Amai aan de 2 pagina's aan reacties te zien op mijn reactie, kan ik maar 1 conclusie vinden: iedereen werkt in een andere situatie en het is overal anders.
Sommigen hier zeggen
- wij werken niet met telefoons
- klanten bellen alleen naar de helpdesk
- wij werken in sattelietkantoren waar oppervlakte per vierkante meter dynamisch gehuurd word
- er zijn hier mensen dat de hele dag kunnen horen waar hun collega's ongeveer mee bezig zijn WTF
- ik kan mijn werk niet laten vallen omdat een klant een dringend probleem heeft
- als ik 10x per dag gestoord wordt (telefoon of mondeling) dan vraag ik een eigen bureau
Alleszins, tis hier precies niet het standard "Eiland" van de Guido, Michiel, Franky en Alain.
En dus moet dit bedrijf per bedrijf gekozen worden, departement per departement, functie per functie.
Ik ken inderdaad bedrijven waar men werkt met zeer afgebakende functies, SLA contracten met kleine lettertjes, P1 prioriteiten, tickets, zeer afgebakende verantwoordelijkheden, paraplus opentrekken, je kan niet bellen, je kan niet zomaar een vergadering inleggen, je kan niet mailen naar de persoonlijke mail, er is geen persoonlijk telefoonnummer, 4 verschillende IT diensten hebben die elkaar niet kennen.... and what do you know, daar ergeren mensen zich MATELOOS aan. En in the end is er altijd wel een of andere hoge piet die de hele boel bypasst en zijn manager kaart boven haalt, nadat alles al half verzopen is en we 1 jaar verder zijn. Het lot van alle grote bedrijven misschien? Misschien eindig ik ooit wel in zo'n bedrijf, lijkt me wel comfortabel.