Archief - Pfff bpost
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
bunkerbudy
Legacy Member
Ik heb vorige week nu toch ook een zeer bizarre ervaring gehad met Bpost. (het is echt gebeurd 
)
Zaterdag voormiddag kwam er iemand aan mijn deur met de vraag of we een pakketje hadden ontvangen op haar naam.
Een pakje hadden we niet gekregen maar wel een briefje voor het op te halen bij een Bpost kantoor. Diezelfde dag verwachte ik ook een pakketje.
Omdat ik zelf weg moest en het pakketje er nog niet was ging ik een brief aan de bus hangen dat ze het mochten in de kast van de gang zetten (appartement), maar nog voor ik dit kon op hangen was plots mijn status van de levering gewijzigd naar ontvangen. Ik gaan kijken, niks te vinden. Geen briefje geen pakketje niks... ook niemand aangebeld. Dus ik naar ne buren gaan vragen of ze iets hadden of iemand gezien hadden. Ook hier niks te vinden. Vraagt een van mijn buren of ik ook een vrouw aan de deur had voor een pakketje. Blijkt dat zij met het briefje naar de post gegaan is maar dat ze haar pakje daar ook niet hadden en het dus verloren is gegaan.
Er zijn dus nu al twee pakjes spoorloos. Ik moest weg dus ik vertrek en kom onder weg een busje van Bpost tegen die nog in onze buurt rond rijd. Effe (GTA style) de achtervolging ingezet en de persoon aangesproken toen hij aan een andere deur een pakketje ging afgeven. Ik vroeg nog maar of hij richting ons adres nog moest gaan of al geweest was en hij wist precies meteen waarvoor ik er stond. Hij legde me uit dat hij een vrouw was tegen gekomen die een pakketje verloren was op mijn adres waarna hij haar mijn pakketje heeft aangeboden en zij zei dat dit niet van haar was en ze op een ander adres woont.
Om de een of andere reden heeft hij dit begrepen als dat het pakktje (het mijne) dus verkeerd was en heeft dit gewoon afgescanned en terug mee genomen zonder zelf maar eens aan te bellen en iets te vragen.
Dit was compleet onlogisch als ook gaat die er zo maar uit van een random persoon dat die post niet zou correct zijn. Ik heb mijn pakketje wel meegekregen van hem daar ter plaatse.
Voor zover ik weet is de vrouw haar pakketje nog steeds zoek
(zij was iemand die ooit nog op mijn appartement gewoond heeft)
)Zaterdag voormiddag kwam er iemand aan mijn deur met de vraag of we een pakketje hadden ontvangen op haar naam.
Een pakje hadden we niet gekregen maar wel een briefje voor het op te halen bij een Bpost kantoor. Diezelfde dag verwachte ik ook een pakketje.
Omdat ik zelf weg moest en het pakketje er nog niet was ging ik een brief aan de bus hangen dat ze het mochten in de kast van de gang zetten (appartement), maar nog voor ik dit kon op hangen was plots mijn status van de levering gewijzigd naar ontvangen. Ik gaan kijken, niks te vinden. Geen briefje geen pakketje niks... ook niemand aangebeld. Dus ik naar ne buren gaan vragen of ze iets hadden of iemand gezien hadden. Ook hier niks te vinden. Vraagt een van mijn buren of ik ook een vrouw aan de deur had voor een pakketje. Blijkt dat zij met het briefje naar de post gegaan is maar dat ze haar pakje daar ook niet hadden en het dus verloren is gegaan.
Er zijn dus nu al twee pakjes spoorloos. Ik moest weg dus ik vertrek en kom onder weg een busje van Bpost tegen die nog in onze buurt rond rijd. Effe (GTA style) de achtervolging ingezet en de persoon aangesproken toen hij aan een andere deur een pakketje ging afgeven. Ik vroeg nog maar of hij richting ons adres nog moest gaan of al geweest was en hij wist precies meteen waarvoor ik er stond. Hij legde me uit dat hij een vrouw was tegen gekomen die een pakketje verloren was op mijn adres waarna hij haar mijn pakketje heeft aangeboden en zij zei dat dit niet van haar was en ze op een ander adres woont.
