Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

Net ontslag genomen op een job waar ik vier maand gezeten heb:
- Micromanagement ("schrijf dat in dat kleurtje in die Excel", "neen ik bedoel het donkerrood!", "gebruik die hoofdtelefoon in de meeting, die heeft betere kwaliteit!", "ik hoor zo dat je nu thuis aan het bellen bent gewoon met uw PC luidsprekers/mic"), dikwijls achter jou staan op kantoor en uw scherm aan het meevolgen.
- Presence in Teams in het oog houden (nooit opmerking over gehad, maar toch: ik wist dat mijn rechtstreeks leidinggevende dat deed, ik voelde me bekeken).
- CEO die staat te roepen voor de minste kleine fout.
- Dan horen ze dat je belt met een klant: dan komt CEO zich tijdens dat gesprek moeien met wat je tegen die klant zegt.
- CEO waar je een vraag aan stelt en dan arrogant antwoord "hoe moet ik dat weten, ik doe hier geen sales hé", en zich dan wegdraait en voortgaat.
- CEO die ziet dat je een stockruimte binnengaat voor iets te zoeken en daar "opeens" ook wat moet komen zoeken (gewoon komen kijken wat je aan het doen bent).
- Voor vanalles en nog wat een "procuedure": tot en met hoe je een levering van DHL in ontvangst moet nemen (foto's nemen, pakbon naar daar sturen, goed kijken of er een naam opstaat enzoverder).
- Voor de IT'ers onder ons: procedureel tot zover gaan: dat soort object op een firewall is dat kleurtje, andere object is dat kleurtje, die prefix voor die ACL, die prefix voor die ACL, hostname, waar moeten de labels exact hangen op een appliance.
- Ooit een gast van 24 geweest die een patchkabel uit stock nam (waarde 0.70 €) voor een klant verder te helpen, hij had dat blijkbaar niet gemeld, daartegen dreigen met ontslag wegens diefstal/dwingende reden.

Gespannen sfeer tot en met.
Was een kleine KMO (ICT MSP) van 28 man, zéér veel personeelsverloop.

Overdrijf ik nu met ontslag, of kom ik gewoon uit "te goede" werkomgevingen in het verleden? Heb al iets anders hoor, maar toch hoor ik graag even wat jullie hiervan denken?

Is dit wat m'n beschrijft met een toxische werksfeer? Of overdrijf ik nu?
 
Net ontslag genomen op een job waar ik vier maand gezeten heb:
- Micromanagement ("schrijf dat in dat kleurtje in die Excel", "neen ik bedoel het donkerrood!", "gebruik die hoofdtelefoon in de meeting, die heeft betere kwaliteit!", "ik hoor zo dat je nu thuis aan het bellen bent gewoon met uw PC luidsprekers/mic"), dikwijls achter jou staan op kantoor en uw scherm aan het meevolgen.
- Presence in Teams in het oog houden (nooit opmerking over gehad, maar toch: ik wist dat mijn rechtstreeks leidinggevende dat deed, ik voelde me bekeken).
- CEO die staat te roepen voor de minste kleine fout.
- Dan horen ze dat je belt met een klant: dan komt CEO zich tijdens dat gesprek moeien met wat je tegen die klant zegt.
- CEO waar je een vraag aan stelt en dan arrogant antwoord "hoe moet ik dat weten, ik doe hier geen sales hé", en zich dan wegdraait en voortgaat.
- CEO die ziet dat je een stockruimte binnengaat voor iets te zoeken en daar "opeens" ook wat moet komen zoeken (gewoon komen kijken wat je aan het doen bent).
- Voor vanalles en nog wat een "procuedure": tot en met hoe je een levering van DHL in ontvangst moet nemen (foto's nemen, pakbon naar daar sturen, goed kijken of er een naam opstaat enzoverder).
- Voor de IT'ers onder ons: procedureel tot zover gaan: dat soort object op een firewall is dat kleurtje, andere object is dat kleurtje, die prefix voor die ACL, die prefix voor die ACL, hostname, waar moeten de labels exact hangen op een appliance.
- Ooit een gast van 24 geweest die een patchkabel uit stock nam (waarde 0.70 €) voor een klant verder te helpen, hij had dat blijkbaar niet gemeld, daartegen dreigen met ontslag wegens diefstal/dwingende reden.

