Archief - Telefonische support vraagt user wachtwoord
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
sneax
Legacy Member
Vind het ook wel not done om een password te vragen. Ik ben er zeker van dat dit een lokaal customer support truukje is en dat dit nergens in procedures beschreven zal staan. Indien dit wel zo is vind ik het echt belachelijk laag gevallen van Telenet.
En aan de mensen hier die blijkbaar bij Telenet werken of gewerkt hebben (of een ander helpdesk), ge moet niet trots zijn op uw werk (toch als ge het op die manier uitvoert) en hier zeker ni komen uitleggen alsof dit de normaalste gang van zaken is.
Of dit een reden is om van leverancier te veranderen ... dat hangt van de klant af eh. Er zijn mensen die veranderen van leverancier omdat die zich 1 cent misrekent op een factuur en er zijn mensen die liever in proces liggen over een factuur van 5000eur ipv te veranderen van leverancier. Ieder zijn ding.
En aan de mensen hier die blijkbaar bij Telenet werken of gewerkt hebben (of een ander helpdesk), ge moet niet trots zijn op uw werk (toch als ge het op die manier uitvoert) en hier zeker ni komen uitleggen alsof dit de normaalste gang van zaken is.
Of dit een reden is om van leverancier te veranderen ... dat hangt van de klant af eh. Er zijn mensen die veranderen van leverancier omdat die zich 1 cent misrekent op een factuur en er zijn mensen die liever in proces liggen over een factuur van 5000eur ipv te veranderen van leverancier. Ieder zijn ding.
Dragje
Legacy Member
de enige die hier normaal reageert is Feral.
Ge zou beter is naar dien mens luisteren.
Da ze beter u paswoord ni vragen daar is iedereen het wel over eens.
Da gij u paswoord ni wilt geven kan ik ook begrijpen.
Da alles kan getest worden met nen testuser is dikke BS want 90% van den tijd liggen zo'n problemen bij de gebruiker en niet aan rechten hier of daar.
Dat ze dit dan moeten nagaan in de logs is dan weer wel correct.
Dat jij zou geholpen zijn na gewoon je paswoord ff te veranderen is ook juist.
Dat jij hier hier een thread begint zodat je maar wat kan trashtalken vind ik... (ja want je wil niet eens geholpen worden)
Misschien moet je idd maar eens een andere provider proberen
Dan kan je volgende maand weer wat aandacht trekken met een nieuwe thread zoals deze.
Voor mijn part mag dit gewoon gelocked worden hier komt toch niets zinnig meer uit voort!
Ge zou beter is naar dien mens luisteren.
Da ze beter u paswoord ni vragen daar is iedereen het wel over eens.
Da gij u paswoord ni wilt geven kan ik ook begrijpen.
Da alles kan getest worden met nen testuser is dikke BS want 90% van den tijd liggen zo'n problemen bij de gebruiker en niet aan rechten hier of daar.
Dat ze dit dan moeten nagaan in de logs is dan weer wel correct.
Dat jij zou geholpen zijn na gewoon je paswoord ff te veranderen is ook juist.
Dat jij hier hier een thread begint zodat je maar wat kan trashtalken vind ik... (ja want je wil niet eens geholpen worden)
Misschien moet je idd maar eens een andere provider proberen
Dan kan je volgende maand weer wat aandacht trekken met een nieuwe thread zoals deze.
Voor mijn part mag dit gewoon gelocked worden hier komt toch niets zinnig meer uit voort!
Wolf2000me
Legacy Member
Dragje zei:
Are you talkin' to me? ^^
Blijkbaar is hier niet iedereen het eens over het feit dat wachtwoorden vragen een probleem is. Maar bon.
90% v/d problemen bij een gebruiker? Wel dat is dan heel raar want hun applicatie om in te loggen op hotspots is een server applicatie. Maw, men gebruikt een browser, geeft daar Username en WW mee en duwt op een knopke. Als server reply krijg ik dan "LOGIN FAILED". Het zou mij ten sterkste verbazen dan dat mijn client toestel deze server message zou genereren. Doorgeven van de gegevens gebeurt op de standaard html manier en ik heb dit in verschillende browser geprobeerd.
Lees misschien eens context ipv. straffe uitspraken te doen he
Dat ik zou geholpen zijn? Het zou mij verbazen want het enige dat men daar met mijn credentials kan aanvangen is kijken of ik wel de waarheid spreek door het zelf te proberen. Daarvoor neem ik geen contact op. Ik ben dan ook niet bereid om mijn wachtwoorden te gaan aanpassen daarvoor. Mijn username en wachtwoord werken in alle andere applicaties wel.
Verder wil ik geen support omdat ik dit in "algemene discussie" post. Wat is daar nu zo moeilijk aan?
