Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
peppe
Legacy Member
peppe zei:
Eerste flater
Op dit moment is het de ene flater na de andere. Vandaag is de technieker langsgekomen niet van telenet maar van infrax, verteld die mij dat alles al openstond en dat er geen probleem is om alles te installeren. Heb ik 2 weken zitten wachten voor NIETS, die persoon is letterlijk 5 min hier geweest.
Verlof gepakt voor NIETS!!!!!!
2de flater
Ben recentelijk zelfstandige in bijberoep geworden en ik was naar orange gegaan om deze hele overstap te doen als love PRO. Die idioot in de orange winkel beweerde dat ze mijn gegevens van mijn zaak niet nodig hadden en dat alles automatisch ging gaan. Ik ben niet achterlijk dus heb ik herhaaldelijk gevraagd om dit toch maar aan te passen, maar meneer wou dit niet doen omdat het automatisch zou gaan.
Fast forward, natuurlijk is er niets veranderd dus bel ik naar orange en leg ik uit dat ik alles naar love PRO wil overzetten om te beginnen met mijn arend abonnement omdat mijn internet + tv nog niet was geactiveerd. De vrouw aan de telefoon wist het verschil niet tussen arend pro and arend premium, ik ben klant en ik moet U uitleggen wat U bedrijf aanbied ..... Komt die vrouw tot de conclusie dat pro hetzelfde is als premium en past ze mijn abonnement toch aan naar arend premium, hup ga ik van 40€ naar 60€ voor iets wat ik niet heb gevraagd of wil.
Ik bel terug en de nieuwe medewerkster verteld mij dat zolang ik op de website de aanvraag niet accepteer zal mijn abonnement niet worden veranderd naar arend premium. 3 dagen later zie ik dat mijn abonnement wel degelijk is omgezet naar arend premium en bel ik OPNIEUW naar de helpdesk. Ik vertel die idioten OPNIEUW wat ze hebben mis gedaan en krijg ik daar fijn te horen dat ze mijn abonnement niet kunnen aanpassen dit kunnen ze pas doen na 1 maand. Ik vertel die vrouw (en het begon moeilijk te worden om vriendelijk te blijven) dat er een factuur is gemaakt voor 60€ wanneer ik nog maar 3 dagen arend premium ben geweest.
Ik vond dit absoluut niet kunnen en ik vroeg of ik hiervoor een vergoeding zou krijgen, dit was mogelijk maar ik kon deze pas aanvragen tegen 9 maart.... Dit is allemaal 2 weken geleden gebeurt en GVD onbekwame mensen bij de klantendienst.
Nu moet ik orange OPNIEUW bellen om een technieker te laten komen om alles na te kijken want deze persoon heeft wss iets verkeerd gedaan.
berenod
Legacy Member
peppe zei:
Er is toch geen verschil tussen Arend voor particulieren en Arend voor zelfstandigen? Exact dezelfde prijs en exact dezelfde mogelijkheden. Enige verschil is de factuur met je btw nummer erop uiteraard.
Dat gedoe met Infrax zit volledig bij Telenet, zij zijn een onderaannemer van Telenet en werken in opdracht van Telenet nadat Telenet de opdracht van Orange heeft gekregen.
Heel die situatie dat Orange techniekers niet aan het kabelgedeelte van Telenet mogen komen is één grote farce in stand gehouden door Telenet, in de meeste gevallen is het enkel een filtertje weghalen waar de dropkabel is aangesloten. 10 Seconden werk maar weken voorafgaande administratie om dat rond te krijgen via de Telenet - Infrax route, en dan loopt het nog dikwijls scheef!
De customer-service is inderdaad de grootste farce bij Orange, werkt van geen kanten! Daar zijn ze echt wel slachtoffer van hun eigen succes, ik denk dat ze daar zoveel volk nodig hebben maar niet kunnen vinden dat ze gewoon de eerste de beste aannemen! Ik heb er al aan de lijn gehad die amper verstaanbaar Nederlands konden spreken! Zo erg dat ik moest inleggen en terugbellen om iemand anders aan de lijn te krijgen die ik wel verstond!
Selderijstok
Legacy Member
MaTi zei:
Heb ik nu gedaan. Blijkbaar is het stekker uit, reset duwen en stekker in en blijven op reset duwen tot het oranje lampje gaat flikkeren.
Werkt nu terug maar moet alles opnieuw instellen
In het scherm om je TV te koppelen aan de Orange afstandsbediening krijg ik een code 1628, maar de 6 neemt hij niet over
als ik 4 random cijfers doe werkt het eigenlijk ook...MaTi
Legacy Member
Selderijstok zei:Heb ik nu gedaan. Blijkbaar is het stekker uit, reset duwen en stekker in en blijven op reset duwen tot het oranje lampje gaat flikkeren.
Werkt nu terug maar moet alles opnieuw instellen
In het scherm om je TV te koppelen aan de Orange afstandsbediening krijg ik een code 1628, maar de 6 neemt hij niet over
Instellen is al niet zo erg. Als ge uw opnames kwijt zijt misschien wel.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.