Gespannen sfeer tot en met.
Was een kleine KMO (ICT MSP) van 28 man, zéér veel personeelsverloop.

Overdrijf ik nu met ontslag, of kom ik gewoon uit "te goede" werkomgevingen in het verleden? Heb al iets anders hoor, maar toch hoor ik graag even wat jullie hiervan denken?

Is dit wat m'n beschrijft met een toxische werksfeer? Of overdrijf ik nu?
Klinkt als de hel!
 
Wel, ik ben 39jaar, heb nog maar 3 verschillende werkgevers gehad (waaronder deze inbegrepen is in die drie) en heb dit nog nooit meegemaakt maar heb niet zo heel veel vergelijkingsmateriaal (gezien nog maar 3 werkgevers). Ben al blij dat er iemand tegen mij zegt dat dit niet normaal is.
 
En dan vervolgens controledokters gaan sturen op hun personeel: veel absenteïsme (ergens logisch in die sfeer) en dan controledokters naar die mensen gaan sturen.
Maar wat ik nog het strafste van allemaal vindt aan zulke omgeving: de helft die daar zit, die zien dat "als normaal" en zijn zo gekweekt intussen (werken er ook al jaren). Een stuk van de WN's die daar zitten vind wssch niets anders, maar er is ook een deel die gewoon "zo gekweekt" zijn door de jaren heen en dit een vrij normale omgeving vinden.
Toch bizar om te zien hoe je in zulke "tunnel" "geleid" wordt, soms ook "naartoe gemanipuleerd" wordt, maar soms toch ook uit zichzelf als normaal beginnen beschouwen. Vreemd.

Toen ik mijn ontslag gegeven had (ze waren natuurlijk niet blij, wééral enen die weg gaat) begonnen ze met personeelsfeestjes te plannen in de toekomst (al datum vastgelegd voor nieuwjaarsevent), een verjaardagskalender in te voeren, extra smaakjes voor de koffie. Vreemd als je denkt dat je met zulke initiatieven het probleem aanpakt.
 
Is dit wat m'n beschrijft met een toxische werksfeer? Of overdrijf ik nu?
- Micromanagement ("schrijf dat in dat kleurtje in die Excel", "neen ik bedoel het donkerrood!", "gebruik die hoofdtelefoon in de meeting, die heeft betere kwaliteit!", "ik hoor zo dat je nu thuis aan het bellen bent gewoon met uw PC luidsprekers/mic"), dikwijls achter jou staan op kantoor en uw scherm aan het meevolgen.
Afgaand op wat je schrijft, is dit niet overdreven. Maar is natuurlijk maar 1 kant van het verhaal... Laten we enkel puntje 1 eens anders bekijken:
  • Als er een vaste stijl is (officiëel of zelfs maar officieus) is het toch maar normaal dat men verwacht dat die toegepast wordt? Dit is ook van toepassing op punt 6 en 7. Het kan zijn dat jij dit niet belangrijk vindt, maar als het verwacht wordt dan moet je je maar aanpassen.
  • Als men materiaal voor u voorziet dat beter is (headset <> ingebouwde micro/speakers laptop), is het toch normaal dat men verwacht dat je dit gebruikt?
  • Scherm meevolgen is op het randje, langs de andere kant werkte je er nog maar 4maand... Opvolging/kijken waarmee je bezig bent is dan toch niet zo vreemd?
Verder heb je veel gevoelsmatige punten en was het duidelijk dat het gewoon geen juiste fit voor jou was. En daardoor ga je mogelijks zaken anders interpreteren. Zoals ook dit:
En dan vervolgens controledokters gaan sturen op hun personeel: veel absenteïsme (ergens logisch in die sfeer) en dan controledokters naar die mensen gaan sturen.
Daarvoor dient de controlearts ja, zeker als er veel absenteïsme is...
 
