Archief - Ervaringen F-Mobile?

Gurdt zei:

Net e-mail gekregen dat de bestelling (Samsung Galaxy SII) niet op 1 juni afgehaald kon worden (ja no shit) en dat dat wrs ergens volgende week zal zijn. Maar de prijs is nu wel aangepast van 475 naar 509 euro. Ik heb echter een bestelbon waarop 475 staat. Hopelijk krijg ik hem mee aan die prijs, volgens mij is dat zelfs verplicht.

Klik om te vergroten...

Jep hier net hetzelfde! Ben aan't twijfelen voor een andere winkel nu..

Tja tenzij ge besteld hebt, dan krijgt ge het aan dieje prijs.

Gurdt zei:

Net e-mail gekregen dat de bestelling (Samsung Galaxy SII) niet op 1 juni afgehaald kon worden (ja no shit) en dat dat wrs ergens volgende week zal zijn. Maar de prijs is nu wel aangepast van 475 naar 509 euro. Ik heb echter een bestelbon waarop 475 staat. Hopelijk krijg ik hem mee aan die prijs, volgens mij is dat zelfs verplicht.

Klik om te vergroten...

Ja is maar normaal dage de prijs betaald zoals die overeengekomen is op uw aankoopovereenkomst he...zou anders nogal gemakkelijk zijn als zij zomaar kunnen beslissen om in tussentijd (tussen sluiten overeenkomst en ophaling/levering) de prijs te verhogen.

Doen ze toch moeilijk daarover (wat nie kan want ze hebben geen been om op te staan): geld terug!
Schoolvoorbeeld om het Exceptio non adimpleti contractus-principe in de praktijk om te zetten.

Joness zei:

ik ben helemaal niet tevreden over F-mobile om verschillende redenen:

Ten eerste ik had een nieuwe gsm gekocht en toen hij aankwam waren er al kleine krasjes op het scherm + er zaten een paar telefoonnummers en foto's in. Ik heb direct gebeld en ze zeiden ik zal u 20 euro terugstorten , ze hadden geen andere meer...
ik heb ongeveer 3 weken moeten wachten op die 20 euro.

Enkele maanden geleden is mjn toestel (X10) kapot gegaan en hebben ze hem binenngedaan voor een herstelling, die was dan uiteindelijk na 3 weken gemaakt en ze stuurden hem weer op naar mij, toen ik de gsm opende moest ik een pincode ingeven voor simlock. Ik wist zelf niet meteen wat dit was dus had ik maar 10 keer geprobeerd met een code , helaas mocht ik maar 10 maal proberen. Dit hebben ze mij achteraf gezegd nadat ik gebeld heb. Dus service is voglens mij nog altijd weten wat er met de gsm mis was en dit melden aan je klanten.

Bovendien heb ik 50 euro moeten storten voor een unluck code die hadden besteld.
Ik heb dus die gsm weer moeten opsturen en 4 weken later zeiden ze mij dat ie voor de vuilbak was en dat ik een andere zou krijgen.

Enkele dagen later kwam mijn oude X10 weer in de brievenbus gemaakt, zonder dat ze mij daar van op de hoogte van hielden.

Vervolgens had ik een factuur gevraagd van de herstelling maar tot op heden ( 3 weken geleden ongeveer aangevraagd) heb ik nog niets ontvangen.

Met hun mail van binnen de 24 uren antwoord, niets van gekregen hoor

Bovendien had eens gedreigd om op dit forum negatieve commentaar te posten en die persoon zei redelijk kort: als je dit doet ben je de garantie kwijt en hij smeet de telefoon toe!!!

Dit is echt geen service mensen, dit is misschien alleen bij mij, maar klant is koning

En als je mij niet geloofd, ik heb nog veel mails die ik kan bewijzen hoor!


Mvg Joness

Klik om te vergroten...

Tidus532 zei:

Tja het verschil in prijs moet ergens zitten

Klik om te vergroten...

conclusie is wat mij betreft heel simpel: winkel om te vermijden!
Ik geef dan liever 50 euro meer uit als dit wil zeggen dat ik correcte dienst na verkoop krijg, zoals ge dat als consument moogt verwachten.

Die verhalen van hierboven, erg eigenlijk. Waarom da mensen kopen bij zo'n winkels, ja voor die 50 euro ik weet het, maar tis vanaf dage echt problemen hebt met uw aankoop dat pas naar boven komt hoe de vork in de steel zit en zolang dat er niets misloopt blijven mensen kopen bij zo'n shopkes zeker.

