Net ambras gemaakt met Hollandse trut van callcenter van DPG Media .. ik hoop dat ik gelijk heb
Ik -> Ik zou graag mijn HUMO abo opzeggen
Zij -> wat is uw abo-nummer
Ik -> 123etc
Zij -> Ok, en wat is de reden
Ik -> euh, dat hoef ik niet te zeggen
Zij -> Dan kan ik uw abonnement niet opzeggen, ik moet dit invullen
Ik -> euh, excuseer, ik hoef dat helemaal niet te zeggen, ik wil dat je NU (en toen werd ik kwaad) mijn abonnement stopzet, ik hang reeds 25 minuten aan de lijn, ik heb hier genoeg tijd aan verspild.
Zij ->Nee gaat niet, ik moet een reden selecteren
Ik -> OK, zet dan "onvriendelijke vrouw aan andere kant van de lijn" als reden
Zij -> nee gaat niet
Ik -> Ok, kies dat het eerste item uit je dropdown, whatever
Zij -> nee, u moet een reden geven
Ik -> Nee, dat moet ik niet, ik wil dat je dat nu stopzet
Zij -> nee gaat niet
Ik -> Ok, dan dien ik klacht in want dit gesprek is toch opgenomen en ik eis dat mijn abo stopgezet wordt
Zij -> blijft volhouden dat het niet gaat en zegt dat het geescaleerd wordt naar haar leidinggevende
einde gesprek
Like really, dit kunnen ze toch niet maken? Ik heb online gechecked nu 1 uur later en mijn abo staat nog steeds actief.
Heb dus wel klacht ingediend bij zowel VTM zelf als bij de ombudsdienst, eens benieuwd...