Bedankt voor je reactie! Ik vind het goed dat er iemand is die het ook langs een andere kant bekijkt, daar kan je enkel maar uit leren.
Dat het geen cultural fit was, daar ben ik intussen ook al achter gekomen 😂

Maar om door te gaan op het punt van controleartsen: wordt dat in een moderne managementstijl echt nog toegepast? In grote bedrijven en bvb in supermarkten, begrijp ik dat wel (no punt intended naar het personeel daar, maar dikwijls interim contracten/enorm personeelsverloop is daar gewoon normaal en dus begrijp ik wel dat je dieper moet controleren).
Maar is een moderne managementstijl niet begrip/wederzijds respect enzoverder? Ik zelf zal mijn werk nooit "half" uitvoeren: ik ben daarvoor te betrokken bij mijn werk.
Ik ben de afgelopen tien jaar nog maar 4 weken ziek geweest: toen lag ik in het ziekenhuis met een longonsteking en op intensive care.

Ik denk persoonlijk als je een hoog absenteïsme hebt als werkgever, dat dit toch voor 90% het gevolg is van andere oorzaken. Ik heb die controlearts "horen" sturen (ik hoorde het telefoongesprek daarover) en daar werd toen gezegd: "want als men nu werkelijk denkt dat men een avondje kan gaan kateren en dan afwezig blijft, niet hier bij ons hoor!!".

Ik denk dat controleartsen en dergelijke nietmeer thuis horen in een moderne managementstijl. Ik loop zelf ook niet continu naar een vakbond als er nog maar iets is op het werk dat twijfelachtig is langs de kant van de werkgever. Dat is mijn inziens wederzijds vertrouwen/respect.

Op mijn vorig werk hebben we op tien jaar tijd 3 rotte appels gehad (was een bedrijfje met 12 WN'ers). Alles gebeurde in vertrouwen. Die 3 rotte appels kwamen vanzelf bovendrijven: altijd als er een probleem was bij een klant, zaten zij er tussen. Verder waren er geen problemen bij klanten. Gevolg: die werden op een zijspoor gezet, kregen de rotklusjes en gingen uiteindelijk zelf weg of werden ontslagen in de eerste 6 maand in dienst (want zulke WN'ers: dat komt heel snel bovendrijven hoor, dat duurt geen 4 maand). Ooit eentje uitgekomen rondreed met een levenslang rijverbod na een zwaar verkeersongeval, die reed gewoon rond met een bedrijfswagen van "ons". Dan had ie een boete en vroeg ie gewoon aan mijn baas: "wil jij dat niet op uw naam zetten? Ik zal het betalen" baas vroeg "waarom", antwoord: "ik mag niet met de auto rijden". Ze hebben hem toen ontslagen.

Just my 2 cents.
 
Laatst bewerkt:
Bedankt voor je reactie! Ik vind het goed dat er iemand is die het ook langs een andere kant bekijkt, daar kan je enkel maar uit leren.
Dat het geen cultural fit was, daar ben ik intussen ook al achter gekomen 😂

Maar om door te gaan op het punt van controleartsen: wordt dat in een moderne managementstijl echt nog toegepast? In grote bedrijven en bvb in supermarkten, begrijp ik dat wel (no punt intended naar het personeel daar, maar dikwijls interim contracten/enorm personeelsverloop is daar gewoon normaal en dus begrijp ik wel dat je dieper moet controleren).
Maar is een moderne managementstijl niet begrip/wederzijds respect enzoverder? Ik zelf zal mijn werk nooit "half" uitvoeren: ik ben daarvoor te betrokken bij mijn werk.
Ik ben de afgelopen tien jaar nog maar 4 weken ziek geweest: toen lag ik in het ziekenhuis met een longonsteking en op intensive care.

Ik denk persoonlijk als je een hoog absenteïsme hebt als werkgever, dat dit toch voor 90% het gevolg is van andere oorzaken. Ik heb die controlearts "horen" sturen (ik hoorde het telefoongesprek daarover) en daar werd toen gezegd: "want als men nu werkelijk denkt dat men een avondje kan gaan kateren en dan afwezig blijft, niet hier bij ons hoor!!".

Ik denk dat controleartsen en dergelijke nietmeer thuis horen in een moderne managementstijl. Ik loop zelf ook niet continu naar een vakbond als er nog maar iets is op het werk dat twijfelachtig is langs de kant van de werkgever. Dat is mijn inziens wederzijds vertrouwen/respect.

