zarathustra
Legacy Member
Bloembak zei:Als ik 90% van mijn deadlines haal, heb ik een serieus probleem hoor. Als in 10% van de gevallen iets misloopt, communiceer dan dat het 24u in beslag neemt ipv 10u en zorg dat de 'getroffenen' hun voorzorgen nemen zodat ze toch verder kunnen werken. Als het dan opgelost is na 10u, zoveel te beter.
Dat heeft dus niets te maken met een goede IT-afdeling hebben of niet hebben, maar dat gaat om communicatie en het managen van verwachtingen. Iets dat zelf een "IT-trol" kan (leren).
Mja kijk dat bedoel ik dus eh, ik leg net uit hoe het werkt en jij wil dan zelfs voor die 10% gevallen waar de eindgebruiker er niks van merkt alles platleggen
Daarom dat het niet de moeite is om effectief te zeggen wat er aan de hand is want men hoort toch maar wat men wil horen.

