Ik had een tijd geleden een pakketje besteld uit de VS.
$35,00 kostprijs + $21,65 shipping & handling maakte een bestelling van $56,65. Eergisteren kreeg ik dan van de post een briefje in de bus dat ik het pakketje mocht afhalen, maar ik moest nog 26,81 euro douanekosten betalen. Dure grap uteindelijk, iets van een goede 30 euro heeft me bijna 2,5x zoveel gekost. Nu goed, dat zijn de risico's natuurlijk. Nu had ik het pakketje bij de post afgehaald, alles netjes betaald.. kom ik thuis en haal dat papiertje eruit waarop de douanekosten staan: 12 euro formaliteiten & 11,81 euro BTW import. Totaal -> 23,81 euro ... en ik betaalde 26,81 euro...
Dus ik terug naar het postkantoor, en daar kreeg ik te horen dat zij het pakketje inscannen en de prijs er automatisch opkomt, zij kunnen zelf niet zien waar het verschil nu vandaan komt.
vandaag dus gebeld naar het nummer op het formulier. Daar kreeg ik de uitleg dat de kosten inderdaad 23,81 euro was, maar ze konden me niet vertellen waar die 3 euro teveel dan vandaan kwam. Ik had echter het pakketje niet mogen aannemen en daar een klacht moeten indienen over die 3 euro. Nu konden ze wel een dossier openen, maar als ik geen gelijk kreeg dan moest ik 85!!! euro dossierkosten krijgen. Beetje veel voor de simpele vraag waar die 3 euro vandaan komt. Op de vraag of ik nu kosteloos kon te weten komen wat die 3 euro nu inhield, kreeg ik het voorstel om een mail te sturen naar het email-adres op het formulier.
Zijn er nog mensen die dit hebben meegemaakt en weten wat die 3 euro kan zijn, of is er een dienst waar ik terecht kan waar ze mij echt wel kunnen helpen?
Mij gaat het niet om die 3 euro die ik extra betaalde, moest het een logische verklaring hebben, ben ik er ook mee tevreden. Maar zonder enige verklaring, laat ikhet niet graag zomaar schieten.