Op mijn vorig werk hebben we op tien jaar tijd 3 rotte appels gehad (was een bedrijfje met 12 WN'ers). Alles gebeurde in vertrouwen. Die 3 rotte appels kwamen vanzelf bovendrijven: altijd als er een probleem was bij een klant, zaten zij er tussen. Verder waren er geen problemen bij klanten. Gevolg: die werden op een zijspoor gezet, kregen de rotklusjes en gingen uiteindelijk zelf weg of werden ontslagen in de eerste 6 maand in dienst (want zulke WN'ers: dat komt heel snel bovendrijven hoor, dat duurt geen 4 maand). Ooit eentje uitgekomen rondreed met een levenslang rijverbod na een zwaar verkeersongeval, die reed gewoon rond met een bedrijfswagen van "ons". Dan had ie een boete en vroeg ie gewoon aan mijn baas: "wil jij dat niet op uw naam zetten? Ik zal het betalen" baas vroeg "waarom", antwoord: "ik mag niet met de auto rijden". Ze hebben hem toen ontslagen.

Just my 2 cents.
Dan heeft die WG heel veel geluk gehad dat die niemand omver heeft gereden.
 
Ik heb die controlearts "horen" sturen (ik hoorde het telefoongesprek daarover) en daar werd toen gezegd: "want als men nu werkelijk denkt dat men een avondje kan gaan kateren en dan afwezig blijft, niet hier bij ons hoor!!".
Dat jij controlearts niet meer van deze tijd vindt, is jouw goed recht hoor. Maar het bestaat voor een reden, en men mag er beroep op doen.
Je werkte er nog maar 4 maand. Neem nu het bovenstaand, als dat werelijk nog voorgevallen is in het verleden, is het dan zo vreemd dat men een controlearts stuurt?
Hetzelfde met alle procedures en regeltjes waar je zo'n probleem mee hebt. Je kent het verleden van dat bedrijf niet. Maar als er veel absenteïsme en verloop is, kan dat zowel de kip als het ei zijn hé. Vaste procedures en veel regels maakt het gemakkelijk om nieuwe mensen in te werken.
 
Dat jij controlearts niet meer van deze tijd vindt, is jouw goed recht hoor. Maar het bestaat voor een reden, en men mag er beroep op doen.
Je werkte er nog maar 4 maand. Neem nu het bovenstaand, als dat werelijk nog voorgevallen is in het verleden, is het dan zo vreemd dat men een controlearts stuurt?
Hetzelfde met alle procedures en regeltjes waar je zo'n probleem mee hebt. Je kent het verleden van dat bedrijf niet. Maar als er veel absenteïsme en verloop is, kan dat zowel de kip als het ei zijn hé. Vaste procedures en veel regels maakt het gemakkelijk om nieuwe mensen in te werken.

Men mag er zeker en vast gebruik van maken. Alleen vraag ik mij af: wat ga/wil je bereiken met die controlearts? Dat die werknemer "verplicht" terug moet gaan werken? Denk je dan echt dat die iets productiefs gaat doen dan?
Enigste wat je kan doen indien die werknemer nietmeer rendeert - en indien ie vals ziek thuis zou zitten, dan denk ik niet dat dat rendement er nog is, ook niet als ie terug aan het werk gaat, want om eea reden is ie compleet gedemotiveerd - dat is hem ontslaan. Denk dat dat laatste dan voor uw bedrijf de beste oplossing is.
Een controle-arts denk ik niet dat iets bijbrengt in bedrijven die het moeten hebben van "kennis". In een fabriek (ik spreek over bandwerk) is dat iets anders.
 
