Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

bosic · 18 jan 2017

E-mailergernissen:

- Je hebt zo'n mensen die geen onderwerp in hun e-mails zetten. Heel vervelend om die daarna op te zoeken. Zouden die dat dan zelf ook niet lastig vinden?
- Mensen die vragen om hun e-mail terug te sturen die zelf een week eerder gestuurd hebben. Zouden die niet weten dat die e-mails ook in "verzonden items" staan?
- Mensen die alle e-mails uitprinten. In plaats van iets terug te mailen, staan die even later gewoon aan uw bureau. Ze laten dan een print zien van de e-mail die je verzonden hebt en zeggen dan live eigenlijk wat ze willen terug e-mailen.

Five-seveN · 18 jan 2017

bosic zei:
Mensen die alle e-mails uitprinten. In plaats van iets terug te mailen, staan die even later gewoon aan uw bureau. Ze laten dan een print zien van de e-mail die je verzonden hebt en zeggen dan live eigenlijk wat ze willen terug e-mailen.

HAHAHAHA

Zo herkenbaar!

Ik erger me ook aan mensen die niet simpelweg terugmailen maar wel bellen of langskomen en dan live iets bevestigen.
Als je dan een paar maand later hun confronteert met "wij mochten dat toch?" dan krijg je discussies "neenee dat is nooit zo afgesproken".
Bewust niets op papier zetten.
Dus nadat er weer zo iemand aan mijn bureau gestaan heeft die niet terugmailt, dan stuur ik hem zelf nog een mail 'even samengevat wat we zojuist afgesproken hebben:".

bosic · 18 jan 2017

Dieter85 zei:
HAHAHAHA Zo herkenbaar!

Ik erger me ook aan mensen die niet simpelweg terugmailen maar wel bellen of langskomen en dan live iets bevestigen.
Als je dan een paar maand later hun confronteert met "wij mochten dat toch?" dan krijg je discussies "neenee dat is nooit zo afgesproken".
Bewust niets op papier zetten.

Ja, exact! Maar dan moet je replyen op je eigen e-mail en erin vermelden "zoals zonet mondeling afgesproken/bevestigd/ ..." Dan sta je wat sterker. Natuurlijk ontkennen ze dan nog en dat ze die e-mail niet ontvangen hebben. Ze lopen dan weg en ze hebben "gewonnen". Je kan wel vanalles op e-mail zetten, maar als ondergeschikte verlies je altijd.

Mooncat · 18 jan 2017

Dieter85 zei:
Het is de verantwoordelijkheid ook van de medewerker om, in zijn groeiprocess binnen de firma, accurate schattingen te kunnen maken van hoelang iets duurt. Het kan best zijn dat de projectmanager dan zelf aan een andere medewerker zijn opinie gaat vragen of dat het gewoon niet verkocht wordt. Iemand behandelen als uitvoerend gort en hem stiefmoederlijk een deadline geven waar hij van bij het begin zelf niet akkoord mee is, zal ook nooit werken, dat garandeer ik u. Je kan zeer snel zien wanneer iemand er gigantisch over gaat met zijn inschatting zonder hij dit kan verantwoorden met zaken als speciale risicofactoren en dergelijke.

Een situatie die ook vaak voor komt is, dat het project op ruime overschreiding van de eigen geaccepteerde deadline niet af is. Er wordt dan aan de uitvoerend medewerker gevraagd: hoeveel tijd heb je nog nodig om dit af te werken? Een project manager gaat niet alle geschreven broncode nagaan om te analyseren hoelang dit ongeveer zou moeten duren. Dat moet die man, zeker na er al zolang op gewerkt te hebben, zelf wel kunnen inschatten. Vervolgens wordt het woord van de medewerker gebruikt om de klant gerust te stellen. Je mag dan wel verwachten dat die inschatting min of meer correct is en niet weer richting 200% gaat. Want daar worden ook contracten mee verloren. Je kan die verantwoordelijkheid toch niet enkel bij de project manager leggen?

