Fons De Whiskyspons
Active member
Ondertussen al 10u na mijn eerste bericht...
Deze middag ging ik over van chatbot naar "echt persoon" die dan men klantengegevens vroeg.
Dat was om 12.37u.
Sindsdien niemand meer gehoord...
Deze middag ging ik over van chatbot naar "echt persoon" die dan men klantengegevens vroeg.
Dat was om 12.37u.
Sindsdien niemand meer gehoord...
Didymus
Well-known member
Hier hetzelfde bij mij vrouw. Geen eerste herinnering, tweede herinnering met het dreigement, maar op de eerstvolgende factuur geen herinneringskosten. Kunnen ze sowieso naar fluiten als ze niet kunnen bewijzen dat ze de eerste herinnering hebben verstuurd.
Hier hebben ze uiteindelijk na vier dagen ofzo gereageerd op mijn instagram bericht. De factuur zelf geldt zogezegd als eerste herinnering. Echt nog nooit van gehoord. Persoon zei dat, omdat we direct betaald hebben, er geen kosten zullen aangerekend worden. Ben toch weg in ieder geval 
.
.
Didymus
Well-known member
Slaat uiteraard nergens op. Normaal gezien worden er wel degelijk eerste herinneringen uitgestuurd kort na de vervaldatum. Mijn vrouw is een administratieve chaoot, dus gebeurt hier af en toe wel eens.
Voor een responsieve klantenservice moet je zeker niet bij Hey zijn, maar ze zijn zo dirt cheap dat ik dat eigenlijk ook niet verwacht.
Fons De Whiskyspons
Active member
Na 28uur de chat van hun site kunnen sluiten, omdat ze na 5 dagen gereageerd hebben op mijn messenger bericht
Iemand de €0 optie al eens getest? - 15GB helaas wat weinig voor mij.
Ik heb die optie niet maar ik zit aan 9€ voor 80gb dus zal zeker niet switchen.
Bij mij is het nu ook weg, zal waarschijnlijk wel weer een foutje geweest zijn. 
kinxton
Active member
Als Digi wat beter wordt schakel ik terug over.Bij mij is het nu ook weg, zal waarschijnlijk wel weer een foutje geweest zijn.
GETHEZ
Well-known member
Kan iemand mij zeggen voor hey telecom :
A) De M mobile (25gig voor 7 euro), ik vermoed dat het 7 euro blijft ipv 9 euro, want er staat min 2 euro for life op de producttegel op hun website...
Daarvoor wou ik vragen, wat als je in EU landen surft?
Ik wou dus vergelijking maken met :
B) de L mobile (80gig voor 14 euro)
Ik stel dus de vraag omdat er bij de L expliciet bijstaat : 20 euro buiten BE, in de EU.
Bij de M staat gewoon dat het geldig is voor BE en EU.
Mis ik de nuance ???
Ik zou het graag willen gebruiken voor mijn petekindje haar eerste gsm, maar snap het niet tegoei
A) De M mobile (25gig voor 7 euro), ik vermoed dat het 7 euro blijft ipv 9 euro, want er staat min 2 euro for life op de producttegel op hun website...
Daarvoor wou ik vragen, wat als je in EU landen surft?
Ik wou dus vergelijking maken met :
B) de L mobile (80gig voor 14 euro)
Ik stel dus de vraag omdat er bij de L expliciet bijstaat : 20 euro buiten BE, in de EU.
Bij de M staat gewoon dat het geldig is voor BE en EU.
Mis ik de nuance ???
Ik zou het graag willen gebruiken voor mijn petekindje haar eerste gsm, maar snap het niet tegoei
Tonerider
Well-known member
Bij M hebt ge 25Gig. Dat is uw max, zowel in BE als roaming in EU. Ga je erover, betaal je bij.
Als je hey! 80 GB klant bent en je surft in de Europese Unie zal je verbruik afgetrokken worden van het EU Surfvolume, met een maximum van 25 GB. Als dit volume helemaal opgebruikt is zal je 0,002178 €/MB aangerekend worden tot je 60 € boven je abonnement bereikt. Daarna zal je op zoek moeten naar een WiFi verbinding. => dus binnen Be hebt ge uw 80GB, maar gaat ge de grens over wordt die herleid naar 25GB
www.heytelecom.be
Als je hey! 80 GB klant bent en je surft in de Europese Unie zal je verbruik afgetrokken worden van het EU Surfvolume, met een maximum van 25 GB. Als dit volume helemaal opgebruikt is zal je 0,002178 €/MB aangerekend worden tot je 60 € boven je abonnement bereikt. Daarna zal je op zoek moeten naar een WiFi verbinding. => dus binnen Be hebt ge uw 80GB, maar gaat ge de grens over wordt die herleid naar 25GB
Wat is het verschil tussen roaming en internationaal ? | hey!
Roaming (je bent in het buitenland) : Je doet aan roaming wanneer je in het buitenland bent en oproepen doet of ontvangt, SMS/MMS stuurt of ontvangt en wanneer je op je gsm surft.
