Archief - Mobistar Abo opzeggen

ik snap eigenlijk niet hoe het komt, en ik zeg dit niet om hier bepaalde mensen aan te vallen hoor...bedoel dit algemeen, dat er zoveel mensen problemen hebben met hun abo's (en niet alleen bij Mobistar) op te zeggen.

* Je hebt een contract van een bepaalde duur...na deze periode gaat dit over naar een contract van ONbepaalde duur (zoals op je werk voor diegene die hier al werken);dit contract kan je ten allertijde kosteloos verbreken en je gaat dan enkel nog de periode dat je dit contract gebruikt hebt moeten betalen (vb. 1/10 t.e.m. 16/10 indien het contract stopgezet is op 16/10)

* Indien ze telefonisch contact opnemen met jou (de specialiteit van Mobistar) met de vraag of ze je mogen belonen voor je trouw...dan weet je toch dat het gaat om je bestaande (en bijna aflopende) contract te verlengen wil je uw contract gewoon laten overgaan naar eentje van ONbepaalde duur...zeg dan gewoon NEEN en zeg dan eventueel erbij dat je aan 't twijfelen bent om een andere provider te kiezen

Indien ze dan uw contract toch met 2 jaar verlengen heb je nog altijd een poot om op te staan want deze "gesprekken" worden idd. opgenomen (en dit ter bescherming van zowel klant als provider)

En als je "ja" hebt gezegd ... hoe kan je dan van uw contract af ?

AntiClock zei:

En als je "ja" hebt gezegd ... hoe kan je dan van uw contract af ?

Klik om te vergroten...

Vraag ik mij ook af, heb vorig jaar aan de telefoon ja gezegd maar heb nooit iets ondertekend. Zit nu nog 1 jaar vast aan mobistar maar wil naar mobile vikings aangezien ik een iphone 4s ga aanschaafen. Heb een my15 dus nog ongeveer 11 maanden denk ik (wordt dus 150 euro als "boete"?)

als je ja zegt, heb je ja gezegd op een reeds bestaand contract veronderstel ik, zoja is uw contract voor onbepaalde duur verlengd, zoja, kan je opzeggen elke maand (of elk moment, weet ik niet zeker) maar je moet allersinds niet meer een lange periode wachten vooraleer je kan opzeggen

dus ik veronderstel dat we hier niet te maken hebben met situaties waarbij jullie worden opgebeld door 1 of andere provider, uit het niets, en door het stellen van enkele vragen jullie ineens een contract aan jullie been hebben?
zoja, zie artikel 45ev. wet marktpraktijken van 2010:
http://www.elfri.be/overeenkomsten-op-afstand
In dat geval moet je sowieso een schriftelijke of op andere duurzame drager (mail bv) bevestiging krijgen daarvan, en heb je een herroepingsrecht van enkele dagen...en als ze da nie sturen die bevestiging is de herroepingstermijn 3 maanden...

Soit, ik veronderstel dat jullie niet daarover spreken, maar over de verlenging van jullie reeds bestaande contract...zoals gezegd, ge kunt daar vanaf op relatief korte tijd, ofwel onmiddelijk ofwel na elke maand...maar in godsnaam VRAAG HET aan jullie provider!

jullie mensen moeten zich dringend meer proactief opstellen ten opzichte van jullie providers, vraag info! vraag uw contractsvoorwaarden, opzegvoorwaarden etc
VAL UW PROVIDER LASTIG MET VRAGEN! ga desnoods naar een shop in persoon, als men je aan de telefoon gemakkelijk opscheept, het wordt opgenomen ok, maar als men je afscheept ben je op het moment zelf toch weer niet geholpen

ga gewoon buiten en val die mensen lastig! het hoort ook bij hun job om voor klantenservice te zorgen, ook als die klant geen klant meer wil zijn!

vind het bijna lachwekkend dat mensen hun problemen superuitvoering op een forum zeggen, maar precies geen enkele wezenlijke stap hebben gezet naar hun provider toe, en als men al iets doet dan is het "ne keer bellen" en dan wordt men afgescheept en dan geeft men het op...zo verbaasd het mij eerlijk gezegd niet dat er nog veel mensen zijn met een contract bij een provider die ze eigenlijk niet willen...men is te laks en daar rekent men ook op

dus 1 tip: wees pro actief en val ze zelf lastig met vragen over uw contractsvoorwaarden, in de winkels als het moet

dat was plan 2, eerst op luie manier de gemakkelijkste manier zoeken hahaha

goeieavond allemaal,

ik heb nu een my-15 abbonement bij mobistar, maar ik zou graag overstappen naar Mobile vikings vanwege hun datenetwerk enz..