Gisteren Gebeld voor de HTC desire S , was in stock en kon hem dan gisteren ook meteen afhalen !
Was zeer vriendelijke gast.
Vandaag nog is terug gebeld voor wat te vragen maar hij pakte de telefoon niet op, na een kleine 20 min heeft hij zelf terug gebeld. Tot nu toe Goede service als je het mij vraagt .

verbaast me niet, tis om em te verkopen

hopelijk heb je geen problemen met je toestel, want dan vrees ik dat de service zal tegenvallen

E-riko zei:

verbaast me niet, tis om em te verkopen

hopelijk heb je geen problemen met je toestel, want dan vrees ik dat de service zal tegenvallen

Klik om te vergroten...

mijn toestel was na 3 dagen stuk. naar hem gedaan en 2 weken later was mijn toestel gemaakt. dus daar heb ik geen klagen van...

alé dan moogde gij van geluk spreken

E-riko zei:

alé dan moogde gij van geluk spreken

Klik om te vergroten...

Hier zijn er meer dat positief dan negatief oordelen dus echt geluk zal dat niet zijn....

pasop, mijn voorkeur gaat ook naar krefel, vandenborre etc...

maar ik heb jaar geleden 105 € uitgespaard op mijn samsung wave.

heb mijn toestel 295 betaald, terwijl hij voor de rest overal 400 stond. verleiding was te groot. en mijn volgende aankoop bekijk ik eerst ook eens bij hem.

Vandenborre zijn ook afzetters, bij elke aankoop proberen ze u dan nog eens extra garantie etc aan te smeren.

Mijne volgende komt ook terug van hier.

Speciaal voor deze malafide winkel geregistreerd bij 9lives.
Zelfde verhaal als eerder gepost door anderen.

Ik belde F-Mobile om te vragen wanneer mijn telefoon (besteld aan €475) geleverd zou worden omdat aan de telefoon beloofd was dat dit deze week zou zijn (ook al stond op de website vorige week 2 Juni).
Hij meldde mij dat de prijs bij de leverancier gestegen was en hij dus enkel telefoons verzond aan de nieuwe bestellingen (aan €509). Ik moest wachten tot de prijs zakte of de nieuwe prijs betalen.
Ik antwoordde dat ik mijn rechten ken en dat hij verplicht was om mij te verkopen aan de afgesproken prijs zonder mij te laten wachten tot de prijs zakt (bij elektronica zakt de prijs trouwens altijd als je lang genoeg wacht).
Hij had geen tijd voor dit gesprek en haakte af. Toen ik terugbelde nam hij niet op.

Ik mail het volgende:
"...
Ik geef u tot morgen 12:00 om te bevestigen dat u mij deze week de Samsung Galaxy SII (order id BIV2011971-07) zal leveren.
Zoniet is de bestelling geannuleerd.
...
Zonder deze bevestiging zal ik contact opnemen met verschillende instanties en plaats ik op verschillende fora berichten met onder andere volgende punten:
...
U weet dat er veel twijfelaars zijn omwille van de onprofessionele site, het feit dat F-Mobile niet gekend is en de matige reacties op fora.
Ronduit slechte reacties van mij zullen dus een grote impact hebben op uw omzet.
U mag zelf kiezen of dit opweegt tegen de €509-€475=€34 die u mij (onwettelijk) probeert af te troggelen.
..."

Hij antwoord:
"bij deze is uw bestelling geannuleerd. Ik wens u nog veel succes met de verdere zoektocht naar een Samsung Galaxy S 2.
Mvg,
Frederik"

Hij blijft beleefd maar wat een oplichterij zeg.
Mijn bestelling op zijn winkel is effectief verdwenen.
Hoe zij hij reageren moest hij 10 Samsungs bestellen bij zijn leverancier en ze hem €340 euro meer aanrekenen dan contractueel afgesproken?
"Oh ja dat is goed, hier is €350, laat het wisselgeld maar zitten."

Gelukkig bestelde ik onder rembours omdat ik het zaakje al niet vertrouwde.

Ondertussen heb ik besteld bij vandenborre (€549). Duurder dan GSMarena maar hier hebben ze hem op voorraad dus kan ik hem morgen hebben en is het makkelijker ivm garantie (pdashop is ook €549 en in voorraad maar is een webshop).

Toen ik bestelde waren de reacties in deze thread niet heel slecht maar dit is op korte tijd aan het veranderen zie ik.

