Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

We rollen al quasi alles uit met Intune en Autopilot :) Iemand die persé de agenda's van de zalen in zijn gebouw wil zien moet zijne plan trekken.
Kan dat tegenwoordig ook niet met Intune?

Sharepoint shares als folder met OneDrive/Teams kan ook, naargelang een departement group en rechten krijgt die dan de share te zien onder een company wide share.
 
Kan dat tegenwoordig ook niet met Intune?

Sharepoint shares als folder met OneDrive/Teams kan ook, naargelang een departement group en rechten krijgt die dan de share te zien onder een company wide share.
Geen idee, maar dit is het soort persoonlijke dingen waar wij geen tijd in kunnen steken. Toch niet om te automatiseren.
 
Kan dat tegenwoordig ook niet met Intune?

Sharepoint shares als folder met OneDrive/Teams kan ook, naargelang een departement group en rechten krijgt die dan de share te zien onder een company wide share.

Dat is niet iets dat Intune kan (of je moet een pws script pushen).
Dit lijkt mij meer iets dat een simpel knowledge article kan oplossen. ;)
 
Holy shit de fucking entitelment in uwe post is werkelijk om van te kotsen.
Het is de job van IT om te zorgen dat er een goede handleiding is, en het is deel van u job om die handleiding te volgen.
"niet te verwonderen dat niet alleman dat zelf wil"
well het is geen hobbyclub maar een job en soms doede dingen da ge nie wilt en een basis aan zelfredzaamheid is dan wel een aangenamere mentaliteit.
Het moge duidelijk wezen uit mijn post dat ik wel zelf mijn Office en VPN client heb geïnstalleerd. Mijn commentaar gaat over het efficiënt inzetten van middelen en het voorzien van basis IT functionaliteit. Ik neem even de vrijheid om zelf te bepalen wat ik een efficiënte invulling van de job van ITer beschouw, en welke taken ik aan hen zou mogen kunnen delegeren met efficiëntie in het achterhoofd, dankuwel.
Tenzij dat jij C-lvl (betekenisvolle he, top 5 in een firma van 1000) bent is het geen verplichting van IT om uw handje vast te houden.
Ik ben geen C level maar mijn loon is wel makkelijk 3x dat van een ITer die nieuw aangekochte laptops, Intune, etc. kan configureren. Ik heb collega's in middle management die nog eens bijna 2x zo veel als mij verdienen en die mogen het ook zelf installeren. Als je er dan nog eens rekening mee houdt dat je van IT staff mag verwachten dat ze hier toch wel vlotter in zijn, gaat dat al snel richting een verlies van middelen van factor 10. Voor te automatiseren zaken zoals Office default installeren in een organisatie met duizenden PCs/laptops gaat die factor nog vele malen hoger zijn.

Ik lever hier in het bedrijf o.a. ook interne diensten, die naar mijn mening soms erg basis zijn en waar mijn collega's destijds ook opleiding over gekregen hebben. Maar intussen hebben we elk onze eigen specialisatie en als ik iets 10x sneller kan dan een collega, dan ga ik daar geen handleiding voor schrijven en zeggen "probeer het maar zelf", maar dat gewoon voor die collega doen. Vanuit bedrijfsefficiëntie is dat gewoon logisch. Als het iets is dat ik 1.5x sneller kan en het is een junior dan ga ik daarentegen wél zeggen dat die het zelf mag proberen. Omgekeerd, als ik iets zelf 1.5x trager kan dan dedicated staff, ga ik het vaak wel gewoon zelf doen omdat het sop de kolen lees communiceren en wachten op hulp niet waard is.
Wat ik dan altijd denk:
Mensen werken 8+ uur per dag op ne PC.
Stel u voor dat mensen 8 uur per dag met nen auto rijden en dan zeggen "goh ik weet niet wat die lichtjes en knoppekes doen, da's mijn job nie ik rijd gewoon rond"
Scheve vergelijking, zie andere replies eerder.

Het gaat hier om een basisfunctionaliteit in Outlook die IEDEREEN die Outlook gebruikt zou moeten kennen. Je hebt vergaderzalen en wilt die agenda's zien in jouw Outlook. Da's 5 kliks of zo om dat te regelen.