Ik zit nu aan mijn 15de maand van mijn abbonement, ik moet namelijk nog tot augustus 2012 het contract houden normaal gezien.

Ik zou dit graag willen opzeggen, wat zal de boete voor mij bedragen? want ik vraag me nog altijd af of die regel van /2 nog altijd geldt..

matti02 zei:

goeieavond allemaal,

ik heb nu een my-15 abbonement bij mobistar, maar ik zou graag overstappen naar Mobile vikings vanwege hun datenetwerk enz..

Ik zit nu aan mijn 15de maand van mijn abbonement, ik moet namelijk nog tot augustus 2012 het contract houden normaal gezien.

Ik zou dit graag willen opzeggen, wat zal de boete voor mij bedragen? want ik vraag me nog altijd af of die regel van /2 nog altijd geldt..

Klik om te vergroten...

Lol, ik zit met identiek hetzelfde geval weet iemand hier meer over?

aantal resterende maanden x15

Weet nu alleen niet of het lukt om te veranderen naar my5 en dan x aantal maanden x5?

Je kan beter omzetten naar my5 en een andere nummer nemen contract wordt dan niet verlengd want ik heb het ook 6 maanden geleden gedaan, nog een jaar en ik ben er vanaf

E-riko zei:

dus ik veronderstel dat we hier niet te maken hebben met situaties waarbij jullie worden opgebeld door 1 of andere provider, uit het niets, en door het stellen van enkele vragen jullie ineens een contract aan jullie been hebben?
zoja, zie artikel 45ev. wet marktpraktijken van 2010:
Overeenkomsten op afstand | Goede raad is goud waard - Advocatenkantoor Elfri De Neve
In dat geval moet je sowieso een schriftelijke of op andere duurzame drager (mail bv) bevestiging krijgen daarvan, en heb je een herroepingsrecht van enkele dagen...en als ze da nie sturen die bevestiging is de herroepingstermijn 3 maanden...

Klik om te vergroten...

Zo gaat het allemaal niet in de praktijk , ik was mobistarklant 10jaar, had een contract van 2 jaar, mijn contract is na 2 jaar een contract met onbepaalde duur geworden. Ik heb nooit van promoties gebruik gemaakt of ook maar iets in die aard. Op een gegeven moment krijg ik telefoon van een persoon die zegt van mobistar te zijn. hij probeert me een promotie aan te smeren omdat ik teveel betaal voor mijn huidig abo. Ik heb hierop duidelijk 'neen' geantwoord. Deze persoon had me de komende weken 7x gebeld, 6 smsen om te laten weten dat mijn huidige abo formule te duur is. Na een telefoontje met de klantendienst vraag ik vriendelijk om mij niet meer te contacteren, maar daar wisten ze van niets. Het nummer dat mij iedere keer belde en smste was geen mobistar medewerker. Ik heb dan ook een klacht ingediend wegens 'stalking'. Toen een paar dagen later op mn voice mail stond 'ja meneer **** ik heb u formule toch veranderd naar een 'andere formule' . Onmiddelijk naar de klantendienst gebeld en daar wisten ze van niets. Online op 'mijn mobistar' zag ik duidelijk dat mijn formule veranderd was met opnieuw een verlenging van 48mnd.

Daar sta je dan : je kan zoveel bellen naar de klantendienst of naar een mobistar center gaan......niemand doet de moeite voor je te helpen of ze kunnen je niet helpen. Dossiertjes aanmaken, daar zijn ze goed in.
Dankzij de ombudsdienst der telecommunicatie is mijn abo 'bevroren' geworden en na 3 maand was het opgelost. Met een 'standaard' verontschuldigingsbrief van Mobistar waarin ze mij zelfs nog een abo aanboden.

Daarom ....denk goed na voor je een abo neemt , het is allemaal wel makkelijk en mss goedkoper, maar eens je ervan af wil...dan begint de miserie.

Klopt het ook dat als je verandert van tarief bv van een my15 naar een my5 de aboduur terug vanaf 2 jaar begint te lopen..?

BeyaZz zei:

Klopt het ook dat als je verandert van tarief bv van een my15 naar een my5 de aboduur terug vanaf 2 jaar begint te lopen..?

Klik om te vergroten...