Ten sterkste af te raden om hier te kopen dus maar ieder doet zijn ding. En geloof vooral niet de reacties van de mensen (Frederik?) in deze thread die uberpositief zijn en slechts 1 post hebben

personx zei:

Speciaal voor deze malafide winkel geregistreerd bij 9lives.
Zelfde verhaal als eerder gepost door anderen.

Ik belde F-Mobile om te vragen wanneer mijn telefoon (besteld aan €475) geleverd zou worden omdat aan de telefoon beloofd was dat dit deze week zou zijn (ook al stond op de website vorige week 2 Juni).
Hij meldde mij dat de prijs bij de leverancier gestegen was en hij dus enkel telefoons verzond aan de nieuwe bestellingen (aan €509). Ik moest wachten tot de prijs zakte of de nieuwe prijs betalen.
Ik antwoordde dat ik mijn rechten ken en dat hij verplicht was om mij te verkopen aan de afgesproken prijs zonder mij te laten wachten tot de prijs zakt (bij elektronica zakt de prijs trouwens altijd als je lang genoeg wacht).
Hij had geen tijd voor dit gesprek en haakte af. Toen ik terugbelde nam hij niet op.

Ik mail het volgende:
"...
Ik geef u tot morgen 12:00 om te bevestigen dat u mij deze week de Samsung Galaxy SII (order id BIV2011971-07) zal leveren.
Zoniet is de bestelling geannuleerd.
...
Zonder deze bevestiging zal ik contact opnemen met verschillende instanties en plaats ik op verschillende fora berichten met onder andere volgende punten:
...
U weet dat er veel twijfelaars zijn omwille van de onprofessionele site, het feit dat F-Mobile niet gekend is en de matige reacties op fora.
Ronduit slechte reacties van mij zullen dus een grote impact hebben op uw omzet.
U mag zelf kiezen of dit opweegt tegen de €509-€475=€34 die u mij (onwettelijk) probeert af te troggelen.
..."

Hij antwoord:
"bij deze is uw bestelling geannuleerd. Ik wens u nog veel succes met de verdere zoektocht naar een Samsung Galaxy S 2.
Mvg,
Frederik"

Hij blijft beleefd maar wat een oplichterij zeg.
Mijn bestelling op zijn winkel is effectief verdwenen.
Hoe zij hij reageren moest hij 10 Samsungs bestellen bij zijn leverancier en ze hem €340 euro meer aanrekenen dan contractueel afgesproken?
"Oh ja dat is goed, hier is €350, laat het wisselgeld maar zitten."

Gelukkig bestelde ik onder rembours omdat ik het zaakje al niet vertrouwde.

Ondertussen heb ik besteld bij vandenborre (€549). Duurder dan GSMarena maar hier hebben ze hem op voorraad dus kan ik hem morgen hebben en is het makkelijker ivm garantie (pdashop is ook €549 en in voorraad maar is een webshop).

Toen ik bestelde waren de reacties in deze thread niet heel slecht maar dit is op korte tijd aan het veranderen zie ik.

Ten sterkste af te raden om hier te kopen dus maar ieder doet zijn ding. En geloof vooral niet de reacties van de mensen (Frederik?) in deze thread die uberpositief zijn en slechts 1 post hebben

Klik om te vergroten...

ik vind jouw een vage persoon je bestelde dus de sgs 2 bij f-mobile omdat het goedkoper was daar uiteindelijk veranderen ze de prijs naar 509€ is nog cheaper als andere winkels en dan ineens haak je af en ga je naar een andere winkel waar je dan weer veel meer gaat betalen vind ik beetje dom ik heb alleen maar positieve ervaringen bij f-mobile 2 sgs's gekocht daar snelle levering vriendelijk en alles in orde dus snap je reactie niet egt

deathsniper zei:

ik vind jouw een vage persoon je bestelde dus de sgs 2 bij f-mobile omdat het goedkoper was daar uiteindelijk veranderen ze de prijs naar 509€ is nog cheaper als andere winkels en dan ineens haak je af en ga je naar een andere winkel waar je dan weer veel meer gaat betalen vind ik beetje dom ik heb alleen maar positieve ervaringen bij f-mobile 2 sgs's gekocht daar snelle levering vriendelijk en alles in orde dus snap je reactie niet egt

Klik om te vergroten...