- Voor de IT'ers onder ons: procedureel tot zover gaan: dat soort object op een firewall is dat kleurtje, andere object is dat kleurtje, die prefix voor die ACL, die prefix voor die ACL, hostname, waar moeten de labels exact hangen op een appliance.
Voor een IT omgeving vanaf een iet of wat omvang zijn dit soort van strikte zaken eigenlijk wel onontbeerlijk. Anders wordt je omgeving snel onbeheerbaar
 
Je overdrijft niet. Daar zou ik het geen 4 maanden uitgehouden hebben. Benieuwd waar dit bedrijf gelegen is. Mijn vooroordelen wijzen naar West-Vlaanderen. :unsure:
Je bedoeld dat bedrijf dat daar overgenomen is een 2-tal jaar geleden ongeveer? :oi22: Neen dat is het niet. Er zullen veel bedrijven overgenomen zijn, maar ik denk als je wat tussen de lijnen leest en wat kent van (oa) infra ICT dat we wel weten over welke grote speler we hier spreken, al is dat eigenlijk nog OVL denk ik :-)
 
Laatst bewerkt:
Net ontslag genomen op een job waar ik vier maand gezeten heb:
- Micromanagement ("schrijf dat in dat kleurtje in die Excel", "neen ik bedoel het donkerrood!", "gebruik die hoofdtelefoon in de meeting, die heeft betere kwaliteit!", "ik hoor zo dat je nu thuis aan het bellen bent gewoon met uw PC luidsprekers/mic"), dikwijls achter jou staan op kantoor en uw scherm aan het meevolgen.
- Presence in Teams in het oog houden (nooit opmerking over gehad, maar toch: ik wist dat mijn rechtstreeks leidinggevende dat deed, ik voelde me bekeken).
- CEO die staat te roepen voor de minste kleine fout.
- Dan horen ze dat je belt met een klant: dan komt CEO zich tijdens dat gesprek moeien met wat je tegen die klant zegt.
- CEO waar je een vraag aan stelt en dan arrogant antwoord "hoe moet ik dat weten, ik doe hier geen sales hé", en zich dan wegdraait en voortgaat.
- CEO die ziet dat je een stockruimte binnengaat voor iets te zoeken en daar "opeens" ook wat moet komen zoeken (gewoon komen kijken wat je aan het doen bent).
- Voor vanalles en nog wat een "procuedure": tot en met hoe je een levering van DHL in ontvangst moet nemen (foto's nemen, pakbon naar daar sturen, goed kijken of er een naam opstaat enzoverder).
- Voor de IT'ers onder ons: procedureel tot zover gaan: dat soort object op een firewall is dat kleurtje, andere object is dat kleurtje, die prefix voor die ACL, die prefix voor die ACL, hostname, waar moeten de labels exact hangen op een appliance.
- Ooit een gast van 24 geweest die een patchkabel uit stock nam (waarde 0.70 €) voor een klant verder te helpen, hij had dat blijkbaar niet gemeld, daartegen dreigen met ontslag wegens diefstal/dwingende reden.

Gespannen sfeer tot en met.
Was een kleine KMO (ICT MSP) van 28 man, zéér veel personeelsverloop.

Overdrijf ik nu met ontslag, of kom ik gewoon uit "te goede" werkomgevingen in het verleden? Heb al iets anders hoor, maar toch hoor ik graag even wat jullie hiervan denken?

Is dit wat m'n beschrijft met een toxische werksfeer? Of overdrijf ik nu?
Een paar van deze zaken zijn idd serieuze red flags, andere zaken heb ik dan weer mijn vraagtekens bij wat eigenlijk het probleem is... Procedures op voorhand instellen is gewoon "normaal" vanaf dat je niet meer met 10 man aan het werken bent.

Zoals gezegd is dit ook 1 kant van het verhaal, dan nog van de werknemer die zo ver gedreven wordt dat hij ontslag neemt, de andere kant van het verhaal kennen we natuurlijk niet. Je hebt nooit opmerkingen gekregen dat je in Teams in't oog gehouden werd, toch voelde je je geviseerd... Hoezo vraag ik me dan af, is dit misschien gewoon achterdochtigheid? Je belt met een klant en de CEO komt zich "moeien", wat is dat dan, moeien. Komt hij zeggen hoe je het beter had kunnen aanpakken? Zo ja, is dat dan zo verkeerd dat je feedback krijgt?

Nu niet dat ik alles goedpraat hé... Maar stel dat je iemand zou zijn die moeite heeft met kritiek/feedback dan valt de helft van je frustraties al wat te nuanceren.
 
