Archief - Mobistar Abo opzeggen

nee deze is nog niet van toepassing
sinds quickie op pensioenen zit en vandenlanotte op telecommunicatie is er niks meer gebeurd

Maar zelf als deze wet er komt, dan geldt een wet nooit met terugwerkende kracht. Met andere woorden, alle klanten die nu nog een contract hebben van 12-24-36 maanden moeten deze uitdoen. Enkel contracten afgesloten na de inwerkingtreding vallen hier dan onder

Niet helemaal juist. Het nulla poena-beginsel stelt dat terugwerkende kracht niet mag in een strafrechtelijke context. Voor deze wet speelt dat beginsel niet echt een grote rol, al kan ze wel toegepast worden om de rechtszekerheid te garanderen. Of dat nu het geval zal zijn of niet zullen we wel zien wanneer de wet bekrachtigd wordt.

Tot nog toe is het een mooi staaltje van aankondigingspolitiek gebleven. Spijtig.

Ik zit met hetzelfde probleem, mijn verhaal:

Ergens eind 2010/begin 2011 een telefoon gekregen om mijn my15 te verlengen. Denk dat ik toen "ja" gezegd heb, maar niet 100% zeker.

06/2011 het contract zonder enige wijziging overgezet naar mijn bvba (dus alles identiek, my15,...)

12/2011 Naar de mobistar shop in Tienen geweest met de vraag mijn abbo stop te zetten: de man raadde me aan om naar een my5 te gaan dan moest ik volgens hem maar 5x12maanden als schadevergoeding betalen.

Ik doe dit en wacht een maand. Nu kreeg ik een kredietnota van 20 euro en vandaag een factuur voor de schadevergoeding van 215,xx EUR!!! Met 60 euro heb ik geen probleem maar dit is gewoon met de haren gegrepen. Na 10 jaar klant geweest te zijn...

Heb een paar weken geleden een aangetekende brief gestuurd waar ik gevraagd heb het abo stop te zetten en over te zetten naar Tempo Text, MET behoud van mijn nummer.

Nu heeft Mobistar me al 3x proberen te bellen, maa altijd tijdens mijn lessen==> kan dus niet opnemen.
Normaal gezien moet dit toch inorde zijn hé?

bel ze zelf eens op hé

zo beginnen meestal de problemen
de klant veronderstelt het ene, de operator / verkoper veronderstelt iets anders

Shenron zei:

bel ze zelf eens op hé

zo beginnen meestal de problemen
de klant veronderstelt het ene, de operator / verkoper veronderstelt iets anders

Klik om te vergroten...

Heb vandaag een brief gekregen van hun, ze vinden het spijtig dat ik geen abo bij hen meer wil en hopen dat ik terug klant word.
Er wordt niets gezegd over het overzetten naar Tempo Text of het nummerbehoud. Ik ga morgen eens bellen om te vragen of ze dan zullen doen, is vrij belangrijk eigenlijk

En daarna overstappen naar Base Check . (geen MV, aangezien ik maandelijks tegen de 4000 smsen stuur en de meeste mensen geen Internet abo hebben of whatsapp ed. )

Mobistar klant zei:

Ik ben in augustus naar mobistar overgestapt (my 15) voor een half jaar de helft betalen. Ik ben hier zeer ontevreden over omdat ik zonder reden toch elke maand weer veel meer betaal en ik thuis absoluut geen bereik heb. Wat kan ik hier aan doen?

Klik om te vergroten...

als ge veel meer moet betalen ligt dat aan:
- teveel sms'n/bellen buiten toegekende bundel
- data verbruiken zonder dat je bijbetaalt voor databundel
- buitenlandse sms'n/oproepen
- nieuwe sim kaart aanvragen voor uw bereik (gratis)

lorre81 zei:

is deze wet nu al in werking :Opzeggen telecomabonnement na 6 maand kosteloos vanaf begin 2012 | Vincent Van Quickenborne
, want ik zou graag van mobistar (my15) naar Mobile vikings overschakelen. Het probleem is dat ik nog 18 maanden aan mobistar vast hang.

Klik om te vergroten...

Deze wet is nog niet van toepassing. Dus je kan enkel overschakelen naar viking met een contractuele opzegboete van maximaal 150 €.

Powerbookg4 zei:

Ik zit met hetzelfde probleem, mijn verhaal:

Ergens eind 2010/begin 2011 een telefoon gekregen om mijn my15 te verlengen. Denk dat ik toen "ja" gezegd heb, maar niet 100% zeker.

06/2011 het contract zonder enige wijziging overgezet naar mijn bvba (dus alles identiek, my15,...)

12/2011 Naar de mobistar shop in Tienen geweest met de vraag mijn abbo stop te zetten: de man raadde me aan om naar een my5 te gaan dan moest ik volgens hem maar 5x12maanden als schadevergoeding betalen.

Ik doe dit en wacht een maand. Nu kreeg ik een kredietnota van 20 euro en vandaag een factuur voor de schadevergoeding van 215,xx EUR!!! Met 60 euro heb ik geen probleem maar dit is gewoon met de haren gegrepen. Na 10 jaar klant geweest te zijn...

Klik om te vergroten...

De reden waarom je niet die 5€ x 12 maanden hebt moeten betalen als schadevergoeding is omdat je alles laten overzetten hebt naar uw bvba. Dan is de residentiële wet van maximum 150€ niet meer van toepassing, maar staat de provider (gelijk welke, base/proxi/mobi) volledig vrij in welk bedrag ze u aanrekenen. En ja, dit kan bijvoorbeeld voor bedrijven/bvba's tot duizenden euro's gaan.

el slettos zei:

De reden waarom je niet die 5€ x 12 maanden hebt moeten betalen als schadevergoeding is omdat je alles laten overzetten hebt naar uw bvba. Dan is de residentiële wet van maximum 150€ niet meer van toepassing, maar staat de provider (gelijk welke, base/proxi/mobi) volledig vrij in welk bedrag ze u aanrekenen. En ja, dit kan bijvoorbeeld voor bedrijven/bvba's tot duizenden euro's gaan.

Klik om te vergroten...

Alles zat in bundels en kwam nergens boven. Ik heb met de bvba integraal (zonder enige wijziging) het lopende contract met alle gevolgen overgenomen. Dit moet dan ook voor twee kanten gelden... Mobistar Tienen zegt dit ook dat het geen business abbo was en de modaliteiten van de my15 gelden. Mobistar was dan aan't melken over de BTW terwijl de schadevergoeding wel degelijk vrijgesteld is van BTW.

Het leuke van al is dat men mij telefonisch beloofd heeft het bedrag te laten vallen als ik terug naar Mobistar kwam. Hiervoor moest ik me naar het hun mobistar center gaan om alles in orde te laten brengen. Kom ik daar is niets meer mogelijk... Van duidelijkheid binnen een onderneming gesproken!

Ik heb telefonisch klacht ingediend en de retentiedienst zal mij terugbellen binnen de 5 werkdagen. Ik ben benieuwd want het voorlopig 150 EUR betaald - een openstaande kredietnota.

Nu als Mobistar mij f*ckt, zullen ze het nog wel voelen aan andere contracten...