utolor.
Well-known member
Merci voor de uitgebreide uitleg! Dan lijkt Euromex me idd de beste deal gezien ze nog goedkoper zijn ook...DAS was toen ik begon (jaar of 14 geleden) de crème de la crème van de rechtsbijstandsverzekeraars op vlak van service. Ze waren steeds snel in hun dossiers en de dossierbeheerders waren allemaal mensen die rechten gestudeerd hadden. Euromex was dan het kleine broertje die wat achterop hinkelde, iets minder snel hun dossiers behandelden en vele juristen als dossierbeheerder maar ook verschillende niet-juristen (niet dat daar iets mis mee is an sich).
Doorheen de jaren is dit verschoven, Euromex heeft fors geïnvesteerd op (juridisch) personeel. DAS heeft nog steeds juristen in dienst maar alles behalve genoeg. Op de schadedienst kampen ze met een personeelstekort en dit resulteert in dossiers die trager behandeld worden. Een paar interne beslissingen hebben er ook voor gezorgd dat dit alles behalve verbeterde naar service toe. Zo hebben ze bvb. in plaats van regio per regio op te splitsen zoals vroeger (makelaars in Antwerpen worden bediend door de Antwerpse DAS-collega's, in Gent door de Gentse collega's, Brussel, etc...), hebben ze nu een systeem waar ze zeggen dat dossiers naar de specialist moeten gaan van DAS, waar deze ook vandaan werkt. Op zich, 100% akkoord met die theorie. Maar in de praktijk heeft dat er ook voor gezorgd dat bepaalde specialisten verzuipen en gewoon tergend traag zijn. Nog zo'n beslissing is dat je als verzekeringsmakelaar de dossierbeheerder van DAS niet meer rechtstreeks kan bereiken via telefoon, je moet via de centrale gaan. De centrale probeert dan je vraag wat af te blokken, wat enorm frustrerend is. Als ik een schadebeheerder bel van DAS, is het omdat ik een serieuze inhoudelijke vraag heb of de stand van zaken wil weten, niet omdat ik over koetjes en kalfjes wil tetteren. Dat dan een centralemedewerker die geen ruk van het dossier kent me dan probeert af te wimpelen is gewoon zo frustrerend, vooral omdat ik vaak moet bellen om te vragen wanneer ze nu mijn mail van X weken geleden gaan behandelen. Zelfs dan nog krijg ik die schadebeheerder niet aan de lijn.
Zo vorige week nog voor de 3e keer gebeld omdat ik na een maand (en 2 rappels op mail) nog steeds geen feedback had over een dossier van een klant. Kreeg ik wederom het antwoord van de centralemedewerker "Sorry meneer, X is momenteel in meeting". Dan moet ik naar die centralemedewerker toe die ook maar haar job doet wat kwaad worden en uitleggen dat dit niet kan, dat X misschien wat minder meetings moet doen en wat meer werk moet doen, dan zou ik geen maand op de reactie moeten afwachten... Dag erna dan toch feedback per mail => Niet gedekt, onze excuses, klant moet zelf maar advocaat nemen indien ze niet akkoord gaan, blablabla.
Soit, zoals je merkt, ik ben zelf niet meer tevreden van DAS. De historische meerkost van 10% à 15% ten opzichte van Euromex hebben ze altijd aangehouden omdat intern DAS nog steeds vindt dat ze de crème de la crème zijn, wat gewoon niet meer klopt...
Dus mijn advies, ga zeker en vast voor Euromex. Zowel DAS als Euromex gaan vanaf 2026 hun aanbod aanpassen, van Euromex weet ik het nog niet exact, van DAS weet ik al dat het ongeveer even duur wordt, maar de dekking gewoon wordt verknipt/verslechterd. Best dus nu nog je polis aangaan om de huidige voorwaarden nog te kunnen genieten. Zonde dat de Privéleven Extra van Euromex (Consumenten Benefisc van DAS) geen fiscaal voordeel meer geeft maar in mijn ogen nog steeds de moeite. Ik heb zelf de meest uitgebreide Euromex polis privé + op vennootschap (weliswaar zonder commissie), bij mij valt die polis onder het stukje "gemoedsrust". Ik ga het niet absoluut zeker nodig hebben, als er iets gebeurt zou dat geen ramp zijn en kan ik zelf de kosten dragen van een expert/advocaat, het feit dat ik het heb geeft me wat mentale rust, idem waarom ik voor mijn auto van 2017 nog altijd een full omnium heb...
