Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Five-seveN

Legacy Member
Chilliewillie88 zei:
daar heeft de klant niets mee te maken. Zoals ik eerder al gezegd heb is dat interne keuken en dat moet de werkgever maar met zijn werknemers regelen.

klant is koning. Op mijn werk heb ik een leidinggevende functie, als er om twee minuten voor sluitingstijd nog een klant binnenkomt verwacht ik van iedereen dat deze nog geholpen wordt. Als zij daarvoor 10 of 15 minuten moeten overwerken, prima, geen probleem. Dat is dan 10 of 15 minuten recup. Maar een klant niet meer helpen is echt zwaar not done. Tenzij je graag de tent definitief wilt sluiten.

Hoeveel winkelbediendes gaan opschrijven dat zij 15min langer gewerkt hebben en dit betaald krijgen? Ben jij leidinggevende in een winkel?

Freya

Legacy Member
Chilliewillie88 zei:
dat vind ik dan weer gebrek aan service. Als een zaak tot 18u open is, zullen ze mij ook helpen moeten helpen als ik om 17u59 nog binnenkom of het is de laatste keer geweest dat ik er een voet heb binnen gezet. Dat het personeel gedaan heeft met werken om 18u, dat is interne keuken. Heeft de klant niks mee te maken. Dan moet er intern maar afgesproken worden dat de deuren sluiten om 17u45 zodat de laatste zaken nog afgewerkt kunnen worden en iedereen naar huis kan gaan om 18u. Maar een klant niet meer helpen die VOOR sluitingstijd binnenkomt, dat is echt not done.

Wat een asociale klant moet jij wel niet zijn... Ik zou nooit een winkel binnenlopen 5 min voor sluitingstijd, tenzij ik absoluut zeker ben dat ik ook max. 5 minuten ga nodig hebben.

Openingsuren zijn de uren waarin de winkel open is. Je mag gerust verwachten dat je tijdens de openingsuren geholpen wordt, maar erna toch echt niet meer?

In veel winkels zullen ze tegen de klanten gewoon vriendelijk zeggen dat ze bijna gaan sluiten en vragen om af te ronden. Ik vind dat de normaalste zaak van de wereld. Die mensen hebben waarschijnlijk ook nog dingen te doen na hun werk.

Als student heb ik nog gewerkt in een Mediamarkt. Ze sluiten daar om 19u30. Om 19u15 wordt omgeroepen dat de winkel bijna gaat sluiten met de vraag om de aankopen af te ronden. Om 19u25 nog eens, en dan gaan de meeste lichten uit, echt wel een heel duidelijke hint. Maar toch had je van die boertige klanten die dan op hun dooie gemak verder winkelden en dan heeeeel traag naar de kassa gingen. Als enige klant in een hele Mediamarkt, je moet je toch doodschamen dan? Soms moest er echt een personeelslid gaan achter lopen om nog eens persoonlijk te komen zeggen dat we echt wel gingen sluiten. Zelfs dat had soms weinig effect.

Wij werkten tot 19u45, omdat er nog tijd moest zijn om de kassa's te tellen en af te sluiten, maar door dat soort klanten moest ik soms 10 minuten langer werken, miste ik mijn bus, en was ik een uur later thuis. Plezant is anders.

the_fox

Legacy Member
Dieter85 zei:
Chilliewillie88 zei:
klant is koning. Op mijn werk heb ik een leidinggevende functie, als er om twee minuten voor sluitingstijd nog een klant binnenkomt verwacht ik van iedereen dat deze nog geholpen wordt. Als zij daarvoor 10 of 15 minuten moeten overwerken, prima, geen probleem. Dat is dan 10 of 15 minuten recup. Maar een klant niet meer helpen is echt zwaar not done. Tenzij je graag de tent definitief wilt sluiten.
Hoeveel winkelbediendes gaan opschrijven dat zij 15min langer gewerkt hebben en dit betaald krijgen? Ben jij leidinggevende in een winkel?