Uiteindelijk is iemand met enkele jaren uitvoerende ervaring beter in het inschatten van zijn vakgebied dan een algemene manager die maar wat moet plukken uit vorige projecten en extrapoleren. Je bouwt zoiets ook op met kleine projectjes van 1 dag en geeft naargelang hoe het vordert meer verantwoordelijkheid (als hij dat wenst) en ook meer loon. Tegenover dat extra loon moet wel wat tegenover staan. Overschattingen zullen net zogoed snel boven water komen waar je dan op kan corrigeren toch. Systeem werkt zeer goed bij ons en werknemers voelen zich serieus genomen.

Je haalt een aantal dingen door elkaar. Ik zeg niet dat een project manager zelf schattingen moet doen. Daar is die immers afhankelijk van de invoer van andere mensen, maar de project manager is er wel voor verantwoordelijk dat de schattingen accuraat zijn (waar zoals eerder gezegd verschillende technieken voor bestaan). Neem een willekeurig boek over project management en daarin staat dat een project manager een project op tijd en binnen de kosten moet managen volgens de vastgestelde scope. Als een medewerker verantwoordelijk is voor het budget (wat een estimatie is) kan je een project manager evenzeer buitengooien want die heeft dan geen toegevoegde waarde meer. Verwachten dat mensen gratis overuren komen doen omdat hun schattingen niet kloppen met de effectief gepresteerde uren en vooruitgang is de basis van een rotte bedrijfscultuur.

Dat wil ook niet zeggen dat medewerkers behandeld worden als uitvoerend gort zoals je aangeeft. Mensen die zelf initiatief nemen, dragen bij tot een positieve mentaliteit en tonen engagement om iets af te ronden. Dat is echter iets totaal anders dan de verwachtingen die je schept aangezien het hier gaat om intrinsieke motivatie van mensen zelf ten opzichte van een mentaliteit/cultuur van overuren kloppen omdat schattingen niet kloppen. Vooral bij KMO's zijn ze heel erg bedreven in het laatste. Meestal vragen ze aan medewerkers tussen de soep en patatten een ruwe schatting die totaal niet onderbouwd is en als die afwijkt, wordt er natuurlijk verwacht dat de persoon in kwestie overuren klopt.

Five-seveN · 18 jan 2017

Verwachten dat mensen gratis overuren komen doen omdat hun schattingen niet kloppen met de effectief gepresteerde uren en vooruitgang is de basis van een rotte bedrijfscultuur.

In feite is dit juist een zeer goede basis om enkel de beste, jong geengageerde mensen over te houden. Mensen die zeer snel kunnen doorgroeien omdat ze feitelijk inderdaad al bijna al het werk van de project manager zelf doen. Al degenen die om 16u30 naar huis vertrekken terwijl hun project manager 10 meter verderop zijn haren uittrekt door de ontevreden klanten die bellen, mede door hun eigen foute inschatting... wel die mogen vertrekken en meestal gebeurt dat ook vrijwillig en op zeer korte termijn. Blijft er over: een cultuur van mensen die allemaal hetzelfde willen, zich zeer engageren en binnen de 5 jaar vaak zelf project manager zijn. Niet echt rot hoor.

Anoniem06 · 18 jan 2017

Dieter85 zei:
In feite is dit juist een zeer goede basis om enkel de beste, jong geengageerde mensen over te houden. Mensen die zeer snel kunnen doorgroeien omdat ze feitelijk inderdaad al bijna al het werk van de project manager zelf doen. Al degenen die om 16u30 naar huis vertrekken terwijl hun project manager 10 meter verderop zijn haren uittrekt door de ontevreden klanten die bellen, mede door hun eigen foute inschatting... wel die mogen vertrekken en meestal gebeurt dat ook vrijwillig en op zeer korte termijn. Blijft er over: een cultuur van mensen die allemaal hetzelfde willen, zich zeer engageren en binnen de 5 jaar vaak zelf project manager zijn. Niet echt rot hoor.

En zich vervolgens zelf de haren uittrekken, op weg naar een burn-out.

Zo klinkt het toch.

Rubenowns · 18 jan 2017

djmickyd zei:
Dagelijkse ergernis... ik werk als Bewakingsagent in een groot bedrijf waar uitgangscontrole plaatsvind voor IEDEREEN die buiten gaat.
Mensen moeten op een knop drukken ; indien rood moeten ze al hun zakken leegmaken en door de metaalpoort gaan -> gaat deze nog af dan moeten we met een hand metaaldetector nog eens rondom hen gaan.