Wij zijn met een klein team die veel mensen moeten ondersteunen, voor dit soort basic shit hebben we handleidingen die de mensen moeten volgen. En als het alsnog niet lukt mogen ze altijd bellen ook. Software uitdelen doen wij trouwens ook gewoon zelf voor iedereen. De enige software die mensen zelf kunnen installeren zijn nice to haves die een handvol mensen gebruiken ùaar niet kritisch zijn.

Om u een beeld te geven van ons team: wij zijn met ons diensthoofd er bij met 5. In een vergelijkbare organisatie weet ik dat ze met 18 (!) zijn, maar de organisaties zijn wel even groot.
Zelfde argumenatie als hierboven: efficiëntie. Kan ik dat zelf uitzoeken? Ja. Maar voor u is dat 5 klikken zonder nadenken, voor een zeker wat oudere collega gaat dat x zo lang duren. Dat bij jullie de IT onderbemand is, is slecht management, dat slecht management haalde ik trouwens ook aan in mijn oorspronkelijke post, dus ik richt mijn commentaar niet per se op jou of andere ITers. Bij ons is het ook gewoon slechte allocatie van middelen. Eigenlijk overal waar ik al gewerkt heb is IT onderbemand of incompetent. Met intussen richting 15j werkervaring merk ik gewoon eerder achteruitgang dan vooruitgang. Ik vind dat frappant.
 
Je hebt een punt ivm bvb Office en corporate VPN. Lijkt me idd een no brainer dat zo'n zaken standard geinstalleerd worden. Of automatisch binnenkomen wanneer je de 1ste maal inlogt. (Meer en meer heb je een out-of-the-box experience waar IT enkel nog een box move doet). Maar ivm settings in outlook zoals vergaderzalen toevoegen is een Knowledge Article gewoon de best Practice. IT moet daar 1x 5 minuten werk insteken en iedereen kan dit dan perfect zelf en er moeten geen 10-tallen tickets gelogd en opgevolgd worden. IT heeft wel andere zaken te doen met hun tijd (zeker als ze dan nog eens understaffed zijn of slecht gemanaged worden) dan met zo'n zaken tijd te verschijten
 
Zelfde argumenatie als hierboven: efficiëntie. Kan ik dat zelf uitzoeken? Ja. Maar voor u is dat 5 klikken zonder nadenken, voor een zeker wat oudere collega gaat dat x zo lang duren. Dat bij jullie de IT onderbemand is, is slecht management, dat slecht management haalde ik trouwens ook aan in mijn oorspronkelijke post, dus ik richt mijn commentaar niet per se op jou of andere ITers. Bij ons is het ook gewoon slechte allocatie van middelen. Eigenlijk overal waar ik al gewerkt heb is IT onderbemand of incompetent. Met intussen richting 15j werkervaring merk ik gewoon eerder achteruitgang dan vooruitgang. Ik vind dat frappant.

Outlook is van het jaar 97, dus die oudere collega zou er bijna beter mee moeten kunnen werken. Als iemand geen simpele guide kan volgen die zegt dat je op de knop 'add calendar' moet klikken vraag ik mij af of die zelfs werkzaam moet zijn achter een computer.
 
Ergernis op school van de kinderen: Zeedijkhorecavolk die vinden dat ze het recht hebben om tijdens de schoolweken 14 dagen naar Thailand te gaan. Kinderen kunnen nu al niet mee op school en stevenen af op de B-stroom, ouders spreken gebrekkig Nederlands, gewoon doodleuk op reis gaan. Dit is uiteraard geen alleenstaand geval.
ze zijn van Thaise afkomst? Of gewoon buiten seizoen op reis gaan? :thinking:
 
Dat is niet iets dat Intune kan (of je moet een pws script pushen).
Dit lijkt mij meer iets dat een simpel knowledge article kan oplossen. ;)
Ja, was al vergeten hoe, maar idd gedaan met een PS script en de folder ids in Intune, draait al 2,5 jaar zonder problemen. Geen gedoe met de end users meer :LOL: alleen als ze nieuwe departementen of folders toevoegen is het nog wat anders., maar gelukkig nog iets gebeurd, want de overstap van WA naar Teams is nog altijd niet rond omdat de C-level z'n gewoontes niet wil breken.
 