Om de een of andere reden heeft hij dit begrepen als dat het pakktje (het mijne) dus verkeerd was en heeft dit gewoon afgescanned en terug mee genomen zonder zelf maar eens aan te bellen en iets te vragen.
Dit was compleet onlogisch als ook gaat die er zo maar uit van een random persoon dat die post niet zou correct zijn. Ik heb mijn pakketje wel meegekregen van hem daar ter plaatse.
Voor zover ik weet is de vrouw haar pakketje nog steeds zoek
(zij was iemand die ooit nog op mijn appartement gewoond heeft)
XerberuZ
Legacy Member
postnl levert hier ook meestal tussen 20 en 21uur . bpost is regelmatig dat die reeds "afgeleverd" zijn niks in de bus steekt. maar bpost is er toch weer in geslaagt een pakket te laten verdwijnen . verzonden 04 nov en nog steeds in verwerking door bpost.
Verwacht weer een prijsstijging vermits ze de dienstverlening weer naar beneden hebben gehaald .
Verwacht weer een prijsstijging vermits ze de dienstverlening weer naar beneden hebben gehaald .
Druide
Legacy Member
Gisteren zou ik pakketje krijgen tussen 14u45 en 16u45. (Speciaal bij betaald voor zondaglevering, omdat ik het gisteren nodig had)
Ben gans de dag thuis gebleven ervoor.
Rond 15 uur op eens melding dat ze pakket aangeboden hebben maar er niemand thuis was?
Geen bel gehoord (ze werkt noghtans) , geen kaartje in de bus , dus volgens mij hier zelfs niet geweest.
B-Post een dienstverlening van 0,0 want klagen bij hun geeft zelfde resultaat.
Heb gemeld bij de verkoper dat als ik nog iets bestel en het via B-post komt ik beter kan annuleren.
Ben gans de dag thuis gebleven ervoor.
Rond 15 uur op eens melding dat ze pakket aangeboden hebben maar er niemand thuis was?
Geen bel gehoord (ze werkt noghtans) , geen kaartje in de bus , dus volgens mij hier zelfs niet geweest.
B-Post een dienstverlening van 0,0 want klagen bij hun geeft zelfde resultaat.
Heb gemeld bij de verkoper dat als ik nog iets bestel en het via B-post komt ik beter kan annuleren.
HansP
Legacy Member
Ik heb iets verkocht op het forum en dinsdag netjes bij een pakketpunt gaan binnenbrengen.
Status momenteel
12/11/2019 21:51 De zending werd gesorteerd
Zeer vervelend eigenlijk en ze verschuilen zich achter, ja ge zou het toch 10dagen moeten geven eigenlijk...
Pakket verstuurd met Bpack 24H Pro.
"ja maar 24H is niet dat het 24h is he... we proberen dat"
Wel tegelijk aangeven dat het raar is en toch collega erbij halen om na te checken...
iemand tips?
Status momenteel
12/11/2019 21:51 De zending werd gesorteerd
Zeer vervelend eigenlijk en ze verschuilen zich achter, ja ge zou het toch 10dagen moeten geven eigenlijk...
Pakket verstuurd met Bpack 24H Pro.
"ja maar 24H is niet dat het 24h is he... we proberen dat"
Wel tegelijk aangeven dat het raar is en toch collega erbij halen om na te checken...
iemand tips?
Michster
Legacy Member
HansP zei:
Max 10 dagen en collega erbij halen om te checken... Doet me denken dat er een van twee dingen gebeurd is:
1) Ge hebt een newbie aan de lijn gehad die niet doorheeft hoe hij leverproblemen/klachten moet doorgeven voor onderzoek
2) Er is een of ander deadline die ze intern hanteren. Iets in de aard van "pakje moet 10 dagen deze status hebben vooraleer een case voor onderzoek mag worden opgemaakt"
Nu ja, zo een wijde foutmarge voor iets dat ze 24h noemen is belachelijk.