Principe he?

tja tog blijf ik het dom vinden

deathsniper zei:

ik vind jouw een vage persoon je bestelde dus de sgs 2 bij f-mobile omdat het goedkoper was daar uiteindelijk veranderen ze de prijs naar 509€ is nog cheaper als andere winkels en dan ineens haak je af en ga je naar een andere winkel waar je dan weer veel meer gaat betalen vind ik beetje dom ik heb alleen maar positieve ervaringen bij f-mobile 2 sgs's gekocht daar snelle levering vriendelijk en alles in orde dus snap je reactie niet egt

Klik om te vergroten...

Lol een vage persoon, de enige die hier een vage persoon is zal die frederick wel zijn zeker! Ik wacht nog steeds ( maand half) op mijn factuur van herstelling. Ze kunnen u wijsmaken wat ze willen , of hij nu voor 10 euro gemaakt is of voor 50 euro maakt niet uit hé. Ik weet 1 ding:

koop absoluut niet bij f-mobile, je hebt idd wel goedkopere gsm maar de service als er iets aan is (blijkbaar gebeurd dit toch nog vaak) , dan ie die service ook geen eurocent waard !

En idd die positieve reacties hier van top top al 20 gsm's bij besteld, dit lijkt mij pas vaag ! (mss alias fredrick? )

Btw, die fredrick heeft ook al eens afgehaakt bij mij. Ik was kwaad en vroeg om een geldige reden, ie begon dan in zijn taaltje te brobbelen en legde ineens neer !

greetz

en mocht je twijfels hebben over mijn opmerkingen, ik wil gerust enkele mails tonen hoor!

deathsniper zei:

tja tog blijf ik het dom vinden

Klik om te vergroten...

dus in u ogen mag men zomaar de prijzen veranderen van de dingen die je besteld hebt? je besteld iets aan 10 €, week later vraagt men er 20 € voor en da is voor u evengoed?

goe bezig:doh:

Clioke16v zei:

dus in u ogen mag men zomaar de prijzen veranderen van de dingen die je besteld hebt? je besteld iets aan 10 €, week later vraagt men er 20 € voor en da is voor u evengoed?

goe bezig:doh:

Klik om te vergroten...

Bedankt dat ik het niet hoef uit te leggen.

Trouwens deathsniper (of Frederic (https://www.beyondgaming.be/forums) voor de vrienden ), je moet nu niet verbaasd zijn als ik effectief negatieve reacties ga plaatsen.

Mogelijke opties voor jou:

1. Open een winkel in een land waar men geen belang hecht aan consumentenrechten. (Opgelet voor wisselkoersen, die veranderen pas snel!)
2. Verkoop geen producten die je niet in voorraad hebt, wat wie weet verandert de prijs.
3. Zorg ervoor dat een bestelling van de klant onmiddellijk (geautomatiseerd) gepaard gaat met een order bij de leverancier. Wel even zorgen dat je besteld bij een leverancier die NIET onwettig achteraf zijn prijzen wijzigt.
4. Sluit je winkel

gast ik ben niet frederieck ik ben gewoon iemand die tot nu toe geen negatieve ervaring heeft meegemaakt bij f-mobile is het verboden dan om iets positief te zeggen zie ik het nut van dit topic niet in degene die denken dat ik frederieck ben add mij dan maar eens op LoL , AL W33D of op xfire medeathsoldier

Dat adres hierboven is gewoon het appartement van die gast he. Hij haalt toestellen uit Engeland waar die goedkoper zijn en verkoopt die hier door. Als dat netjes wordt aangegeven wordt zie ik daar niets illegaal in.

Het is natuurlijk zo dat hij nooit al die dingen kan opvangen zoals grote webshops dat doen, maar je hebt natuurlijk de keuze bij wie je koopt.

Ik zou er alleszins kopen als het hele gedoe wat professioneler overkomt.
* website
* juiste uren waarop je kan bellen vermelden, en dan ook opnemen in die uren
* antwoorden op e-mails
* geen prijswijzigingen en bestelde dingen laten wachten
* geen SIM-locked apparaten verkopen per ongeluk
* ...

Natuurlijk als je deze dingen wil voldoen kost dat wat geld en dan zal hij misschien niet meer zo goedkoop zijn.

het is een vriendelijke gast, heb mijn eerste GSM er gekocht Maandag maar waren problemen met simlock. Morgen heb ik hem.

Het is moeilijk om hem te pakken te krijgen maar hij regelt wel alles goed (wel geeft hij geen spontane info, je moet dus zelf bellen voor uitleg).
Morgen dus zien dat er géén problemen/defecten zijn.