IT heeft wel andere zaken te doen met hun tijd (zeker als ze dan nog eens understaffed zijn of slecht gemanaged worden) dan met zo'n zaken tijd te verschijten
Dat is toch net mijn punt, een niet ITer heeft toch óók betere dingen te doen, kost vaak meer dan de ITer, al helemaal als die er x.zo lang over doet dan de ITer om de taak uit te voeren. Dat is economics 101. Anders kon ook iedereen zijn eigen werkplek dweilen, was er een beurtrol om de wc's op het werk te poetsen, office supplies te bestellen, post rond te delen en whatnot. Dan konden we misschien allemaal 1 dag per week bezig zijn met waarin we gespecialiseerd zijn, al zou van die specialisatie nog weinig over blijven.
 
IT heeft ook veel andere zaken te doen dan een kalender in uwen outlook te gaan toevoegen. Zeker als het met een article zelf kan doen. Allez je logt een ticket, een ticket moet opgenomen worden, ze moeten u contacteren, scherm overnemen wanneer je tijd hebt, ticket afsluiten. Ah en morgen hebben ze een andere kalender nodig, huppa opnieuw de volledige ticketflow doorworstelen. En dat kan je oplossen door een eindgebruiker een onepager te laten volgen zodat ie het volgende keer gewoon zelf kan. Win-win voor iedereen.

Edit: geen idee wat toilet kuisen en dergelijke ermee te maken heeft
 
Zelfde argumenatie als hierboven: efficiëntie. Kan ik dat zelf uitzoeken? Ja. Maar voor u is dat 5 klikken zonder nadenken, voor een zeker wat oudere collega gaat dat x zo lang duren. Dat bij jullie de IT onderbemand is, is slecht management, dat slecht management haalde ik trouwens ook aan in mijn oorspronkelijke post, dus ik richt mijn commentaar niet per se op jou of andere ITers. Bij ons is het ook gewoon slechte allocatie van middelen. Eigenlijk overal waar ik al gewerkt heb is IT onderbemand of incompetent. Met intussen richting 15j werkervaring merk ik gewoon eerder achteruitgang dan vooruitgang. Ik vind dat frappant.
Maakt niet uit dat het voor mij maar 5 klikken is. Dat is voor iedereen zo, en de eindgebruiker moet maar wat zelfredzaamheid kweken. Het KAN niet dat je in 2026 al 30 jaar achter een PC zit en je bang wordt van een stappenplan inc screenshots. Dan doe je je big boy pants aan en volg je die gewoon. Dat soort technofobie is gewoon niet WILLEN en dan drukken wij in eerste instantie even door met onze handleiding, voor we zelf ingrijpen. Dat dat dan 10 keer langer duurt, dat is niet mijn probleem cru gezegd. Dat dat dan 50 keer meer kost nog minder. Zeker waar ik werk. Hier zijn grotere wins te halen qua tijdsbesteding dan een dure pipo die sukkelt op Outlook.

Ik zeg het, echt geen probleem om te helpen en dat staat hier straks nog op mijn agenda, maar een beetje moeite doen is al wat we vragen. Meer volk op IT zou dit ook niet oplossen trouwens. het antwoord zou nog altijd zijn "hier is de handleiding".
 
Ik denk niet dat jullie beseffen hoe dat IT-kennis naar achteren gaat bij de nieuwere generaties :p.

Ik moest tonen aan een universitair van +- 30 jaar met werkervaring in Big 4 hoe die een draaitabel kon maken in Excel. (Blijkbaar zijn ze daar ook afgestapt van Excel en zijn dat prefab-applicaties die alles vanzelf rapporten maken.)

Kerel gebruikt gewoon AI als een calculator. "Maak som van: 51551,00 515,00 12,00 51,00 ...".
Zit ik bij een andere collega te lachen:, Daar is de reden waarom je geen RAM kunt kopen . Omdat die daar AI gebruikt als rekenmachine wat tien keer meer ressources kost dan gewoon Excel te gebruiken. :p
 
Ik denk niet dat jullie beseffen hoe dat IT-kennis naar achteren gaat bij de nieuwere generaties :p.