Aangezien hier enorm veel Afrikanen , Marokkanen , Turken , en noem maar op werken krijg je telkens als die knop op rood gaat, enorme uitspattingen van " PUTAIN , MACHINE RACIST, MERDE SECURITY " en niet alleen de andere culturen, maar over het algemeen hebben mensen weinig respect naar mensen in uniform toe.

Moet hier echt de laatste tijd enorm op mijn tanden bijten om er enkelen een keer een serieuze koek rond hun oren te geven !!

Aan rapportering wordt niets gedaan & we moeten als maar meer doen dat niet met onze taak inhoud te maken heeft.

Time for a job change !!

Wij krijgen soms zelf geen respect voor het "uniform" en wij hebben ongeveer dezelfde politionele rechten als een inspecteur bij de politie (Douanier).
Het verschil is wel dat wij indien het te gortig wordt een pv kunnen schrijven of mogen reageren op agressie (defensief,wij moeten ons natuurlijk steeds aan de wetten en procedures houden). Daarom dat de frustratie veel minder aanwezig is.
Eens kijken om mee te doen met de examens voor politie of douane?

Maar ik moet zeggen dat het overgrote deel van de mensen waar ik in contact mee kom wel respect voor het uniform hebben. Ik behandel ook iedereen met respect en op een correcte manier dat scheelt ook al wel (ik bedoel daar niet mee dat u dit niet doet).
Ik denk gewoon dat veel mensen nogal rap denken dat iemand uit de privé veiligheid toch niet echt veel kan en mag doen.

djmickyd · 19 jan 2017

Rubenowns zei:
Wij krijgen soms zelf geen respect voor het "uniform" en wij hebben ongeveer dezelfde politionele rechten als een inspecteur bij de politie (Douanier).
Het verschil is wel dat wij indien het te gortig wordt een pv kunnen schrijven of mogen reageren op agressie (defensief,wij moeten ons natuurlijk steeds aan de wetten en procedures houden). Daarom dat de frustratie veel minder aanwezig is.
Eens kijken om mee te doen met de examens voor politie of douane?

Maar ik moet zeggen dat het overgrote deel van de mensen waar ik in contact mee kom wel respect voor het uniform hebben. Ik behandel ook iedereen met respect en op een correcte manier dat scheelt ook al wel (ik bedoel daar niet mee dat u dit niet doet).
Ik denk gewoon dat veel mensen nogal rap denken dat iemand uit de privé veiligheid toch niet echt veel kan en mag doen.

Ruben ,

Ik heb aanvraag gedaan voor inspecteur bij de Politie.
Ben momenteel in afwachting van antwoord voor de eerste proef.

Ik zit al bijna 7 jaar in deze sector en ik heb absoluut geen problemen met eender welke mensen , ik heb zelfs een betere band met de andere herkomsten.
Probleem is inderdaad gewoon dat vele mensen weten wat wij als bewakingsagent mogen en niet mogen,en ze hier dikwijls veel misbruik van proberen te maken.. is echt om je dood aan te ergeren !

Normaal moeten wij dus incidenten rapporteren of vermelden en dan moeten ze van hogerop actie ondernemen.. aangetekend schrijven versturen , in slechtste geval ontslaan of tijdelijk schorsen maar dit gebeurt gewoon zelden of nooit..

Wat dus demotiverend werkt voor mij & mijn agenten!

Afwachten dus op antwoord van de politie zodat ik eindelijk mijn capaciteiten wat meer kan benutten ipv 12 uur shiften te kloppen ,waarvan er 4 werken zijn en de andere 8 statisch zitten/ niks kunnen doen.

whacker · 19 jan 2017

Arne zei:
En zich vervolgens zelf de haren uittrekken, op weg naar een burn-out.

Zo klinkt het toch.

Absoluut.

bosic · 19 jan 2017

Arne zei:
En zich vervolgens zelf de haren uittrekken, op weg naar een burn-out.

Zo klinkt het toch.