Om even te verduidelijken:
- Je hangt aan de lijn met een klant, je verteld de klant iets omtrent iets technisch, overlegt met hem. CEO staat recht en loopt naar je bureau: "wat is dat daar allemaal? Heb ik dat goed gehoord, heb je zeker dat gecontroleerd want dat zou ook nog het probleem kunnen zijn bij die klant hé, wie is dat van die klant die aan de lijn hangt? Zeg hem dat we sebiet zullen terugbellen!!!". Dat dus terwijl je met die klant aan het bellen bent, je moet dan die klant maar even op "mute" zetten of iets dergelijks. Klant vind dat dan ook vrij vreemd aan de andere kant van de lijn. Dikwijls krijg je dan zelf van de klant de vraag: "heeft u het nu tegen mij??"
- In Teams op die presence zitten loeren: perfect weten de volgende dag (dat verteld men dan met een "grapje"): "was je gisteren weer gaan wandelen met de hond, in de namiddag? Ik zag het! Maja, ik zie je ook dikwijls 's avonds online, maar 's ochtends begin je niet vroeg hé." Niet in de zin van een opmerking over maken, maar uit de reactie weet ik wel dat hij op die presence zit te zien. Tijdens sollicitatie was afgesproken dat ik veel thuis werk en dat ik mijn uren zelf indeel en zelf bepaal wanneer ik werk. Dus m'n respecteerde dat wel, daar niet van, maar ik vond het gewoon vreemd dat men perfect weet wanneer ik een uur van mijn PC weg ben.

Ik heb geen probleem met het krijgen van kritiek (ik heb daar eigenlijk ook nooit echt kritiek gekregen op mijn werk an sich), al ben ik wel iemand die vrij rap vastgeroest zit in zijn/mijn manier van werken.

Een klein voorbeeld: ik was verantwoordelijk voor het technisch beheer van klanten. Ik zie opeens op monitoring dat er 10 firewalls van mijn klant down gaan. Ik begin te zoeken en vraag me serieus af wat het issue is. Blijkt dat de "CEO" opeens zelf op het cloud beheerplatform ingelogd heeft en daar op update geduwd heeft voor 10 firewalls van de klant. Zou je dit niet op voorhand even overleggen?

Ander voorbeeld: 28 mensen op kantoor: CEO beslist opeens om de firewall te updaten. Mensen hangen in Teams meetings, worden uit hun werk gegooid zonder iemand op de hoogte was. Collega maakte hierover opmerking: "zou je ons niet eerst willen verwittigen, dan kunnen we op 4G de meeting doen en hinderen we geen klanten tijdens de meeting, want dat geeft een beetje een rare indruk". Antwoord: "ik ben hier de baas en ik doe wat ik wil, ik heb geen verantwoording aan jou af te leggen".

Voor alle duidelijkheid: ik ben hier niet om "mijn gelijk" te halen, ik wou gewoon jullie mening hierover horen. En idd: jullie horen maar 1 kant van het verhaal. Hetgeen ik heb geschreven is wel degelijk mijn visie op hetgeen daar gebeurd is, ik heb geen "voordeel" van hierover te komen liegen en het boek is voor mij daar toe.
Maar gezien ik nog maar 3 werkgevers gehad heb, wou ik even info vragen of dit bij veel bedrijven zo is. In het verleden kreeg ik mijn werk (een aantal klanten) en ik was daar verantwoordelijk voor. Er waren eigenlijk maar 2 of 3 regels: klant moet tevreden zijn, uw werk moet perfect in orde zijn, uw projecten moeten op tijd af zijn en uw deadelines moeten gerespecteerd worden. Voor de rest telde er eigenlijk niets en moeide men zich met niets. Na een paar maanden was het dan eens evaluatie hoe het stond bij die en die klant.
Ik werd nooit opgevolgd op "dagelijkse"/"wekelijkse" basis en al zeker niet op basis van 1 probleem/1 "discussie" met de klant over iets (ik verwijs hiermee naar het feit dat CEO een telefoongesprek half komt onderbreken om zijn visie eens even te geven).
 