GETHEZ
Well-known member
Thx!!!Bij M hebt ge 25Gig. Dat is uw max, zowel in BE als roaming in EU. Ga je erover, betaal je bij.
Als je hey! 80 GB klant bent en je surft in de Europese Unie zal je verbruik afgetrokken worden van het EU Surfvolume, met een maximum van 25 GB. Als dit volume helemaal opgebruikt is zal je 0,002178 €/MB aangerekend worden tot je 60 € boven je abonnement bereikt. Daarna zal je op zoek moeten naar een WiFi verbinding. => dus binnen Be hebt ge uw 80GB, maar gaat ge de grens over wordt die herleid naar 25GB
Wat is het verschil tussen roaming en internationaal ? | hey!
Roaming (je bent in het buitenland) : Je doet aan roaming wanneer je in het buitenland bent en oproepen doet of ontvangt, SMS/MMS stuurt of ontvangt en wanneer je op je gsm surft.
kakature
Well-known member
Mijn moeder krijgt een sms om te zeggen dat ze door haar abonnement (15 GB) zit deze maand.
Als ik inlog dan staat er dit, wat mij wel wat vreemd lijkt.
Wat is haar verbruik nu? 0,24 GB? Of is dat 0.24 GB boven haar abonnement?
Ook vreemd dat de verbruiksperiode loopt van 13/11/25 tot 13/1/26
Heeft iemand dit al eens voorgehad?
Als ik inlog dan staat er dit, wat mij wel wat vreemd lijkt.
Wat is haar verbruik nu? 0,24 GB? Of is dat 0.24 GB boven haar abonnement?
Ook vreemd dat de verbruiksperiode loopt van 13/11/25 tot 13/1/26
Heeft iemand dit al eens voorgehad?
kinxton
Active member
Misschien kreeg je moeder die sms enkele dagen geleden en zag ze pas het smsje vandaag?Mijn moeder krijgt een sms om te zeggen dat ze door haar abonnement (15 GB) zit deze maand.
Als ik inlog dan staat er dit, wat mij wel wat vreemd lijkt.
Wat is haar verbruik nu? 0,24 GB? Of is dat 0.24 GB boven haar abonnement?
Ook vreemd dat de verbruiksperiode loopt van 13/11/25 tot 13/1/26
Heeft iemand dit al eens voorgehad?
0,24 GB verbruikt van de 15 GB.
Periode gaat bij mij ook niet over kalendermaanden, ambetant, maar zo is het nu eenmaal...
De Hey! klantendienst begint me nu toch hard tegen te steken.
Ik heb al 2j 2 abonnementen bij hey en heb op 5 december nog 2 nummers overgedragen.
Het eerste nummer kwam van Orange, dus dit was na 1 dag al in orde.
Het tweede nummer komt van Jim mobile en na de nieuwe simkaart te hebben geactiveerd ben ik nog steeds aan het wachten totdat de verbinding wegvalt en de nummeroverdracht is uitgevoerd.
De nieuwe sim is blijkbaar al geactiveerd, maar mijn telefoonnummer is niet overgezet, de sim heeft nog steeds zijn originele telefoonnummer.
Ik meld dit via messenger en na 4 dagen krijg ik het antwoord dat de 2 sims toch werken en er dus geen probleem is. Dus ik leg het probleem nog eens uit en na weer 4 dagen wachten krijg ik exact hetzelfde antwoord
Daarjuist dan eindelijk een 0800 nummer van de klantendienst gevonden en 3x wordt de lijn verbroken terwijl ik mijn uitleg probeer te doen.
Ik heb een gevoel dat dit nog lang gaat duren.....
Ik heb al 2j 2 abonnementen bij hey en heb op 5 december nog 2 nummers overgedragen.
Het eerste nummer kwam van Orange, dus dit was na 1 dag al in orde.
Het tweede nummer komt van Jim mobile en na de nieuwe simkaart te hebben geactiveerd ben ik nog steeds aan het wachten totdat de verbinding wegvalt en de nummeroverdracht is uitgevoerd.
De nieuwe sim is blijkbaar al geactiveerd, maar mijn telefoonnummer is niet overgezet, de sim heeft nog steeds zijn originele telefoonnummer.
Ik meld dit via messenger en na 4 dagen krijg ik het antwoord dat de 2 sims toch werken en er dus geen probleem is. Dus ik leg het probleem nog eens uit en na weer 4 dagen wachten krijg ik exact hetzelfde antwoord
Daarjuist dan eindelijk een 0800 nummer van de klantendienst gevonden en 3x wordt de lijn verbroken terwijl ik mijn uitleg probeer te doen.
Ik heb een gevoel dat dit nog lang gaat duren.....
kinxton
Active member
't Zal aan mij liggen, ik haal hier voor de Teslas de updates binnen om m'n 15GB op te gebruiken net voor ik vertrek naar het buitenland
10 MB/s over 5G.
Het is al opgelost, snel beholpen.'t Zal aan mij liggen, ik haal hier voor de Teslas de updates binnen om m'n 15GB op te gebruiken net voor ik vertrek naar het buitenland
10 MB/s over 5G.
Vergelijkbare onderwerpen
- Artikel