En trashtalk? Wel, so what? Misschien moet je maar eens kijken hoeveel threads ik ooit al geopend heb. 1 per maand, wel dan zou ik hier maar een maand of 5 geregistreerd zijn.
Dus aub vriend, vooraleer je begint te schampen kan je mss beter eerst eens wat context lezen hmm?
Twilkie
Legacy Member
Dragje zei:
Ik ben dan blijkbaar die andere 10%.
De volgende melding heb ik hen via mail gestuurd:
freemarker.core.InvalidReferenceException: Expression telemeterFupData.cssClassForUsage is undefined on line 4, column 26 in WEB-INF/mijntelenet/telemeter/templates/showFupUsage.ftl.
Als de helpdeskmedewerker dit forward naar het Telenet development team zouden die onmiddellijk moeten weten wat doen.
Met mijn wachtwoord te vragen komen ze geen klop verder.
Dragje
Legacy Member
Wolf2000me zei:Are you talkin' to me? ^^
Blijkbaar is hier niet iedereen het eens over het feit dat wachtwoorden vragen een probleem is. Maar bon.
90% v/d problemen bij een gebruiker? Wel dat is dan heel raar want hun applicatie om in te loggen op hotspots is een server applicatie. Maw, men gebruikt een browser, geeft daar Username en WW mee en duwt op een knopke. Als server reply krijg ik dan "LOGIN FAILED". Het zou mij ten sterkste verbazen dan dat mijn client toestel deze server message zou genereren. Doorgeven van de gegevens gebeurt op de standaard html manier en ik heb dit in verschillende browser geprobeerd.
Lees misschien eens context ipv. straffe uitspraken te doen he
Dat ik zou geholpen zijn? Het zou mij verbazen want het enige dat men daar met mijn credentials kan aanvangen is kijken of ik wel de waarheid spreek door het zelf te proberen. Daarvoor neem ik geen contact op. Ik ben dan ook niet bereid om mijn wachtwoorden te gaan aanpassen daarvoor. Mijn username en wachtwoord werken in alle andere applicaties wel.
Verder wil ik geen support omdat ik dit in "algemene discussie" post. Wat is daar nu zo moeilijk aan?
En trashtalk? Wel, so what? Misschien moet je maar eens kijken hoeveel threads ik ooit al geopend heb. 1 per maand, wel dan zou ik hier maar een maand of 5 geregistreerd zijn.
Dus aub vriend, vooraleer je begint te schampen kan je mss beter eerst eens wat context lezen hmm?
yes mr "I take everything personal"
90% van zo'n problemen liggen aan de eindgebruiker. is dit daarom bij jou juist het probleem, neen
leer ff lezen he vriend
en ja trashtalk omdat ik het nut van de hele mik mak rond deze thread niet begrijp.
Als je zoiets post kan je reacties als deze van Feral Milf en mij verwachten
wat jij dan wel of niet in het verleden gepost hebt dan niet belangrijk.
dit is dan ook laatste wat ik hierover te zeggen heb
Wolf2000me
Legacy Member
Dragje zei:
"Ge zou beter is naar die mens luisteren"
"... kan je nog wat aandacht trekken..."
Ah... Dus da's dan niet op mij bedoeld? Ok man, whatever you say.
De thread gaat niet over 90% van de problemen van de eindgebruiker, enkel over hotspot support die users hun wachtwoord vragen. Ik las uw proza wel degelijk correct
Dragje zei:
En ik begrijp het nut van uw post ook ni, dan zijn we al met 2
Ik stel het principe van het vragen van een user z'n wachtwoord aan de kaak. Dat is het nut. Moeilijk? Ik dacht het niet. Familie van Ben Crabbé zeker?
Dragje zei:
Inderdaad. Wanneer men hier iets negatief over Telenet te zeggen heeft dan krijg je je lading fanboys op je dak. Dat had ik inderdaad verwacht.
't Is gij die mijn thread start mentaliteit aanvalt he.
Wolf2000me
Legacy Member
Twilkie zei:En zoals bij mijn call is gebleken niet alleen voor problemen met de hotspot maar ook voor bijvoorbeeld de Telemeter. Het vragen van de gebruiker zijn wachtwoord is dus blijkbaar standaard gedrag geworden.
Jah goe bezig de mannen, dat had ik dus nog niet door ^^
Ongelooflijk eigenlijk dat zoiets in deze tijd nog schering en inslag is eigenlijk.
