Garantie
Heb ik bij bol.com garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen van bol.com geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het artikel:
in goede staat moet verkeren én
en dat het bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren.
Wanneer u een artikel ontvangt waarbij dat niet het geval is, kunt u het artikel retourneren, laten repareren of, indien mogelijk, laten vervangen.
Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen ook de fabrieksgarantie.
Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant.
De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie.
Meer informatie over de fabrieksgarantie vindt u in de documentatie van het product. Daar vindt u ook informatie over de termijn van de fabrieksgarantie.
Wat zijn de kosten van de reparatie van mijn artikel?
Als onze reparatiedienst constateert dat het defect binnen de garantievoorwaarden en garantietermijn valt, wordt het artikel kosteloos vervangen of gerepareerd.
Valt het defect buiten de garantievoorwaarden en garantietermijn, bieden wij u de volgende 3 opties aan:
1. U gaat akkoord met de vastgestelde prijsopgave voor reparatie. Nadat u de betaling heeft gedaan, ontvangt u het artikel gerepareerd terug.
2. U gaat niet akkoord met de prijsopgave en kiest ervoor om het artikel ongerepareerd terug te ontvangen. In dat geval worden er altijd onderzoekskosten berekend. Het artikel wordt teruggestuurd wanneer de betaling is ontvangen.
3. U gaat niet akkoord met de prijsopgave en u wilt het artikel ook niet terug.
https://www.bol.com/nl/m/klantenservice/garantie/subject/62650039/index.html
Je kan er ook naar bellen en dergelijke, lijkt me altijd een goed idee.