Exact, dat gebeurt quasi nergens. En zeker niet in kleinere winkels/boetieken waar er maar 1 persoon aanwezig is. Hoe ga je dan die recup regelen? De volgende dag 15min later opendoen? Dan gaat de klant ook klagen...

Chizm

Legacy Member
even kleine thread hijack, maar ik krijg altijd mijn vakantiegeld eind mei-begin juni. Stel ik geef nu mijn ontslag en ben daar weg eind mei ofzo, krijg ik dan nog normaal mijn vakantiegeld doorgestort?

Waelvis

Legacy Member
Chizm zei:
even kleine thread hijack, maar ik krijg altijd mijn vakantiegeld eind mei-begin juni. Stel ik geef nu mijn ontslag en ben daar weg eind mei ofzo, krijg ik dan nog normaal mijn vakantiegeld doorgestort?
Als ik me niet vergis krijg je dat mee uitbetaald met je laatste loonfiche..

:unsure:

Legacy Member
Het taboe van leeftijd op de werkvloer zal ik ook nooit snappen. Iemand die verjaart en die zegt dat hij voor de 4e keer zijn 29e verjaardag viert :unsure:
Ook als ge vraagt hoe oud iemand is geworden, waar iedereen dan op zegt dat ge zoiets niet vraagt en verbaasd geluid maakt van "oh no he didn't"... :s :s

Etersil

Legacy Member
Chilliewillie88 zei:
daar heeft de klant niets mee te maken. Zoals ik eerder al gezegd heb is dat interne keuken en dat moet de werkgever maar met zijn werknemers regelen.

klant is koning. Op mijn werk heb ik een leidinggevende functie, als er om twee minuten voor sluitingstijd nog een klant binnenkomt verwacht ik van iedereen dat deze nog geholpen wordt. Als zij daarvoor 10 of 15 minuten moeten overwerken, prima, geen probleem. Dat is dan 10 of 15 minuten recup. Maar een klant niet meer helpen is echt zwaar not done. Tenzij je graag de tent definitief wilt sluiten.

Je gelooft nu toch zelf niet dat bedrijven die gaat toelaten?
In de retail eventjes 15min recup pakken, omdat je de vorige keer nog een klant om 17u59 is binnengekomen?
In m'n sector word zelfs maar gerekend vanaf de 15de minuut overwerk.
Werk je 13min te lang: pech, telt niet mee.
Dus wat doen de meeste als ze toch nog enkele minuten overwerk doen? Dan blijven ze zitten tot 15min na tijd. Om alsnog die recup te kunnen regelen.

En als je dan teveel overwerkt, krijg je op je oren van de leidinggevende. Omdat die dan moeite heeft met z'n schema's.
En dan spreek ik nog niet over jonge gezinnen die 'enkele minuten willen vroeger vertrekken om hun kleine van school te halen'. :sop:

mac-bc

Legacy Member
Bazin begin oktober: "Project x moet zo snel mogelijk afgewerkt worden! Zeker eind november!"
Ik dus iedereen opjagen, inclusief leveranciers. Deze lieten op voorhand al verstaan dat timing zeer belangrijk is omdat ze geen plaats hebben om hun machines te stockeren.

Bazin eind november: "Mja, project x kan toch nog niet afgewerkt worden, uitstellen tot medio-februari!"
Uitstel laten weten aan de leverancier, nooit reactie op gehad.

Bazin medio februari: "Mja, project x kan toch nog niet afgewerkt worden, uitstellen tot begin april!"
Zonet weer de leuke boodschap moeten overbrengen aan de leverancier.

Ik snap niet dat je zaken als dringend bestempelt waarvan je op geen 5 maanden kunt zeggen hoe of wat.

Musk

Legacy Member
Etersil zei:
Je gelooft nu toch zelf niet dat bedrijven die gaat toelaten?
In de retail eventjes 15min recup pakken, omdat je de vorige keer nog een klant om 17u59 is binnengekomen?
In m'n sector word zelfs maar gerekend vanaf de 15de minuut overwerk.
Werk je 13min te lang: pech, telt niet mee.
Dus wat doen de meeste als ze toch nog enkele minuten overwerk doen? Dan blijven ze zitten tot 15min na tijd. Om alsnog die recup te kunnen regelen.