Maar 't is allemaal trash talk he
feral
Legacy Member
godver gij wilt gewoon niemeer geholpen worden en ik ben ffs geen fanboy >_<
ik zeg u gewoon wat die mensen MOETEN doen en niet anders kunnen doen dan u zo proberen te helpen.. ik ben niet voor telenet ik ben wel voor mensen die u proberen te helpen en die dan als stront worden behandeld! awel gemoogt u hotspot steken waar de zon nie schijnt en ga zelf maar eens naar het hoofdkantoor van telenet daar in mechelen en zeg hun hoe het moet ! nog een fijn eindejaar
ik zeg u gewoon wat die mensen MOETEN doen en niet anders kunnen doen dan u zo proberen te helpen.. ik ben niet voor telenet ik ben wel voor mensen die u proberen te helpen en die dan als stront worden behandeld! awel gemoogt u hotspot steken waar de zon nie schijnt en ga zelf maar eens naar het hoofdkantoor van telenet daar in mechelen en zeg hun hoe het moet ! nog een fijn eindejaar
dJeez
Legacy Member
Kaart dit eens aan bij onze vrienden van userbase. Want als het effectief zo is dat ze naar een wachtwoord vragen dan moet ik daar toch ook wel serieuze vraagtekens bij plaatsen, dat kan gewoon nooit de bedoeling zijn. Vragen naar de hotspot en tijdstip (bij benadering) en dan de logs (laten) checken lijkt mij een normale procedure, dat hoeft ook niet noodzakelijk direct te zijn (maw ze kunnen die gegevens gewoon doorspelen naar TN zodat ze het daar grondig kunnen checken).
stoomboot
Legacy Member
Dragje zei:
Ik ga akkoord. Maar ze kunnen een lijn ook testen zonder wachtwoorden te moeten opvragen.
Ligt het niet aan de lijn, dan eventueel aan de applicatie (indien applicatie, zullen ze er wel van op de hoogte zijn). Verder kunnen zij niet testen. Daaruit volgt dat het dus inderdaad aan de gebruiker ligt.
En wat zijn ze met een wachtwoord op te vragen? Kunnen ze dan zien welke browser hij gebruikt, of zijn firewall de applicatie blokkeert? Neen toch.
Wolf2000me
Legacy Member
feral zei:godver gij wilt gewoon niemeer geholpen worden en ik ben ffs geen fanboy >_<
ik zeg u gewoon wat die mensen MOETEN doen en niet anders kunnen doen dan u zo proberen te helpen.. ik ben niet voor telenet ik ben wel voor mensen die u proberen te helpen en die dan als stront worden behandeld! awel gemoogt u hotspot steken waar de zon nie schijnt en ga zelf maar eens naar het hoofdkantoor van telenet daar in mechelen en zeg hun hoe het moet ! nog een fijn eindejaar
Relax man, ik had het helemaal niet over jou. Met uw replies had ik helemaal geen problemen, in tegendeel. Er waren er wel anderen, maar toch sorry 'bout that
Ik heb mijzelf in elk geval al geholpen en de hotspot effectief gestoken, qua zon, mja da weet ik ni. Veel zon is hier de laatste tijd toch ni
Change is on the way.Als antwoord kan ik nog wel zeggen dat wanneer een helpdesk medewerker mij vertelt dat hij mij niet kan helpen als ik mijn wachtwoord niet geef, wel. Zo'n kerel behandel ik ni als stont, maar ik ben op zo'n moment zeker ook geen tevreden klant en ik laat het blijken. Imo terecht.
Wolf2000me
Legacy Member
Dark^Wolverine zei:
Voor de x-de keer...
Mijn wachtwoord werkt op alle andere plaatsen (mail, mijn telenet, ...), het ligt aan iets anders bij de server instellingen bij Telenet zelf. Het is een server applicatie ook. Men is dus niks met het wachtwoord. Dat maakt de hele zaak nog absurder dan ze al is. Een wachtwoord vragen is sowieso al absurd.
desP-
Legacy Member
Wolf2000me zei:
Gij wilt het niet snappen eh, als uw probleem wordt doorgespeeld naar backoffice & er staat geen ww ingevuld dan kunnen ze het ticket gewoon wegsmijten omdat ze geen goesting hebben en krijgt dieje helpdesker van zijn teamcoach te horen dat hij zijn tickets goed moet invullen, DAAROM kan die gast u niet helpen, of hebt gij liever dat hij zegt dat het in orde komt en 2 weken later belt ge nog eens en krijgt ge te horen : sorry meneer ik zie hier geen ticket aangemaakt hoor.
Ja ww vragen is not done maar verwachten dat ge rechtstreeks bij een software engineer uitkomt aan de lijn is gewoon pretentieus, ik hoop dat ge werkelijk afbolt naar een andere provider en er pas echt in de zeik wordt genomen door exact dezelfde mensen aan de lijn.
En hier nog een voorbeeld van een echt probleem : mensen hebben geen problemen met int/tel, modem wordt vervangen door nieuw model maar het verkeerde macnr werd geregistreerd, software van tn loopt compleet vast wat als gevolg geeft : mensen hebben paar maanden geen int/tel en zitten onder contract voor nog een jaar. Oplossing : wachten en ge krijgt die maanden ACHTERAF gratis terug
..& dan komt gij hier pissen over een ww, je krijgt de duim makker
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.