Ingebakken rechtsbijstand inderdaad best van weg blijven. Nu moet ik wel zeggen, conflicten met de wasstraat (als het een wasstraat was)... Altijd zever en moeilijk om te bewijzen dat zij die schade hebben toegebracht, zelfs met een goeie rechtsbijstandsdekking. Een advies daarin is geen wasstraat te gebruiken maar enkel te laten wassen door handcarwashes.
Als je je verzekeringen eens onder de loep wil laten nemen, je mag mij natuurlijk steeds PB sturen
Het probleem bij de carwash was vooral mijn verzekeraar. De carwash zei redelijk snel van papieren in te vullen en lieten de camerabeelden ook zien (de camera's gaven natuurlijk net geen beeld wanneer de borstel onze spiegel raakte), maar mijn verzekeraar wou eerst niet helpen. Ik vond dat vreemd omdat het uiteindelijk over een "ongeval" ging zoals wanneer iemand tegen je auto zou aanrijden, dus ik was van mening dat de rechtsbijstand zelfs niets zou moeten doen.
Uiteindelijk heb ik de spiegel zelf uit elkaar gehaald na veel gevloek (motortje was kapot doordat de borstels de spiegel hebben geforceerd) en gerepareerd voor 60 euro (als ik het bij de dealer liet doen zou het +- 1000 euro geweest zijn omdat ze een volledig nieuwe spiegel zouden plaatsen en dan nog werkuren) en hebben ze dus ook niet moeilijk gedaan voor dat kleine bedrag. Het was een te laag bedrag voor de verzekering van de carwash wegens de franchise, dus heeft de carwash het zelf betaald na 2 mails van mijn rechtsbijstand. We gaan nu naar een andere carwash die niet zo bruut is tegen de spiegels. Ik ben me ervan bewust dat zo'n automatische carwash niet ideaal is voor een auto (alleen al voor de lak), maar ik ben op een punt gekomen in m'n leven dat ik al bij ben dat m'n auto proper is op een zo kort mogelijke tijd en voor relatief weinig geld.
Met automatische spiegels is het sowieso een best practice om de spiegels in te klappen bij de automatische carwash, maar dat wist m'n vriendin toen nog niet. Nu vergeet ze dat niet meer.Het stomme is dat het nu wel als ongeval in recht op mijn schadeattest staat, wat ik dan weer vreemd vind omdat ze het eerst niet als een gewoon ongeval aanzagen want ze wilden het niet behandelen. Mijn verzekeraar zei dat dat nooit een probleem is omdat het in recht is, maar ik wou overstappen naar Belfius Direct (kilometerverzekering) en zij houden dus ook rekening met schadegevallen in recht. Die 60 euro dat ik vergoed heb gekregen zorgt er dus voor dat ik 30 euro per jaar meer zou moeten betalen bij Belfius. Uit principe ben ik dan maar niet overgegaan ook al bleven ze nog steeds goedkoper (want wat gaat er gebeuren eens ik bij Belfius Direct zit en ik een ongeval in recht heb, gaat de premie dan ook omhoog...), maar wel niet leuk dat ik nu 5j dit op mijn schadeattest heb staan (terwijl het eigenlijk zelfs m'n vriendin was die achter het stuur zat, maar soit) en de verzekeraar er eerst zelfs niets voor wou doen.
Bedankt voor je aanbod wat betreft het checken van m'n verzekeringen, maar qua brandverzekering + familiale zit ik nog vast door m'n hypotheek, de hospitalisatie is via het werk en de autoverzekeringen heb ik net laten aanpassen bij de huidige verzekeraar.