En dat tegen een veel lager loon dan een project manager. Als je bijvoorbeeld maar 1600€ netto per maand verdient, lijkt het me normaal dat je om 16u30 naar huis vertrekt. Misschien vertrekken ze naar hun 2e job.

lammeken · 19 jan 2017

1600 euro per maand valt nog mee toch?

eniac · 19 jan 2017

lammeken zei:
1600 euro per maand valt nog mee toch?

Als consultant in de IT met PM verantwoordelijkheden? Nee, dat valt niet mee.

Mooncat · 19 jan 2017

Dieter85 zei:
In feite is dit juist een zeer goede basis om enkel de beste, jong geengageerde mensen over te houden. Mensen die zeer snel kunnen doorgroeien omdat ze feitelijk inderdaad al bijna al het werk van de project manager zelf doen. Al degenen die om 16u30 naar huis vertrekken terwijl hun project manager 10 meter verderop zijn haren uittrekt door de ontevreden klanten die bellen, mede door hun eigen foute inschatting... wel die mogen vertrekken en meestal gebeurt dat ook vrijwillig en op zeer korte termijn. Blijft er over: een cultuur van mensen die allemaal hetzelfde willen, zich zeer engageren en binnen de 5 jaar vaak zelf project manager zijn. Niet echt rot hoor.

Klaarblijkelijk heb ik het slecht uitgelegd. Ik heb het namelijk over twee verschillende culturen:

A) één waar medewerkers zelf initiatief nemen, niet geviseerd worden door hun baas en beloond worden voor hun werk (theory x)
B) de andere waar medewerkers op de vingers worden getikt door hun baas en worden gedwongen om (meer) werk uit te voeren (theory y),

De omschrijving die jij maakt (medewerkers verplicht achten om overwerk te doen omdat ze geen accurate estimatie geven) neigt naar situatie B wat zich meestal vertaalt (ik durf gerust te zeggen bijna altijd) naar een rotte bedrijfscultuur. Dit zijn twee uiterste modellen en (bedirjfs)cultuur is altijd een mengeling van deze twee uitersten. Medewerkers kunnen dus perfect initiatief nemen (situatie A), maar daarna geconfronteerd worden met hun acties (situatie B). Verreweg de meeste mensen gaan dan oppassen met het nemen van initiatief of andere acties omdat ze weten dat ze er later mee geconfronteerd worden.

Daarom dat ik dus zeg dat het de verantwoordelijkheid van de project manager is om dit op een gefundeerde manier te doen. Als een project manager met ontevreden klanten zit, draagt de PM de eindverantwoordelijkheid. Als een PM slechte estimaties krijgt en die (later) niet betwist, is het gewoon een slechte PM en dan is het logisch dat je met ontevreden klanten zit.

Trouwens, estimaties geven of beheren, is maar een fractie van het takenpakket van wet een project manager doet. Het is niet omdat iemand goed is in een technische rol dat die persoon automatisch ook een goede PM is (het zogenaamde halo-effect). Beide functies vergen namelijk totaal andere competenties. Maar iemand die gedreven is en initiatief neemt, heeft in ieder geval een solide basis voor een functie als PM.

Sarcastr0 · 19 jan 2017

lammeken zei:
1600 euro per maand valt nog mee toch?

Kheb eens ne keer een maand gedopt.
Toen kreeg ik 1650 euro.

Dus ik kan wel begrijpen dat mensen geen overuren maken voor dat bedrag

Diatonico · 19 jan 2017

Sarcastr0 zei:
Kheb eens ne keer een maand gedopt.
Toen kreeg ik 1650 euro.

Dus ik kan wel begrijpen dat mensen geen overuren maken voor dat bedrag

De eerste 3 maand krijg je dan ook een bedrag gebaseerd op je vorig loon. Je valt dan wel geleidelijk aan terug naar het minimum hoor.

lammeken · 19 jan 2017

eniac zei:
Als consultant in de IT met PM verantwoordelijkheden? Nee, dat valt niet mee.

Dan niet nee,had het over in het algemeen.

Sarcastr0 zei:
Kheb eens ne keer een maand gedopt.
Toen kreeg ik 1650 euro.

Dus ik kan wel begrijpen dat mensen geen overuren maken voor dat bedrag

Ik krijg nu 1550 euro ziekte uitkering, maar dat komt zoals Diatonico zegt omdat dat op mijn vorig loon is gebaseerd.
Maar als ik rond mij kijk zijn er nog genoeg mensen die met minder moeten rondkomen.