Ik moest tonen aan een universitair van +- 30 jaar met werkervaring in Big 4 hoe die een draaitabel kon maken in Excel. (Blijkbaar zijn ze daar ook afgestapt van Excel en zijn dat prefab-applicaties die alles vanzelf rapporten maken.)

Kerel gebruikt gewoon AI als een calculator. "Maak som van: 51551,00 515,00 12,00 51,00 ...".
Zit ik bij een andere collega te lachen:, Daar is de reden waarom je geen RAM kunt kopen . Omdat die daar AI gebruikt als rekenmachine wat tien keer meer ressources kost dan gewoon Excel te gebruiken. :p
Oh toch wel hoor. Al zitten er grote verschillen in. We hebben nu een stagaire elders in het bedrijf. Geweldig kind. Vlot, vriendelijk, kan met de PC werken. Haar voorganger was ene die elke dag een nieuwe broek aan moest doen omdat hij ze zo hard zat te verslijten. Verschrikkelijk.
 
IT heeft ook veel andere zaken te doen dan een kalender in uwen outlook te gaan toevoegen. Zeker als het met een article zelf kan doen. Allez je logt een ticket, een ticket moet opgenomen worden, ze moeten u contacteren, scherm overnemen wanneer je tijd hebt, ticket afsluiten. Ah en morgen hebben ze een andere kalender nodig, huppa opnieuw de volledige ticketflow doorworstelen. En dat kan je oplossen door een eindgebruiker een onepager te laten volgen zodat ie het volgende keer gewoon zelf kan. Win-win voor iedereen.

Edit: geen idee wat toilet kuisen en dergelijke ermee te maken heeft
Ik begrijp zeker dat er genoeg andere taken zijn, ik bekijk het (te veel) vanuit optimale allocatie en dan zie ik een genuanceerd beeld met ruimte voor verbetering, ook al begrijp ik de ergernis van de kant van IT over technofobie ook wel hoor.

Maakt niet uit dat het voor mij maar 5 klikken is. Dat is voor iedereen zo, en de eindgebruiker moet maar wat zelfredzaamheid kweken. Het KAN niet dat je in 2026 al 30 jaar achter een PC zit en je bang wordt van een stappenplan inc screenshots. Dan doe je je big boy pants aan en volg je die gewoon. Dat soort technofobie is gewoon niet WILLEN en dan drukken wij in eerste instantie even door met onze handleiding, voor we zelf ingrijpen. Dat dat dan 10 keer langer duurt, dat is niet mijn probleem cru gezegd. Dat dat dan 50 keer meer kost nog minder. Zeker waar ik werk. Hier zijn grotere wins te halen qua tijdsbesteding dan een dure pipo die sukkelt op Outlook.

Ik zeg het, echt geen probleem om te helpen en dat staat hier straks nog op mijn agenda, maar een beetje moeite doen is al wat we vragen. Meer volk op IT zou dit ook niet oplossen trouwens. het antwoord zou nog altijd zijn "hier is de handleiding".
Fair enough.
 
Korte context: in 2025 zitten we in een team met 3 personen die instaat voor de communicatie op Benelux niveau bij een grote multinational. Het was al goed doorwerken, maar het ging.
1 van die collega's krijgt promotie en gaat naar een ander team. Wij blijven met 2 over...maar mijn andere collega krijgt ook meer en meer andere zaken te doen die niets met onze kerntaken te maken hebben. Hierdoor zit ik bomvol werk...als in +250 onbehandelde mails.

We komen dus feitelijk met 1,33 personen te zitten..voor dezelfde job.
Ik naar HR gestapt en gezegd dat ik niet voor hetzelfde loon meer zou presteren.
HR toen letterlijk "wij dachten u begin dit jaar al opslag te geven, maar dit mocht niet volgens de internationale bedrijfspolicy. Maar volgend jaar krijgt ge die sowieso. Staat genoteerd".