En als je dan teveel overwerkt, krijg je op je oren van de leidinggevende. Omdat die dan moeite heeft met z'n schema's.
En dan spreek ik nog niet over jonge gezinnen die 'enkele minuten willen vroeger vertrekken om hun kleine van school te halen'. :sop:

Dan is flextijd zoals hier toch een mooie oplossing.

Iedere minuut telt op je flexteller. 2 min te lang is 2 min bij op die teller en omgekeerd. Zo kan je een mooie balans vinden tussen werk en privé. (Je mag wel max +6u, -6u gaan, en er is ook permanentie binnen bepaalde uren bij de functies waar dat nodig is, daar valt mijn job niet onder :D)

Is natuurlijk niet overal mogelijk, maar ik vind het prachtig. Beginnen tussen 7 en 10, eindigen tussen 15u en 18u30 :) (10u tot 12u en 13u30 tot 15u is 'coretime', dan moet je er zijn als je geen verlof hebt )

Chilliewillie88

Legacy Member
the_fox zei:
Exact, dat gebeurt quasi nergens. En zeker niet in kleinere winkels/boetieken waar er maar 1 persoon aanwezig is. Hoe ga je dan die recup regelen? De volgende dag 15min later opendoen? Dan gaat de klant ook klagen...

Dat is de verantwoordelijkheid van het personeelslid als hij of zij zijn recup niet opschrijft. Moet ieder voor zich uitmaken als men gratis wil werken.

Die recup is perfect te regelen: bv op te nemen in minimaal halve dagen. Gewoon kwestie van afspraken maken met de werkgever. Niks moeilijk aan.

Chilliewillie88

Legacy Member
Musk zei:
Dan is flextijd zoals hier toch een mooie oplossing.

Iedere minuut telt op je flexteller. 2 min te lang is 2 min bij op die teller en omgekeerd. Zo kan je een mooie balans vinden tussen werk en privé. (Je mag wel max +6u, -6u gaan, en er is ook permanentie binnen bepaalde uren bij de functies waar dat nodig is, daar valt mijn job niet onder :D)

Is natuurlijk niet overal mogelijk, maar ik vind het prachtig. Beginnen tussen 7 en 10, eindigen tussen 15u en 18u30 :) (10u tot 12u en 13u30 tot 15u is 'coretime', dan moet je er zijn als je geen verlof hebt )

Zo'n systeem is in een winkel uiteraard niet mogelijk waar er constant personeel aanwezig moet zijn tijdens de openingsuren.

Wat niet wilt zeggen dat er in de retail geen andere afspraken mogelijk zijn tussen werkgever en werknemer om de situatie van overuren (of in de meeste gevallen overminuten) te compenseren (zoals er hier verkeerdelijk wordt geopperd).

KBE

Legacy Member
Wanneer je het werk van iemand anders moet doen omdat die te lui is :( Maar dan uur later zie je ze springen tot en met en kan ze wel werken omdat ze dan alleen staat en ik aan andere kant.

Polis

Legacy Member
Zoals zara zegt, zouden winkels en zelfstandigen beter sluiten om 18uur, maar personeel pas doorlaten gaan om 18u30.

Er mag ook wel eens gezegd worden dat vele winkels en zelfstandigen absurde openingsuren hanteren. Mensen gaan heus niet elke keer verlof pakken als ze hun wagen moeten binnendoen, naar een bank moeten, naar de gemeente moeten,...

Beetje flexibel naar uw klanten toe zou toch wel eens mogen imo.

Onze middagpauzes nemen wij ook in delen op, dus kan nooit met iedereen gaan eten. We kunnen alles hier ook een uur afsluiten en de users dan laten doen, maar da's gewoon gebrekkige service bieden vind ik.

nixie

Legacy Member
EvilTwin zei:
De kletten van IT hebben vorige week weer eens de kroon gespannen.

