Zijn er hier nog die enkel en alleen internet hebben en geprobeerd hebben om Flow TV te bestellen?
Een aantal weken geleden geprobeerd om dit telefonisch te bestellen. Eerst werd er uiteraard een aantal keer geprobeerd om mij zo'n One (Up) en andere packs, decoders, etc aan te smeren. Telkens moest ik uitleggen dat ik dat niet nodig had. Gewoon mijn internet behouden en toegang activeren voor die streaming app. Heeft zo ongeveer een uur geduurd en ben 3 keer voor 10-15 minuten on hold gezet (want ze moest iets "nakijken"). De laatste keer toen ik terug van wacht kwam, kon ze mij zogezegd niet meer horen en besloot ze maar gewoon af te leggen. Uiteraard heeft ze me niet teruggebeld
Eventjes laten bezinken. Nu maandagochtend maar eens geprobeerd via de website. Je kan dat spel dus niet apart bestellen, dat moet samen met internet (exact hetgeen ik al heb). Dus toch maar bestelling geplaatst. Daarna bevestiging via mail van mijn bestelling. So far so good. Dan gisteren namiddag een factuur voor die TV Flow in mijn mailbox. En daarbij stond dan plots een eenmalige kost van €69(!) voor een CI+ module. Waarom? God mag het weten
Wordt nergens tijdens het bestelproces met een woord over gerept en WHY THE FUCK zou ik dat nodig hebben voor een streaming app? Maar goed, ik blijf momenteel nog rustig afwachten. Dan vannacht nog een mail met daarin informatie hoe ik mijn WIGO moet gebruiken. WHY? Dat is toch zo'n oud pack dat niet meer aangeboden wordt? En ik heb toch geen WIGO besteld?
We zijn nu 36u later en nog steeds geen activatie voor die TV Flow. Ik veronderstel dat dit dus niet geautomatiseerd is en er iemand een vinkje bij mijn naam moet zetten dat ik op die app mag inloggen?
Waarom moet dat toch altijd zo'n gedoe zijn bij Telenet als je ook maar iets administratiefs wil doen? Ben daar nu denk ik 25 jaar klant ondertussen en dat is nog geen haar verbeterd.
itdaily.be
