga betalen?
Maar mijn grootste probleem is wat dan wel?
1. Over naar Xbox -> dan moet ik al bij games verkopen en mijn vertrouwen in Xbox is ook niet al te groot!
2. Stoppen met gamen op een console -> No way!:naughty:
3. Playstation Slim kopen -> ??

Maar zeker is wel dat ik wil scheiden van mijn 60GB versie!

Klik om te vergroten...

hoe een mens kan overdrijven...
Wat verwacht je nou zelf? dat ge voor jaren garantie krijgt op alles?
Er kan altijd wat gebeuren he.
Voor YLOD krijg je garantieverlenging, ookal is uw toestel meer dan 2jaar oud.
Je zegt zelf dat je net voorbij u garantie periode zit dusja, resultaat is dan ook logisch dat je moet betalen voor zo'n herstelling. bij auto's kan je da ook voorhebben he.. een maand voorbij u garantie periode vliegt dit of dat stuk, je zal 't ook zelf moete betalen, is dan ook gans da merk slecht??
Die 150€ is een vast bedrag, wees blij dat ze het al laten zakken hebben. Ervoor was't nog 198€. Wat wel beter zou geweest zijn dat ze per herstelling de werkelijke kost door rekenen. Dan komt het eerlijker over maar in sommige gevallen ga je dan wel meer geld kwijt kunnen zijn.
Waar je ook rekening moet mee houden in da bedrag zit de verzending ook reeds verrekend en wees maar zeker dat het geen 2x 5€ is voor zo'n ding te verzenden... Pakt maar eerder 2x 15/25€.
Da's dus al 30-50€ verzending alleen al. Schiet er nog 100€ over voor ofwel ne nieuwe drive te steken, of u lens te herstellen, of weet ik wat anders te herstellen. In sommige situaties gaan ze er zelf moet in bijschieten, in andere situaties gaan ze beetje budget overhouden (bij lensherstelling bvb, als ne gans nieuwe drive moet worden ga je er ni komen met 100€ vermoed ik)

En ivm uw vertrouwen omwille van wat je allemaal leest... Zoals hierboven al es vermeld: 't zijn alleen de slechte gevallen da je ga lezen he (vooral hier dan want dit is het topic over kapotte ps3's!)
Zelf heb ik onlangs YLOD gehad, ik ben perfect geholpen geweest. Play is 5 weken weggeweest (60gig) en nu heb ik een refurbish'd toestel dat tot nu toe perfect draait. En heb er ook weer een jaar garantie op...
Dusja, hier niks anders dan lof, maar da's dan weer persoonlijke mening

U moet er van bewust zijn dat er een garantie is van twee jaar,alles wat na deze data valt is niet meer onder garantie (buiten enkele uizonderingen).
Ook al scheelt het maar een dag,daar kan men (helaas) niets aan doen.De beste garantievoorwaarden zijn nog altijd in de Colruyt (collischop)en Dreamland.

@ stony_

je zegt: 'hoe een mens kan overdrijven...'
Ok, ik was op dat moment nie zo goed gezind door het slechte nieuws van mijn PS3.
Maar als ze voor een YLOD wel garantieverlenging doen, waarom dan niet voor een defecte laser? Want dit is toch ook een bekende fout van de PS3.
Maarja, ondertussen ben ik al aan het uitkijken naar een Slim...
Zijn er mischien op dit forum die al slechte ervaringen hebben gehad met met de PS3 Slim??

of het de echte reden is geen idee, maar een gok is toch dat defecte laser vervangen, of simpelweg de blueray volledig vervangen is een pak kostelijker dan ylod.
ylod word (volgens hetgeen ik de voorbije maanden zitten lezen heb) in het algemeen veroorzaakt door het soldeersel dat gebruikt word op de printplaat dat 'barst', door simpelweg wat nieuw soldeersel erop te doen of het te verwarmen met een een warmtepistool (zodat het opnieuw aan elkaar plakt) is het probleem opgelost.
dat kost hen dus geen nieuwe onderdelen, enkel een aantal uur werk.

denk dat ge moeilijk slechte Slim ervaringen zult vinden aangezien de console amper 2 maand uit is..

Voila, net de 60Gb binnen gestoken voor garantie.
Heb er wel alles moeten bijsteken van accesoires en heb het in de originele verpakking gestoken, maar alles staat mooi genoteerd voor problemen achteraf te vermijden. Max 6 weken zou het mogen duren volgens hun.

Psy zei:

of het de echte reden is geen idee, maar een gok is toch dat defecte laser vervangen, of simpelweg de blueray volledig vervangen is een pak kostelijker dan ylod.
ylod word (volgens hetgeen ik de voorbije maanden zitten lezen heb) in het algemeen veroorzaakt door het soldeersel dat gebruikt word op de printplaat dat 'barst', door simpelweg wat nieuw soldeersel erop te doen of het te verwarmen met een een warmtepistool (zodat het opnieuw aan elkaar plakt) is het probleem opgelost.
dat kost hen dus geen nieuwe onderdelen, enkel een aantal uur werk.

denk dat ge moeilijk slechte Slim ervaringen zult vinden aangezien de console amper 2 maand uit is..

Klik om te vergroten...

In denk dat loodvrij soldeersel wel eens de grote schuldige kan zijn voor de vele defecten.

idd, ik heb ook een ps3 60gb van juli 2007 ( dus bijna 2.5jaar ) en die heeft ook een YLOD.
ik heb ook al 2 keer naar de helpdesk gebeld, maar daar zeggen ze dat ze alleen maar garantieverlenging geven bij een defecte blu-ray laser???

godfella zei:

idd, ik heb ook een ps3 60gb van juli 2007 ( dus bijna 2.5jaar ) en die heeft ook een YLOD.
ik heb ook al 2 keer naar de helpdesk gebeld, maar daar zeggen ze dat ze alleen maar garantieverlenging geven bij een defecte blu-ray laser???

Klik om te vergroten...

Opnieuw bellen. Er is hier iemand die wel verlenging heeft gekregen (ik weet niet meer precies wie en ik heb geen goesting om het op te zoeken ), vraag zijn naam en zeg dat die persoon wél een verlenging heeft gekregen.

stony dus