zarathustra zei:
Dat is eigenlijk relatief makkelijk gezegd en ook gedaan. Als wij iets doen dat we niet kunnen vinden in onze docs, dan moet dat iets nieuw zijn en dus gedocumenteerd worden tijdens implementatie. En daar wordt dus ook tijd voor gereserveerd. Lijkt me het geld waard voor het geval uw ervaren kerel er toevallig niet is als dat opnieuw voorvalt.
Dat een IT-er of bankmedewerker van een multinational het normaal vindt dat elke stap die hij uitvoert afkomstig is uit een document, kan ik nog inkomen.
Uw bedrijf of uw werk weerspiegelt mijns insziens absoluut niet wat zich afspeelt daarbuiten, in het algemeen.
Bedrijven die gewoon niet zouden bestaan als ze nog maar 20% van uw "normale zaken" zouden trachten implementeren.
Er bestaan effectief operatoren maar ook veredelde IT-ers die, als zij samen tegen een boom rijden, jaarresultaten kunnen doen kelderen in geval van een onverwacht groot probleem.
Is dat ideaal? Nee. Maar dat is de realiteit. Budget om overal een volwaardig gedocumenteerde en standby engineering dienst op te zetten? Nope.
Uiteindelijk is alles een afweging. Wat is de kans dat mijn lokaal veredelde IT-er die daar al 15 jaar werkt juist verongelukt en tegelijkertijd zeer grote IT problemen opduiken? 1 op 10.000? Een verlies van 1 miljoen euro, met een kans van 1 op 10.000, kost mij 100 euro per jaar. Wat is de extra kost van een extra externe IT-er aan te nemen om alles wat uitgevoerd wordt te documenteren en me tegen het risico te beperken? 100.000 euro per jaar. Wat moet het bedrijf dus doen? Dat kan het zelf kiezen. Dat is niet "incompetent".