Collega kan niet in zijn mail en belt naar IT
IT guy : kunt ge een print-screen mailen?
Collega : nee, ik kan niet aan mijn email eh
IT guy : aja just. Vraag het anders aan een collega, dat die het doormailt.
Collega : en hoe moet die dat krijgen?
IT guy ; eh ....

Ik heb dan maar een foto genomen en die doorgemaild. Slechts 2 dagen nadien was het opgelost.

grappig dat je ook hebt gedaan wat hij heeft gevraagd :p
In zo een situatie is het bij ons altijd eerst kijken of die zijn wachtwoord niet is vervallen.
Onze users zijn krakken in het negeren van de berichten die ze krijgen om hun wachtwoord te resetten. (elke 6 maanden)

Polis

Legacy Member
nixie zei:
grappig dat je ook hebt gedaan wat hij heeft gevraagd :p
In zo een situatie is het bij ons altijd eerst kijken of die zijn wachtwoord niet is vervallen.
Onze users zijn krakken in het negeren van de berichten die ze krijgen om hun wachtwoord te resetten. (elke 6 maanden)

idem hier, wachtwoord expired, krijgen ze melding vanaf 7 dagen, 5 dagen, 3 dagen 2 dagen, 1 dag en dan de dag zelf nog eens.

Natuurlijk altijd wegklikken en pas willen wijzigen als ze thuis zitten en dan beseffen dat ze niet meer kunnen inloggen of PW change kunnen doen buiten het domein.
Nadien de leuke boodschap brengen dat ze de waarschuwing genegeerd hebben en bijgevolg op kantoor moeten komen zitten om het te wijzigen, gezien het nu vervallen is.

nixie

Legacy Member
Polis zei:
Wat is een first line hé. Ik ben als schoolverlater bij een first line begonnen ja, heb dat zelfs een jaar gedaan. Nadien het daar wel gezien natuurlijk en als ge iets kunt of kent geraakte er wel van verlost.

Er waren wel firstlines waar men accounts mocht maken, beheer had op exchange enzovoorts.

Andere firstlines waren puur telefoon opnemen en ticketten loggen. Daar was zelf nadenken uit den boze en moest ge gewoon vragen stellen, info in het ticket plakken en doorzetten naar de volgende lijn.
Voor dit laatste moet ge dus niks van technische kennis hebben, gewoon vlot kunnen spreken. Jammer genoeg worden die jobs ook tot de IT gerrekent, terwijl dat een administratieve job is, maar soit.

Ik heb ook al tweede lijnen gezien waar men enkel meer mocht in de vorm van accounts maken en hardware installeren. Die mannen lopen wel te zeggen dat ze second line zijn, maar veel kunnen die ook niet hoor.

Iemand die goed is, heb ik nog nooit op zo een telefonische helpdesk weten rotten voor jaren. Wel moeten de meesten de eerste ja(a)r(en) altijd door die telefonische helpdesk peddelen om hogerop te geraken. Ik zeg de meesten hé, als ge echt supergoed zijt en in uw vrije tijd al constant met die zaken bezig zijt, kan het zijn dat ge nooit telefonisch users hebt moeten helpen of zelfs niet in contact moet komen met gebruikers. Toch eerder de uitzondering, masters of bachelors, bij ons is altijd de eerste werkervaring onderaan beginnen.

Ik ben 1ste lijn en ik doe alles van simpele vragen beantwoorden ivm screensavers tot het installeren van hardware en het beheren van useraccounts. Hell, ik ben buiten den baas de enige met admin privileges op mijn eigen account voor onze Google omgeving :p

Feignasse

Legacy Member
eniac zei:
Ik moet me dan enorm inhouden om niet in lachen uit te barsten :]

Idem.

Ik begrijp wel niet hoe dat een ergernis kan zijn. Waarvoor dienen wc's anders? Ik probeer zelf altijd zo subtiel mogelijk te zijn op dat vlak, maar eigenlijk hebben luidkakkers het gelijk aan hun kant.

Mensen die de pot achteraf smerig achterlaten, dát zijn de echte vetzakken.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan