Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Creeping Death
Legacy Member
Polis zei:
Jammer genoeg. Uiteindelijk was dat al bij al een goeie ervaring, veel kunnen leren op allerlei vlakken. Maar op't eind was ik da echt beu. Het grootste probleem was dat er niet uit de fouten werd geleerd.
Weigeren van deftige support contracten af te sluiten bv. En dan maar zagen waarom het twee dagen duurt vooraleer er iemand naar uwe pokke dure Ricoh komt zien.
86514 zei:
Denk dat de meeste deftige gasten zelfs nooit bij first line beginnen
Tegenwoordig krijg ik alleen maar te maken met die van providers en da's echt gene vette. Denk niet daar iets van IT achtergrond aanwezig is. Veel verder dan "heeft u de router al herstart" of "ik kan de router niet bereiken" komen die ni. Soit, voor de rest zit daar best wel capabel volk maar die first line..
Polis
Legacy Member
Wat is een first line hé. Ik ben als schoolverlater bij een first line begonnen ja, heb dat zelfs een jaar gedaan. Nadien het daar wel gezien natuurlijk en als ge iets kunt of kent geraakte er wel van verlost.
Er waren wel firstlines waar men accounts mocht maken, beheer had op exchange enzovoorts.
Andere firstlines waren puur telefoon opnemen en ticketten loggen. Daar was zelf nadenken uit den boze en moest ge gewoon vragen stellen, info in het ticket plakken en doorzetten naar de volgende lijn.
Voor dit laatste moet ge dus niks van technische kennis hebben, gewoon vlot kunnen spreken. Jammer genoeg worden die jobs ook tot de IT gerrekent, terwijl dat een administratieve job is, maar soit.
Ik heb ook al tweede lijnen gezien waar men enkel meer mocht in de vorm van accounts maken en hardware installeren. Die mannen lopen wel te zeggen dat ze second line zijn, maar veel kunnen die ook niet hoor.
Iemand die goed is, heb ik nog nooit op zo een telefonische helpdesk weten rotten voor jaren. Wel moeten de meesten de eerste ja(a)r(en) altijd door die telefonische helpdesk peddelen om hogerop te geraken. Ik zeg de meesten hé, als ge echt supergoed zijt en in uw vrije tijd al constant met die zaken bezig zijt, kan het zijn dat ge nooit telefonisch users hebt moeten helpen of zelfs niet in contact moet komen met gebruikers. Toch eerder de uitzondering, masters of bachelors, bij ons is altijd de eerste werkervaring onderaan beginnen.
Er waren wel firstlines waar men accounts mocht maken, beheer had op exchange enzovoorts.
Andere firstlines waren puur telefoon opnemen en ticketten loggen. Daar was zelf nadenken uit den boze en moest ge gewoon vragen stellen, info in het ticket plakken en doorzetten naar de volgende lijn.
Voor dit laatste moet ge dus niks van technische kennis hebben, gewoon vlot kunnen spreken. Jammer genoeg worden die jobs ook tot de IT gerrekent, terwijl dat een administratieve job is, maar soit.
Ik heb ook al tweede lijnen gezien waar men enkel meer mocht in de vorm van accounts maken en hardware installeren. Die mannen lopen wel te zeggen dat ze second line zijn, maar veel kunnen die ook niet hoor.
Iemand die goed is, heb ik nog nooit op zo een telefonische helpdesk weten rotten voor jaren. Wel moeten de meesten de eerste ja(a)r(en) altijd door die telefonische helpdesk peddelen om hogerop te geraken. Ik zeg de meesten hé, als ge echt supergoed zijt en in uw vrije tijd al constant met die zaken bezig zijt, kan het zijn dat ge nooit telefonisch users hebt moeten helpen of zelfs niet in contact moet komen met gebruikers. Toch eerder de uitzondering, masters of bachelors, bij ons is altijd de eerste werkervaring onderaan beginnen.
glashelder
Legacy Member
Mijn bazin: "Oh, ik ben zo blij dat jouw studiedag nog dit academiejaar kan plaatsvinden, ik was bang dat het volgend jaar zou zijn."
Ik: "Ja, haha, dan is het een beetje gedateerd hé. "In ons onderzoek van vijf jaar geleden, haha."
Bazin: "Ja, en of jij hier dan volgend jaar nog bent!"
Euh
Ik weet dat ik niet heel veel werkzekerheid heb met die stomme projecten altijd, maar ik ga er altijd maar vanuit dat er wel iets nieuws zal gevonden worden of dat ik iets van onderwijs erbij kan doen. Nu gaat ze er precies vanuit dat ik er sowieso niet meer ben
Ik: "Ja, haha, dan is het een beetje gedateerd hé. "In ons onderzoek van vijf jaar geleden, haha."
Bazin: "Ja, en of jij hier dan volgend jaar nog bent!"
Euh
Ik weet dat ik niet heel veel werkzekerheid heb met die stomme projecten altijd, maar ik ga er altijd maar vanuit dat er wel iets nieuws zal gevonden worden of dat ik iets van onderwijs erbij kan doen. Nu gaat ze er precies vanuit dat ik er sowieso niet meer ben Polis
Legacy Member
glashelder zei:Mijn bazin: "Oh, ik ben zo blij dat jouw studiedag nog dit academiejaar kan plaatsvinden, ik was bang dat het volgend jaar zou zijn."
Ik: "Ja, haha, dan is het een beetje gedateerd hé. "In ons onderzoek van vijf jaar geleden, haha."
Bazin: "Ja, en of jij hier dan volgend jaar nog bent!"
Euh
Vdab.be - Vind de job van je dromen
Let the games begin!
sneax
Legacy Member
Ivm die passwords: gebruik Keepass?
Ivm USB sticks: dit is zoals alles een afweging. Er zijn genoeg mensen die op straat een usb stick zouden aannemen en deze dan blindelings in de computer op het werk zouden steken.
Ivm geforcte updates: postponen is altijd mogelijk, mensen postponen gewoon tot ze niet meer kunnen en klagen dan dat ze niet kunnen postponen.
Ivm first line: er zijn veel verschillende soorten first lines, ik zou ze niet allemaal over dezelfde kam scheren.
Ivm die screensaver: je weet niet waarom de dingen zijn zoals ze zijn. Als jij al niet kan rechts klikken dan zullen die mannen misschien ook beperkingen hebben, misschien mag hij niets intypen en heeft hij enkel een muis, en heeft hij naar 99 gescrolled. Uw probleem was op 2h opgelost maar moest hij een request doen om de GPO aan te passen dan zat je misschien een week verder, afhankelijk van waar dat allemaal moet passeren voor een simpele change. Als een user al zo locked in zit, kan dat misschien voor de first line IT'er ook zo zijn. Ik geef maar één idee, het kan vanalles zijn he.
Ivm USB sticks: dit is zoals alles een afweging. Er zijn genoeg mensen die op straat een usb stick zouden aannemen en deze dan blindelings in de computer op het werk zouden steken.
Ivm geforcte updates: postponen is altijd mogelijk, mensen postponen gewoon tot ze niet meer kunnen en klagen dan dat ze niet kunnen postponen.
Ivm first line: er zijn veel verschillende soorten first lines, ik zou ze niet allemaal over dezelfde kam scheren.
Ivm die screensaver: je weet niet waarom de dingen zijn zoals ze zijn. Als jij al niet kan rechts klikken dan zullen die mannen misschien ook beperkingen hebben, misschien mag hij niets intypen en heeft hij enkel een muis, en heeft hij naar 99 gescrolled. Uw probleem was op 2h opgelost maar moest hij een request doen om de GPO aan te passen dan zat je misschien een week verder, afhankelijk van waar dat allemaal moet passeren voor een simpele change. Als een user al zo locked in zit, kan dat misschien voor de first line IT'er ook zo zijn. Ik geef maar één idee, het kan vanalles zijn he.
Waelvis
Legacy Member
sneax zei:
First line kan alles ivm windows, netwerk,... . Enkel de specifieke programma's die we gebruiken kunnen ze niks mee doen.
Kheb er al met enkelen over gepraat, als ze een nieuwe printer kwamen installeren. Sommige collega's (die van een andere directie komen, en waarbij onze directie hun profiel nog niet heeft aangepast kunnen veel meer).
Wij hebben een zogenaamd "beperkt" profiel.
Begrijpelijk als ik zie hoe sommige collega's met de PC's omgaan.
Maar enorm klote als je zelf it-minded bent en veel gewoontes van thuis opt werk niet kan doen. (Btw ook enkel oude internet Explorer te gebruiken, enkel voor intranet).
We hadden onlangs een probleem met office. Moest geüpdatet worden, we konden niks meer doen.
De "lokale" IT-mannen kwamen toevallig langs, en moesten op elke PC inloggen met hun account om die update te installeren.
neo2k^
Legacy Member
Als extra onderdeel van mijn job moet ik klanten wel eens een hapje of een drankje aanbieden uit het gamma. Ik heb hier uiteraard geen problemen mee, die mensen nemen dat graag aan.
Maar kan mijn baas mij verplichten om daar foto's van te nemen? Die wil hij als "bewijs" dat ik het voldoende doe (wordt dus nergens gepubliceerd ofzo, geen commerciële doeleinden, pure controle). Ik heb daar toch hele grote problemen mee. Dat is een zéér ongemakkelijke vraag ook gewoon, je biedt die mensen iets aan, maar dan wil je nog even een foto...?
Kan ik weigeren om dit te doen? Ergens heb ik echt het gevoel dat zoiets nooit van zen leven verplicht kan worden. Anderzijds vind ik online terug dat je zeker foto's mag nemen van mensen als het met hun toestemming is (wat het dus sowieso is) en als het niet voor commerciële doeleinden wordt gebruikt. Uiteraard staat nergens in mijn contract dat ik zoiets moet doen, maar oké, niet alles kan daar natuurlijk in beschreven staan.
Maar kan mijn baas mij verplichten om daar foto's van te nemen? Die wil hij als "bewijs" dat ik het voldoende doe (wordt dus nergens gepubliceerd ofzo, geen commerciële doeleinden, pure controle). Ik heb daar toch hele grote problemen mee. Dat is een zéér ongemakkelijke vraag ook gewoon, je biedt die mensen iets aan, maar dan wil je nog even een foto...?
Kan ik weigeren om dit te doen? Ergens heb ik echt het gevoel dat zoiets nooit van zen leven verplicht kan worden. Anderzijds vind ik online terug dat je zeker foto's mag nemen van mensen als het met hun toestemming is (wat het dus sowieso is) en als het niet voor commerciële doeleinden wordt gebruikt. Uiteraard staat nergens in mijn contract dat ik zoiets moet doen, maar oké, niet alles kan daar natuurlijk in beschreven staan.
Rachidrachid
Legacy Member
neo2k^ zei:
Heel simpel. Als je een model zou zn dan kan je hier weinig tegen inbrengen omdat dit volgens mij inherent aan takomschrijving.
Ben je een bediende in de Brico en staat die in se niet vermeld in je overeenkomst, dat je werkgever foto's mag trekken, dan ben ik de mening toegedaan dat dit in strijd is met de privacywetgeving, gezien dit geen enkel meerwaarde biedt aan de uitvoering van je jobomschrijving dat contractueel bepaalt is tussen de werkegever en de werknemer anderzijds.
Je kan het zo bekijken: moet een gelijkaardige werknemer met dezelfde taakomschrijving, ook aan die voorwaarde worden blootgelegd als dit niet overeengekomen?
3 JULI 1978 Wet betreffende de arbeidsovereenkomsten.
"Art. 20. De werkgever is verplicht :
1° de werknemer te doen arbeiden op de wijze, tijd en plaats zoals is overeengekomen, inzonderheid, zo de omstandigheden dit vereisen en behoudens strijdige bepaling, door de voor de uitvoering van het werk nodige hulp, hulpmiddelen en materialen ter beschikking te stellen;
2° als een goed huisvader te zorgen dat de arbeid wordt verricht in behoorlijke omstandigheden"
Rachidrachid
Legacy Member
Ik dacht aanvankelijk dat wij der enkel op ons kantoor last van hadden, maar na een paar maanden werken kan ik vaststellen dat wij in Vlaanderen de CC en d bcc ziekte hebben. Werkelijk iedereen die ze in hun adressen lijsten hebben smijten ze in de cc vakken. En als ze dan terug antwoorden dan moet ook iedereen hiervan op de hoogte worden gebracht door op het knopje "allen beantwoorden klikken." Stoppen daarmee!
Spaarlampen worden aanschaft om te besparen op gewone lampen. Maar blijkbaar weten nog heel weinig mensen hoe zon dingen werken. Al duizend x zitten uitleggen dat het weinig zin heeft om die lampen uit te zetten, want dit kan slijtage teweeg brengen...
Administratief medewerker belt:
collega: kan je naar departement vennootschapsrecht komen, ik snap u mail niet:
ik: gaat dan naar daar. Wat snap je niet? "Ik weet niet, heb je bijlages nog niet opengedaan..."
zucht...
Collega's die u uitleg komen vragen waarom het in een bepaald dossier is verkeerd gelopen. Als je dan tracht om de situatie uit te leggen, dan krijg je er gewoon geen woord meer tussen
Het zijn overal dezelfde stronthopen... Iedereen zooit maar wat aan, zonder met elkaar rekening te houden.
Spaarlampen worden aanschaft om te besparen op gewone lampen. Maar blijkbaar weten nog heel weinig mensen hoe zon dingen werken. Al duizend x zitten uitleggen dat het weinig zin heeft om die lampen uit te zetten, want dit kan slijtage teweeg brengen...
Administratief medewerker belt:
collega: kan je naar departement vennootschapsrecht komen, ik snap u mail niet:
ik: gaat dan naar daar. Wat snap je niet? "Ik weet niet, heb je bijlages nog niet opengedaan..."
zucht...
Collega's die u uitleg komen vragen waarom het in een bepaald dossier is verkeerd gelopen. Als je dan tracht om de situatie uit te leggen, dan krijg je er gewoon geen woord meer tussen
Het zijn overal dezelfde stronthopen... Iedereen zooit maar wat aan, zonder met elkaar rekening te houden.
wiseguy444
Legacy Member
Mensen die altijd vlak voor sluiting binnen komen. gisteren op 17.58u
Afgekeurd voor uitlaat, lichten atelier terug aan, poort openen, wagen op de brug. Ik bekijk wat defect is.
En dan komt het; aja, mijn rubbers van de draagarmen, mijn identificatieplaatje...soit bekijk alles, wagen van de brug, bestek maken, te duur. enkel de uitlaat wordt gemaakt. Leuk, tijd verscheten voor niks
afspraak inplannen, stukken bestellen.
Ik zou na 10u werk ook graag naar huis gaan.
Zelfde met middagpauze, is al jaren en dagen van 12 tot 13u gesloten.
Komen de klanten langs een klein deurtje in de atelier binnen omdat ze geen geduld hebben en de showroom raar maar waar gesloten is.
Dan staan ze daar te dabben in de atelier en ik zeg dat er middagpauze is van 12-13u .
Ze zeggen ja, maar ik kom maar voor dit of dat en dat ging niet lang duren...
Zouden jullie dat doen? in een vreemd bedrijf waar je niet werkt en de ingang gesloten is, via een kleine deur binnen gaan?
Ik alleszins nooit.
Afgekeurd voor uitlaat, lichten atelier terug aan, poort openen, wagen op de brug. Ik bekijk wat defect is.
En dan komt het; aja, mijn rubbers van de draagarmen, mijn identificatieplaatje...soit bekijk alles, wagen van de brug, bestek maken, te duur. enkel de uitlaat wordt gemaakt. Leuk, tijd verscheten voor niks
afspraak inplannen, stukken bestellen.
Ik zou na 10u werk ook graag naar huis gaan.
Zelfde met middagpauze, is al jaren en dagen van 12 tot 13u gesloten.
Komen de klanten langs een klein deurtje in de atelier binnen omdat ze geen geduld hebben en de showroom raar maar waar gesloten is.
Dan staan ze daar te dabben in de atelier en ik zeg dat er middagpauze is van 12-13u .
Ze zeggen ja, maar ik kom maar voor dit of dat en dat ging niet lang duren...
Zouden jullie dat doen? in een vreemd bedrijf waar je niet werkt en de ingang gesloten is, via een kleine deur binnen gaan?
Ik alleszins nooit.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.