Netflix problemen?

[Zeuske]

Hello,

Ik heb een raar probleem. Toen ik mij inlogde op Netflix kreeg ik niets. Als ik naar de app ga, dan is het dat ik niets betaald heb. Hij vraagt wel ofik een nieuw abbo wil afsluiten... Mijn laatste betaling is van 25 december... Dus ik weet niet wat er mis is.

De klantendienst zegt dat ik mijn email heb veranderd... iemand een idee?

 

[Hoffman]

Heb je dan niet gevraagd naar dat email adres? En het is ook wel raar dat je daar geen berichtgeving over kreeg.
Want als iemand dat aanpast moeten ze al aan je inlog gegevens zijn geraakt en dan krijg je ook een bericht op je eigen email.
Als het geen kwaad opzet is heb je misschien je account gedeeld met iemand anders en is daar iets aangepast?

Denk dat zij u alleszins beter gaan kunnen helpen dan iemand hier imo.
Want als je betaling hebt op datum van 25 december, en dus met wat jij als email hebt gebruikt, dan zien zij dat ook he.
Dus kan me niet inbeelden dat ze dan geen verdere stappen ondernemen.
Al is het maar zien of de betaling gegevens die zijn gebruikt op 25 december nog zichtbaar zijn op de gebruiker met dat andere emailadres.

Netflix account email was changed without permission

Please contact us if you get a message that your email was changed but didn't request the change.

help.netflix.com