Maandag evaluatie gehad. Targets met 93,5% behaald (gekoppeld aan bonus). Wat dus zeer goed is, zeker wetende dat ik mijn objectieven gekregen heb toen we nog met 3 personen werkten.
Ik vraag aan de Manager voor opslag.
Antwoord "oei..bizar, mij werd er gezegd dat ik om budgettaire redenen niemand opslag mocht geven" (trouwens blijkbaar al jarenlang hetzelfde verhaaltje volgens een collega..maar van de collega die promotie gekregen heeft wel vernomen dat opslag weldegelijk mogelijk is)

Ik "ja, maar had het vorig jaar met HR besproken en die had me toen gezegd dat het zeker zou komen dit jaar"

Manager viel wat uit de lucht en zou eens gaan polsen..ben benieuwd.
Nu..voorlopig heb ik HR altijd mee gekregen in mijn verhaal. De gemiddelde werknemer bij ons heeft een 9-5 mentaliteit, ik helemaal niet. Benieuwd wat er nu gaat volgen. And...if not..hoe ik erop ga reageren.
 
Heeft HR dat schriftelijk doorgestuurd of mondeling?

Sowieso vertrouwen werkt langs twee zijden. Fair enough dat opslag niet mogelijk is maar als men het u belooft en ze zouden het straks alsnog gewoon weigeren dan is er sprake van een vertrouwensbreuk.

Hopelijk komt het nog in orde.
 
Heeft HR dat schriftelijk doorgestuurd of mondeling?

Sowieso vertrouwen werkt langs twee zijden. Fair enough dat opslag niet mogelijk is maar als men het u belooft en ze zouden het straks alsnog gewoon weigeren dan is er sprake van een vertrouwensbreuk.

Hopelijk komt het nog in orde.
Mondeling.
Ik zag ook geen aanleiding om toen (bij promotie van de collega) uit het niks te sturen "naar aanleiding van ons gesprek, heb je mij beloofd in 2026 opslag te geven". Op dat moment vond ik het wat agressief/too much overkomen.

Afgelopen week mijn nieuwe bedrijfswagen besteld. Door een issue bij de leasing veranderde de prijzen 10x op een maand tijd waardoor ik in december wagens full-option kon bestellen..en een maand later maar als basic configuratie (of zelfs helemaal niet meer). Uiteindelijk met HR besproken dat ik heel lichtelijk boven budget mocht gaan (we spreken over 5-10€/maand eigen bijdrage meer) zodat ik wel de wagen kon bestellen die ik wou.
Dus toen waren ze wel schappelijk, ondanks het "uitzonderlijk" was. Nuja.. het kost hen niet meer, want ik betaal die meerwaarde natuurlijk.
 
Mondeling.
Ik zag ook geen aanleiding om toen (bij promotie van de collega) uit het niks te sturen "naar aanleiding van ons gesprek, heb je mij beloofd in 2026 opslag te geven". Op dat moment vond ik het wat agressief/too much overkomen.

Afgelopen week mijn nieuwe bedrijfswagen besteld. Door een issue bij de leasing veranderde de prijzen 10x op een maand tijd waardoor ik in december wagens full-option kon bestellen..en een maand later maar als basic configuratie (of zelfs helemaal niet meer). Uiteindelijk met HR besproken dat ik heel lichtelijk boven budget mocht gaan (we spreken over 5-10€/maand eigen bijdrage meer) zodat ik wel de wagen kon bestellen die ik wou.
Dus toen waren ze wel schappelijk, ondanks het "uitzonderlijk" was. Nuja.. het kost hen niet meer, want ik betaal die meerwaarde natuurlijk.
Zo'n afspraken altijd op mail navragen dat ze dit bevestigen... Stel dat de persoon waarmee jij dit afspreekt zijn/haar schup afkuist, weet niemand van iets.
 
Zo'n afspraken altijd op mail navragen dat ze dit bevestigen... Stel dat de persoon waarmee jij dit afspreekt zijn/haar schup afkuist, weet niemand van iets.
Zelfs al moesten ze 't nog weten is het vaak gewoon <surprised Pikachu face>. Zeker als men het uiteindelijk nooit van plan was & dat gewoon vermeld had om u te sussen.
Wie weet bepaald/beslist die persoon dat zelfs niet eens (alleen).
 
Terug
Bovenaan