Sarcastr0 · 19 jan 2017

Diatonico zei:
De eerste 3 maand krijg je dan ook een bedrag gebaseerd op je vorig loon. Je valt dan wel geleidelijk aan terug naar het minimum hoor.

Jaar of 3-4

Five-seveN · 20 jan 2017

Arne zei:
En zich vervolgens zelf de haren uittrekken, op weg naar een burn-out.

Zo klinkt het toch.

Nee nog niemand gezien met een burnout...

Burnouts komen meestal (zie ik bij andere firma's) door mensen die, ook als ze enkel uitstekend werk leveren, toch geforceerd worden om zeer veel overuren te maken, zelfs betaalde overuren, en waarbij ze ook nog voelen dat hun werk of hun mening niet geapprecieerd wordt. Dit totaal onafhankelijk over of die overuren nu betaald zijn of niet. Vaak zijn dit zelfs mensen met een hart voor het bedrijf, want anders hadden ze het nooit zo ver laten komen en de zaak al verlaten.

Dat is iets anders dan iemand die zo nu en dan wat gratis overuren doet in een leerprocess waarin hij zichzelf zwaar overschat heeft bij het maken van een gegarandeerde inschatting. Degenen die daar niet competent genoeg voor zijn verlaten de zaak ook, dus die issues zijn slechts beperkt wederkerend en geen continue draad in het bedrijf. win-win en geen burn-out.

Lulukai · 20 jan 2017

Dieter85 zei:
Nee nog niemand gezien met een burnout...

Burnouts komen meestal (zie ik bij andere firma's) door mensen die, ook als ze enkel uitstekend werk leveren, toch geforceerd worden om zeer veel overuren te maken, zelfs betaalde overuren, en waarbij ze ook nog voelen dat hun werk of hun mening niet geapprecieerd wordt. Dit totaal onafhankelijk over of die overuren nu betaald zijn of niet. Vaak zijn dit zelfs mensen met een hart voor het bedrijf, want anders hadden ze het nooit zo ver laten komen en de zaak al verlaten.

Dat is iets anders dan iemand die zo nu en dan wat gratis overuren doet in een leerprocess waarin hij zichzelf zwaar overschat heeft bij het maken van een gegarandeerde inschatting. Degenen die daar niet competent genoeg voor zijn verlaten de zaak ook, dus die issues zijn slechts beperkt wederkerend en geen continue draad in het bedrijf. win-win en geen burn-out.

Mijn allereerste baas zei me ooit dat enkel de juiste hoeveel druk diamanten maakt v koolstof ipv grafiet.
Gaat me altijd bijblijven die uitspraak.

Fantastische manager was dat ook.

bosic · 20 jan 2017

Ik ergerde me wel eens aan de kwaliteit van werk dat we afleverden bij mijn oude werkgever. Zo'n dingen waar je liever niet jouw naam mee geassocieerd wil worden. Ik heb zo eens een webshop moeten maken voor een klant. De baas had nog ergens code liggen van een oude webshop en die moest ik dan aanpassen op maat van de klant. Probleem was dat die webshop enkel op Internet Explorer werkte. Tja, dan moest je van die grapjes uithalen en die klant die Internet Explorer plugin in Chrome laten installeren. Chrome rendert dan de pagina's met IE engine. Die klant is dan blij dat het werkt (dacht hij). Zelf blijf je natuurlijk met een slecht gevoel achter. De baas vond het wel allemaal oké, zeker als je weet dat hij de prul had verkocht voor +-25000€.

Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

bosic

Legacy Member

Five-seveN

Legacy Member

bosic

Legacy Member

Mooncat

Legacy Member

Five-seveN

Legacy Member

Anoniem06

Legacy Member

Rubenowns

Legacy Member

djmickyd

Legacy Member

whacker

Legacy Member

bosic

Legacy Member

lammeken

Legacy Member

eniac

Legacy Member

Mooncat

Legacy Member

Sarcastr0

Legacy Member

Diatonico

Legacy Member

lammeken

Legacy Member

Sarcastr0

Legacy Member

Five-seveN

Legacy Member

Lulukai

Legacy Member

bosic

Legacy Member