Laatst bewerkt:
Andere collega's vertelden tegen mij: "de update fee is aan het langsgaan!". Ik vroeg "de update fee?": welja: iemand waarvan je niet weet wie het is, maar die wel firewalls update, "zo noemen wij die persoon hier". lol
 
Om even te verduidelijken:
- Je hangt aan de lijn met een klant, je verteld de klant iets omtrent iets technisch, overlegt met hem. CEO staat recht en loopt naar je bureau: "wat is dat daar allemaal? Heb ik dat goed gehoord, heb je zeker dat gecontroleerd want dat zou ook nog het probleem kunnen zijn bij die klant hé, wie is dat van die klant die aan de lijn hangt? Zeg hem dat we sebiet zullen terugbellen!!!". Dat dus terwijl je met die klant aan het bellen bent, je moet dan die klant maar even op "mute" zetten of iets dergelijks. Klant vind dat dan ook vrij vreemd aan de andere kant van de lijn. Dikwijls krijg je dan zelf van de klant de vraag: "heeft u het nu tegen mij??"
- In Teams op die presence zitten loeren: perfect weten de volgende dag (dat verteld men dan met een "grapje"): "was je gisteren weer gaan wandelen met de hond, in de namiddag? Ik zag het! Maja, ik zie je ook dikwijls 's avonds online, maar 's ochtends begin je niet vroeg hé." Niet in de zin van een opmerking over maken, maar uit de reactie weet ik wel dat hij op die presence zit te zien. Tijdens sollicitatie was afgesproken dat ik veel thuis werk en dat ik mijn uren zelf indeel en zelf bepaal wanneer ik werk. Dus m'n respecteerde dat wel, daar niet van, maar ik vond het gewoon vreemd dat men perfect weet wanneer ik een uur van mijn PC weg ben.

Ik heb geen probleem met het krijgen van kritiek (ik heb daar eigenlijk ook nooit echt kritiek gekregen op mijn werk an sich), al ben ik wel iemand die vrij rap vastgeroest zit in zijn/mijn manier van werken.

Een klein voorbeeld: ik was verantwoordelijk voor het technisch beheer van klanten. Ik zie opeens op monitoring dat er 10 firewalls van mijn klant down gaan. Ik begin te zoeken en vraag me serieus af wat het issue is. Blijkt dat de "CEO" opeens zelf op het cloud beheerplatform ingelogd heeft en daar op update geduwd heeft voor 10 firewalls van de klant. Zou je dit niet op voorhand even overleggen?

Ander voorbeeld: 28 mensen op kantoor: CEO beslist opeens om de firewall te updaten. Mensen hangen in Teams meetings, worden uit hun werk gegooid zonder iemand op de hoogte was. Collega maakte hierover opmerking: "zou je ons niet eerst willen verwittigen, dan kunnen we op 4G de meeting doen en hinderen we geen klanten tijdens de meeting, want dat geeft een beetje een rare indruk". Antwoord: "ik ben hier de baas en ik doe wat ik wil, ik heb geen verantwoording aan jou af te leggen".

Voor alle duidelijkheid: ik ben hier niet om "mijn gelijk" te halen, ik wou gewoon jullie mening hierover horen. En idd: jullie horen maar 1 kant van het verhaal. Hetgeen ik heb geschreven is wel degelijk mijn visie op hetgeen daar gebeurd is, ik heb geen "voordeel" van hierover te komen liegen en het boek is voor mij daar toe.
Maar gezien ik nog maar 3 werkgevers gehad heb, wou ik even info vragen of dit bij veel bedrijven zo is. In het verleden kreeg ik mijn werk (een aantal klanten) en ik was daar verantwoordelijk voor. Er waren eigenlijk maar 2 of 3 regels: klant moet tevreden zijn, uw werk moet perfect in orde zijn, uw projecten moeten op tijd af zijn en uw deadelines moeten gerespecteerd worden. Voor de rest telde er eigenlijk niets en moeide men zich met niets. Na een paar maanden was het dan eens evaluatie hoe het stond bij die en die klant.
Ik werd nooit opgevolgd op "dagelijkse"/"wekelijkse" basis en al zeker niet op basis van 1 probleem/1 "discussie" met de klant over iets (ik verwijs hiermee naar het feit dat CEO een telefoongesprek half komt onderbreken om zijn visie eens even te geven).
Tjah, dat lijkt dan inderdaad iemand met vrij weinig social awareness/empathie om het zacht uit te drukken :)
 
Terug
Bovenaan