Heel dat geval met BRiers is weer een ziekelijk politiek spelletje.
Wat is er nu gebeurt behalve dat er tegen mensen gezegd is dat ze naar huis mochten en dat het eigenlijk nog weken kan duren? Cry me a river :ironic:
Wat dit wel laat zien is dat nood- en veiligheidsplannen niet echt rekening houden met communicatie.
Iets dat niet alleen een probleem is bij de overheid maar bij alle grootschalige evenementen.
Het is pas recent dat men lichtreclame bij evenementen ook gaat gebruiken als informatieborden bij een ramp of gevaar bv.
Het probleem is dat de informatiestroom te snel gaat en dat er een communicatieverantwoordelijke nodig is (die op andere niveaus al bestaat trouwens).
Zie nu naar Somers. Die staat te roepen dat we naar het federaal rampenplan moeten gaan. Op basis van wat concludeerd die dat?
Wel, hij ziet op tv beelden van de trein, hij ziet dat branden, op het internet/tv komt er een debat op gang, we googlen wat naar de chemicalien, misschien een telefoontje naar een contactpersoon in de buurt en voila. Vanuit onze zetel gaan we het eens commanderen.
Wtf? Het is niet dat de mensen ter plaatste niets aan het doen zijn.
Dit is al jaren zo.
- Zie naar de loveparade waar we beelden hadden van de ramp op het moment zelf. De hulpdiensten daarentegen wisten minder dan ons.
- Haiti, via het internet wisten we beter wie wat aan het organiseren was dan de organisatoren zelf. De amerikaanse luchtcoördinatie had meer last van al die vliegtuigen die zomaar kwamen aanvliegen met hulpgoederen (terwijl er geen capaciteit was op de luchthaven) dan de ramp zelf. En wij hadden het via het internet bij wijze van spreken tot op de minuut kunnen plannen. Hoe? Door alle informatie zelf te verwerken. Iets waar de professionele diensten minder tijd voor hebben, die hebben nog de effectie ramp om zich zorgen om te maken.
- Pukkelpop. Nog zo'n communicatie "ramp".
Maar nee, het is weer de gouverneur (die imo al totaal nuteloos is in zijn totaliteit maar soit) en als we die vervangen is alles opgelost.
We moeten dan wel even vergeten dat iemand die niet minister/gouverneur/burgemeester is niet bevoegd is om de belangrijkste beslissingen te nemen en nooit bevoegd zal worden. Uiteindelijk heeft alles consequenties en de verantwoordelijkheid zal nooit bij een "technisch" crisismanager liggen. De zondebok kan hij altijd worden natuurlijk.
Dus om kort samen te vatten:
- De nood- en veiligheidsplannen moeten voorzien in crisiscommunicatie.
- De onofficiele informatiestroom is te snel, officieel kan je daar nooit zo snel op reageren. Crisiscommunicatie is eigenlijk meer damagecontrol.
Hier is nog een coole presentatie over iets gelijkaardig.
Iscram summerschool 2012
.