Ik denk het wel want op de klantenzone van me staat er getrouwheidsperiode van 24 maanden want heb vorig jaar veranderd van My10 naar My15 veranderd. Kan dus niet gratis contract opzeggen en naar Proximus Generation 20 gaan. Zal dan maar wachten tot mei volgend jaar en zien wat er dan op de markt is van goeie Internetbundel incl. bellen en sms'en.

Denk dat ik dan best Internet Everywhere Multi Relax pak 750 mb voor 7.5 euro voor de volgende 10 maanden..

Of is er toch nog iets beters bij Mobistar?

BeyaZz zei:

Klopt het ook dat als je verandert van tarief bv van een my15 naar een my5 de aboduur terug vanaf 2 jaar begint te lopen..?

Klik om te vergroten...

Ja dat is zo, mss best eens navragen, belleke doen ofzo en je zal het snel weten maar normaal gezien word dat opnieuw 2j dat klopt.
Als je toch wil opzeggen dan moet je een max boete van 150 euro betalen.(ook best navragen dan).

BeyaZz zei:

Klopt het ook dat als je verandert van tarief bv van een my15 naar een my5 de aboduur terug vanaf 2 jaar begint te lopen..?

Klik om te vergroten...

Nee normaal niet maar als je denk dat je dan bv je abo wil opzeggen dat nog een jaar telt dan moet je nog altijd het bedrag betalen van het tariefplan dat je eerst had.

In dit geval 15€ x aantal maanden dat je contract nog is i.p.v de 5€ x aantal maanden van je contract

Had net hetzelfde voor toen ik naar MV ging.

Nu ondertussen weer overgestapt naar proximus met hun nieuw pre paid tarief plan

Ik ben in augustus naar mobistar overgestapt (my 15) voor een half jaar de helft betalen. Ik ben hier zeer ontevreden over omdat ik zonder reden toch elke maand weer veel meer betaal en ik thuis absoluut geen bereik heb. Wat kan ik hier aan doen?

Ik lees hier nog altijd geen antwoord ofdat de 'delen door 2' regel nu geldt of niet?

Ik zit nog 9 maand aan my 15 vast, dus:

Mogelijkheid 1: 9 x 15 = 135
Mogelijkheid 2: ( 9 x 15 ) / 2 = 67,5

Wie-O-Wie komt met het verlossende antwoord?

daimand zei:

Ik lees hier nog altijd geen antwoord ofdat de 'delen door 2' regel nu geldt of niet?

Ik zit nog 9 maand aan my 15 vast, dus:

Mogelijkheid 1: 9 x 15 = 135
Mogelijkheid 2: ( 9 x 15 ) / 2 = 67,5

Wie-O-Wie komt met het verlossende antwoord?

Klik om te vergroten...

Voor het verlossende antwoord kan je best eens naar een Mobistar Center gaan of bellen naar de klantendienst. Denk je niet ?

Ombudsman voor telecommunicatie heeft mij geholpen.
Ik was al eens 2 jaar aangesloten bij my25. Vorig jaar had ik ook mijn "ja" gegeven voor de verlenging van mijn contract.

Eind vorig jaar wou ik dus veranderen naar MV en ik belde Mobistar, ik moest dus ook die €150 betalen als opzegboete.

Een brief gestuurd naar de ombudsman voor telecommunicatie, die hebben dan het heft in handen genomen. Ik weet precies niet wat ze gecorsespondeerd hebben, maar mijn status bij Mobistar werd omgeschakeld naar "mag kosteloos nummer overdragen".

Ik kon dus dan bij mobile vikings mijn nummer laten overdragen. Dit was na 1 week in orde.

kawadude zei:

Voor het verlossende antwoord kan je best eens naar een Mobistar Center gaan of bellen naar de klantendienst. Denk je niet ?

Klik om te vergroten...

Ja uiteraard, maar ik wil gewoon voorbereid zijn voor ik een belletje doe... Dat ze mij niet in't zak zetten ahja! ;-)

Ik snap niet wat er zo moeilijk aan is om hier antw op te krijgen er zijn hier nu toch al zeeer veel mensen die met het fenomeen te maken hebben...

is deze wet nu al in werking :Opzeggen telecomabonnement na 6 maand kosteloos vanaf begin 2012 | Vincent Van Quickenborne
, want ik zou graag van mobistar (my15) naar Mobile vikings overschakelen. Het probleem is dat ik nog 18 maanden aan mobistar vast hang.