Noscoped420
Legacy Member
Je hebt 2 kansen denk ik , of dat pakket is ''lost'' en dan mag je een lange strijd aangaan met de ''klantendienst'' of het is effectief gesorteerd maar het is ergens op de achtergrond verdwenen, volgens Bpost zelf heeft dat met '' drukte in het sorteercentrum '' te maken maar meestal krijg je dat excuus enkel rond black Friday of Kerst.
Normaal als je iemand deftig aan de lijn krijgt dan geven die soms wat meer info, op jouw tracking staat enkel dat het gesorteerd is maar zij kunnen soms wat extra info zien, nuja ook weer afhankelijk wie er aan de lijn zit maar dat is bij bv Telenet ook zo als je een probleem uitlegt of iets aanvraagt.
Normaal als je iemand deftig aan de lijn krijgt dan geven die soms wat meer info, op jouw tracking staat enkel dat het gesorteerd is maar zij kunnen soms wat extra info zien, nuja ook weer afhankelijk wie er aan de lijn zit maar dat is bij bv Telenet ook zo als je een probleem uitlegt of iets aanvraagt.
Gizmoke666
Legacy Member
Wat ik verschrikkelijk vind is het volgende.
Maar eerst in hun verdediging ... het zijn de regels.
Vrijdag zouden er via bpost 3 pakketten geleverd moeten worden. 2 pakketten die op veilige plaats gezet zouden worden en een 3e pakket dat zo niet afgeleverd kon worden want er is een handtekening nodig. Het vreemde was, het waren 3 pakketten van coolblue. 2 mochten zo geleverd worden en het andere daar was een handtekening voor nodig.
Uiteraard ben je bijna een hele dag thuis en komen ze bijna altijd om 09:00 langs. Vrijdag was het dus anders, ik heb een half uur een afspraak om 11:00 en net als ik weg ben krijg ik van de bewegingsmelder beelden binnen dat ze er zijn. Ik had nog een briefje aan de deur gehangen dat alle 3 de pakketten op de veilige plaats gezet mochten worden.
2 pakketten afgeleverd en het 3e niet ... daar kan ik dus morgen nog eens omgaan ook. Zet dat 3e er dan ook gewoon bij ...
Maar eerst in hun verdediging ... het zijn de regels.
Vrijdag zouden er via bpost 3 pakketten geleverd moeten worden. 2 pakketten die op veilige plaats gezet zouden worden en een 3e pakket dat zo niet afgeleverd kon worden want er is een handtekening nodig. Het vreemde was, het waren 3 pakketten van coolblue. 2 mochten zo geleverd worden en het andere daar was een handtekening voor nodig.
Uiteraard ben je bijna een hele dag thuis en komen ze bijna altijd om 09:00 langs. Vrijdag was het dus anders, ik heb een half uur een afspraak om 11:00 en net als ik weg ben krijg ik van de bewegingsmelder beelden binnen dat ze er zijn. Ik had nog een briefje aan de deur gehangen dat alle 3 de pakketten op de veilige plaats gezet mochten worden.
2 pakketten afgeleverd en het 3e niet ... daar kan ik dus morgen nog eens omgaan ook. Zet dat 3e er dan ook gewoon bij ...
Gizmoke666
Legacy Member
Cerv.Be zei:
Ja dat klopt, maar deze verantwoordelijk vervalt ook bij het opgeven van neerzettoestemming en er hing briefje aan de deur met toestemming (aan de binnenkant). Het pakket met neerzettoestemming had een waarde van paar 1000 euro, dat met handtekening slechts 20 euro ... vreemde keuze, omgekeerd had ik het nog beter kunnen begrijpen, maar dat weet bpost uiteraard niet.
Vandaar dat ik ook startte met: het zijn de regels
Bij postnl is dat niet het geval, handtekening of niet het wordt gewoon op straat voor de deur gezet ... en dan staat er handtekening van mij bij ... dan volgt regelmatig de melding dat ik het pakketje niet ontvangen heb ...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.